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Häufige Fragen

Wir bereiten freiwillige Zusatzleistungen für unterstützte Absender- und Empfängeradressen innerhalb der EU vor. Die Seiten informieren über den geplanten Ablauf. Eine Buchung ist derzeit nicht möglich.

Informationsphase · Übersetzungen und Betriebsfreigabe in Prüfung

Wie funktioniert der diskrete Versand?

Diskreter Versand: Verkäufer → LuxCharity → Käufer. LuxCharity nimmt die Sendung entgegen, ordnet sie zu und verpackt sie für die Weiterleitung neu. Diese Leistung beinhaltet keine Echtheitsprüfung.

Welche Artikel können geprüft werden?

Prüfung mit Weiterleitung: für geeignete Taschen unterstützter Marken und Modelle ab 1.000 € Artikelpreis. Bei Auktionen zählt der Endpreis. Andere Währungen sind zunächst ausgeschlossen. Nicht jedes Modell ist prüfbar.

Welche zusätzlichen Kosten entstehen?

Zusatzleistungen sind freiwillig und niemals vorausgewählt. Nur die gewählte Leistung und zusätzliche Transportkosten kommen hinzu. Dieselbe Versandstrecke wird nicht doppelt berechnet. Serviceentgelte werden getrennt ausgewiesen und verändern nicht die Spendenberechnung.

Wie verpacke ich den Artikel?

Passende Transaktionsbestätigung herunterladen und ausdrucken.
Artikel, Zubehör und Unterlagen abgleichen.
Artikel schützen und in einer stabilen neutralen Außenverpackung sichern.
Bestätigung ins Paket legen.
Das zugehörige Versandetikett verwenden und Übergabenachweis aufbewahren. Die Meldung des Versands beweist noch keinen Wareneingang.

Was bedeuten die Prüfergebnisse?

Bei abweichendem Zustand entscheidet der Käufer ausdrücklich anhand der Dokumentation; Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Bei unklarer Echtheit erfolgt kostenlos eine Zweitprüfung durch einen anderen qualifizierten Mitarbeiter. Bleibt das Ergebnis unklar oder gibt es Hinweise gegen die Echtheit, wird nicht weitergeleitet. LuxCharity klärt die Rückabwicklung; keine automatische Vernichtung oder Kostenbelastung.

Was mache ich bei einem Problem?

Nicht angekommen, beschädigt, Zustand abweichend oder Prüfung unklar: Problem im Auftrag melden und Belege sichern. Betroffene Weiterleitung und Auszahlungsfreigabe pausieren während der Klärung. Bei diskretem Versand laufen auch Rücksendungen über LuxCharity. Der Eingang bei LuxCharity zählt nicht als Empfang durch den Käufer. Kosten und Erstattungen werden anhand der freigegebenen Bedingungen dokumentiert entschieden.