Wytyczne społeczności

Trzy oddzielne terminy specyficzne dla roli

Warunki dla kupujących mają zastosowanie do kupujących. Wyjaśniają, kto może kupować, w jaki sposób wybierana jest organizacja oraz jak postępować z paragonami i recenzjami.

Warunki Sprzedawcy mają zastosowanie do sprzedawców. Wyjaśniają, w jaki sposób tworzony jest profil, jakie zdjęcia i opisy stanu są wymagane oraz co musi zrobić nadawca podczas wysyłki.

Warunki organizacji mają zastosowanie do organizacji. Wyjaśniają, jakie dowody są wymagane do złożenia wniosku i dlaczego otrzymywanie darowizn i wypłat wymaga odrębnych zgód. Każda osoba pełniąca więcej niż jedną rolę musi przestrzegać każdego obowiązującego dokumentu.

Oddzielne dokumenty umowne są dostępne w ramach Umowy Kupującego, Umowy Sprzedającego i Umowy Organizacyjnej. Przed przyjęciem wersja faktycznie zaproponowana do akceptacji musi być czytelna i odpowiadać wersji wskazanej do potwierdzenia. Publikacja nowej wersji nie zastępuje wcześniej zaakceptowanej wersji umownej lub odrębnie wskazanej w obszarze akceptacji.

Kogo dotyczą te zasady domu

Zasady te dotyczą wszystkich obszarów publicznych i prywatnych LuxCharity: katalogu, profili, wiadomości, recenzji, stron organizacyjnych, kanałów i formularza kontaktowego witryny. Obowiązują one wraz z Ogólnymi Warunkami Handlowymi i ich nie zastępują.

Możesz czytać treści opublikowane publicznie bez konta. Samo zapoznanie się z treścią nie powoduje obowiązku zapłaty i nie stanowi zgody na fakultatywne zmiany umowy lub przetwarzanie danych. Każdy, kto pisze, przesyła lub składa ofertę, jest odpowiedzialny za własne treści i musi szanować prawa innych.

Prawda wobec wszystkich

Szczegóły w profilach, ofertach, ofertach, wiadomościach, recenzjach i na stronach organizacji muszą być dokładne. Stan, pochodzenie, prawa, droga dostawy i znane wady nie mogą być ukrywane. Bardzo niska cena, presja pośpiechu czy prośba o zachowanie tajemnicy to sygnały ostrzegawcze, a nie obowiązek zawarcia umowy.

Publiczne nazwy użytkowników są wybierane przez użytkownika i niepowtarzalne w całej usłudze. Nie czynią stron w pełni anonimowymi. Dokumenty prywatne, pełne dokumenty tożsamości i loginy bankowe nie powinny znajdować się na powierzchniach publicznych.

Wynaleziona pilność, wymyślony niedobór i wymyślone pieczęcie przeglądowe są zabronione. Działanie w imieniu innej osoby wymaga widzialnego autorytetu tej osoby. Zabrania się imitowania administracji lub usługi płatniczej.

Obrazy, teksty i prawa osób trzecich

Przesyłaj tylko obrazy i tekst, do których posiadasz niezbędne prawa. Marki, ludzie i inne dzieła nie mogą być używane tak, jakby były Twoje. Podrabianie, kradzione towary i wprowadzające w błąd kopie są zabronione.

Sam usuwasz nazwiska i adresy z oryginalnych faktur, zanim cokolwiek stanie się publiczne lub trafi do paczki. LuxCharity nie redaguje tego automatycznie. Przykładowe obrazy marketingowe na stronie internetowej nie są zdjęciami produktów konkretnego wykazu.

Twarze, domy i dokumenty innych osób nie mogą być publikowane bez prawa. Każdy, kto pokazuje kawałek, musi mieć na myśli ten kawałek. Zdjęcia stockowe zastępujące betonowy element nie są dozwolone na powierzchniach aukcji.

