Domande frequenti

Come funziona la spedizione discreta?

Spedizione discreta: venditore → LuxCharity → acquirente. Ricezione, identificazione e nuovo imballaggio. Non comprende autenticazione.

Quali articoli possono essere verificati?

Autenticazione con inoltro: borse idonee di marchi e modelli supportati da 1.000 €. Per le aste vale il prezzo finale. Altre valute inizialmente escluse.

Quali costi aggiuntivi sono previsti?

Servizi volontari, mai preselezionati. Si aggiungono solo servizio scelto e trasporto supplementare, senza addebitare due volte la stessa tratta. Il calcolo delle donazioni resta separato.

Come imballare l’articolo?

1. Stampare la conferma corretta.
2. Controllare articolo, accessori e documenti.
3. Imballare in modo solido e neutro.
4. Inserire la conferma.
5. Usare l’etichetta corretta e conservare la prova di consegna al vettore.

Cosa significano i risultati?

Stato diverso: consenso espresso dell’acquirente, mai silenzio-assenso. Esito incerto: seconda verifica gratuita da altro dipendente qualificato. Se resta incerto o emergono dubbi di autenticità, inoltro bloccato e gestione del caso. Nessuna distruzione o spesa automatica.

Cosa fare in caso di problemi?

Mancata consegna, danno, stato diverso o esito incerto: segnalare nell’ordine e conservare le prove. Inoltro e pagamento interessati vengono sospesi. Anche i resi discreti passano da LuxCharity. L’arrivo al centro non è ricezione dell’acquirente. Costi e rimborsi richiedono decisioni documentate.