服务条款
我们正在为欧盟境内受支持的寄件和收件地址准备可选服务。目前无法预订。
信息阶段 · 翻译和运营启用审核中适用哪些条款？
信息日期：2026年9月15日。尚非可预订服务，不替代现行条款。开放前将发布补充条款，分别说明商品购买与服务、费用、隐私及撤回期限。提前开始服务须具备适用的明确声明。
需要支付哪些额外费用？
附加服务自愿选择，不会默认勾选。仅额外收取所选服务及新增运输费用，同一路段不重复收费。服务费不改变捐款计算。
谁可以查看哪些信息？
卖家收到LuxCharity接收地址，而不是买家私人地址。运输和法律义务可能仍需部分信息。原始文件中的个人信息不会自动修改。服务不保证完全匿名。
出现问题时该怎么办？
未收到、损坏、成色不符或鉴定不明：在订单中报告并保留证据。相关转寄和放款审批暂停。私密退货也经LuxCharity办理。接收点入库不等于买家收货。费用及退款依据获批条款作出书面记录决定。