Szacunek, bezpieczeństwo i zakazane ścieżki kontaktu

Nękanie, dyskryminacja, groźby, spam i sztuczki związane z tożsamością są zabronione. LuxCharity nie prosi Cię w wiadomości prywatnej o wpłatę na konto prywatne. Prośby o gotówkę, kupony, kryptowaluty lub przelew poza zamierzoną ścieżką nie są częścią przepływu.

Nie udostępniaj w wiadomościach danych TAN, PIN lub pełnych danych karty. Jeśli masz wątpliwości, zatrzymaj się i skorzystaj ze strony kontaktowej. Wyświetlenie opłaty nie stanowi wezwania do zapłaty na konto osoby trzeciej.

Nienawiść wobec grup, molestowanie seksualne, prześladowanie i powtarzające się niechciane reklamy są zabronione niezależnie od statusu zakupu. Obelgi w recenzjach, które nie stanowią faktycznych stwierdzeń na temat wydarzenia, mogą zostać usunięte.

Obszary publiczne i wiadomości prywatne

Treści publiczne można czytać i zapisywać na całym świecie. Profile, karty katalogowe, zatwierdzone strony organizacji i widoczne komentarze są publiczne po opublikowaniu. Prywatne wiadomości, wewnętrzne rejestry organizacji i niepublikowane wersje robocze nie są obszarami publicznymi.

Zabrania się publikowania treści prywatnych bez podstawy prawnej oraz przedstawiania treści publicznych innych osób jako własnych. Zgodne z prawem przechowywanie dowodów i ujawnianie ich sądom, organom lub doradcom prawnym, a także chronione zgłaszanie naruszeń prawa są nadal dozwolone. Kanały takie jak Dla Ciebie, Obserwowane i Na żywo to widoki aplikacji, a nie osobne umowy. Wideo na żywo może opcjonalnie używać YouTube; platforma nie udostępnia własnej usługi przesyłania strumieniowego.

Konta, obejście i manipulacja

Zabronione jest posiadanie kilku kont w celu ominięcia blokady, ukrycia tożsamości lub manipulowania ofertami i recenzjami. Zabronione jest także udostępnianie danych dostępowych osobom nieuprawnionym. Konto organizacji nie zastępuje prywatnego konta zakupów.

Techniczne obejście ograniczeń widoczności, linków do pobierania lub praw ról jest zabronione. Każdy, kto znajdzie lukę w zabezpieczeniach, zgłasza ją na adres aifae.org@gmail.com, zamiast z niej korzystać. Instrukcje publiczne dotyczące obejścia zostały usunięte.

Zamawianie w katalogu i aplikacji

Katalog publicznej witryny internetowej uwzględnia wyszukiwane hasła i wybrane filtry, takie jak marka, kategoria, stan i cena. Pasujące zatwierdzone elementy są zazwyczaj wyświetlane według czasu utworzenia, najnowsze jako pierwsze. Tam, gdzie znaczniki czasu są równe, wewnętrzny identyfikator pozycji zapewnia stabilne zamówienie. Wysoka pozycja nie jest rekomendacją ani gwarancją autentyczności.

Kanał Dla Ciebie w aplikacji wyświetla najpierw bieżące sesje na żywo obserwowanych przez Ciebie sprzedawców, następnie inne bieżące sesje na żywo, następnie przedmioty od obserwowanych sprzedawców i na końcu pozostały katalog. W tych grupach pierwszeństwo mają nowsze starty lub wpisy; pozostały katalog również rozdziela pozycje pomiędzy różnych sprzedawców. Kanał Obserwowanie ogranicza wybór do obserwowanych sprzedawców i wyświetla ich bieżące sesje na żywo przed ich przedmiotami. Obserwowanie i zaprzestanie obserwowania ma bezpośredni wpływ na ten wybór. Na żywo pokazuje aktualne sesje na żywo; Nowe filtry wyboru elementów kanału.

