Częste pytania

Przygotowujemy opcjonalne usługi dla obsługiwanych adresów nadania i dostawy w UE. Rezerwacja nie jest jeszcze możliwa.

Etap informacyjny · Tłumaczenia i uruchomienie w trakcie weryfikacji

Jak działa dyskretna wysyłka?

Wysyłka dyskretna: sprzedający → LuxCharity → kupujący. Przyjęcie, identyfikacja i przepakowanie. Bez weryfikacji autentyczności.

Które przedmioty można sprawdzić?

Weryfikacja z przekazaniem: kwalifikujące się torebki obsługiwanych marek i modeli od 1 000 €. W aukcjach liczy się cena końcowa. Inne waluty początkowo wyłączone.

Jakie są dodatkowe koszty?

Usługi dobrowolne, nigdy zaznaczone automatycznie. Dopłata obejmuje wybraną usługę i dodatkowy transport, bez podwójnego naliczania tej samej trasy. Opłaty nie zmieniają obliczania darowizn.

Jak zapakować przedmiot?

Wydrukuj właściwe potwierdzenie.
Sprawdź przedmiot, akcesoria i dokumenty.
Zabezpiecz w mocnym neutralnym opakowaniu.
Włóż potwierdzenie.
Użyj właściwej etykiety i zachowaj dowód nadania.

Co oznaczają wyniki kontroli?

Inny stan wymaga wyraźnej zgody kupującego; milczenie nie jest zgodą. Niejasny wynik: bezpłatna druga kontrola przez inną wykwalifikowaną osobę. Dalsza niepewność lub przesłanki przeciw autentyczności blokują przekazanie i uruchamiają wyjaśnienie sprawy. Bez automatycznego niszczenia i obciążania kosztami.

Co zrobić w razie problemu?

Brak dostawy, uszkodzenie, inny stan lub niejasna kontrola: zgłoś problem w zamówieniu i zachowaj dowody. Przekazanie i wypłata są wstrzymane. Dyskretne zwroty także przez LuxCharity. Przyjęcie w punkcie nie jest odbiorem przez kupującego. Koszty i zwroty pieniędzy wymagają udokumentowanej decyzji.