Services Services bei LuxCharity Diskreter Versand Echtheitsprüfung Versandanleitung Versand und Absicherung Rückgabe und Probleme Häufige Fragen Servicebedingungen Welche Bedingungen gelten? Welche zusätzlichen Kosten entstehen? Wer sieht welche Daten? Was mache ich bei einem Problem? 01 Welche Bedingungen gelten? Informationsstand: 15.09.2026. Dies ist noch kein buchbares Leistungsangebot und ersetzt keine bestehenden Vertragsbedingungen. Ergänzende Servicebedingungen werden vor Buchungsbeginn veröffentlicht. Warenkauf und Zusatzleistung, Kosten, Datenschutz und gegebenenfalls unterschiedliche Widerrufsfristen werden getrennt erklärt. Ein früher Leistungsbeginn setzt die dafür erforderlichen ausdrücklichen Erklärungen voraus.
02 Welche zusätzlichen Kosten entstehen? Zusatzleistungen sind freiwillig und niemals vorausgewählt. Nur die gewählte Leistung und zusätzliche Transportkosten kommen hinzu. Dieselbe Versandstrecke wird nicht doppelt berechnet. Serviceentgelte werden getrennt ausgewiesen und verändern nicht die Spendenberechnung.
03 Wer sieht welche Daten? Beim Versand über LuxCharity erhält der Verkäufer die Annahmeadresse, nicht die private Käuferadresse. Für Transport, Rückgabe und gesetzlich erforderliche Angaben können bestimmte Daten notwendig bleiben. Persönliche Angaben in Originalbelegen oder Zubehör werden nicht automatisch entfernt. Adressschutz ist keine vollständige Anonymität.
04 Was mache ich bei einem Problem? Nicht angekommen, beschädigt, Zustand abweichend oder Prüfung unklar: Problem im Auftrag melden und Belege sichern. Betroffene Weiterleitung und Auszahlungsfreigabe pausieren während der Klärung. Bei diskretem Versand laufen auch Rücksendungen über LuxCharity. Der Eingang bei LuxCharity zählt nicht als Empfang durch den Käufer. Kosten und Erstattungen werden anhand der freigegebenen Bedingungen dokumentiert entschieden.
Bald verfügbar Verkäufer → LuxCharity und LuxCharity → Käufer werden als eigene Transportstrecken dokumentiert. Vor Aktivierung werden unterstützte Länder und PLZ, Verpackungsvorgaben sowie tatsächliche Transportdeckung und Wertgrenzen freigegeben. Preise, Annahmestellen und zugesagte Bearbeitungszeiten werden erst nach Bestätigung veröffentlicht.
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