Dodatkowe sugestie na żywo są uporządkowane według aktualnego statusu aktywności, relacji z obserwujących, liczby obserwujących sprzedającego i czasu rozpoczęcia, w tej kolejności. Wyszukiwanie sprzedawców uwzględnia najpierw nazwę użytkownika i wyświetlanie pasujących do obserwowanych sprzedawców, a następnie stosuje kolejność alfabetyczną. Jeśli zwykły wybór kanału jest technicznie niedostępny, może pojawić się prostszy wybór bieżących sesji na żywo i nowych przedmiotów lub przedmiotów od obserwowanych sprzedawców.

Masz wpływ na wybór poprzez wybrany widok, wyszukiwane hasła, filtry i śledzenie relacji. Płatna promocja nie jest oferowana jako dostępna usługa. Zanim zostanie wprowadzony, wyjaśniona zostanie jego cena, etykiety reklamowe i wpływ na zamówienie. Wybór organizacji darowizny oraz wiadomości prywatne nie są parametrami opisanego tutaj zamówienia.

Recenzje dopiero po prawdziwym ukończeniu

Recenzja wymaga faktycznie zrealizowanego zamówienia pomiędzy tymi samymi stronami. Gwiazdki od 1 do 5 i opcjonalny komentarz są możliwe jednorazowo. Profile oddzielają opinie kupującego i sprzedającego. Widoki publiczne nie pokazują numerów porządkowych ani nazwisk prywatnych.

Puste listy nie są wypełnione przykładowymi gwiazdkami. Manipulowane, kupowane lub wymuszane recenzje są zabronione. Raport nie jest recenzją.

Recenzje powinny opisywać konkretne wydarzenie, a nie pochodzenie, wygląd czy życie prywatne drugiej osoby. Dalszy kontakt po recenzji pozostaje rzeczowy. Naciski na zmianę lub usunięcie recenzji są zabronione.

Reklamy, spam i niechciane treści

Niezamówiona masowa reklama, łańcuszki wiadomości i wielokrotne publikowanie tego samego wpisu w celu wyparcia innych treści są zabronione. Reklamy polityczne lub religijne na powierzchniach ogłoszeń są niedozwolone, jeśli nie opisują konkretnego przedmiotu.

Zewnętrzne krótkie adresy, które ukrywają zamiar lub cenę, mogą zostać usunięte. Wciąganie ludzi na czaty grupowe lub na inne platformy w celu kontynuowania wydarzenia łamie te zasady domu.

Zgłaszanie treści do sprawdzenia

Możesz zgłosić nielegalne treści bez konta, wysyłając wiadomość e-mail na numer aifae.org@gmail.com. Wskaż dokładny link lub kod produktu, treść, której dotyczy i wyjaśnij, dlaczego uważasz ją za nielegalną. Dołącz dostępne dowody i oświadczenie, że w dobrej wierze wierzysz, że informacje są dokładne i kompletne. Zazwyczaj w przypadku pytań i podjęcia decyzji należy podać swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Te dwa dane nie są wymagane w przypadku zgłoszeń dotyczących niegodziwego lub wykorzystywania seksualnego dzieci w rozumieniu art. 3 do 7 dyrektywy 2011/93/UE; nie wysyłaj kopii takich przedstawień.

Ten adres e-mail jest jedynym punktem kontaktowym dla użytkowników, władz, spraw moderacji treści i bezpieczeństwa produktów. Możesz napisać w języku niemieckim lub angielskim i poprosić o obsługę przez osobę. Zgłaszanie treści nie wymaga konta ani zgody na warunki umowne, reklamy ani przetwarzanie AI. Jeśli dostępny jest elektroniczny adres kontaktowy, bez zbędnej zwłoki potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia. Po zakończeniu przeglądu niezwłocznie przekazujemy decyzję i dostępne środki zaradcze. Wyjaśniono również wszelkie stosowane automatyczne pomoce.

Zgłoszenie powoduje weryfikację i nie stanowi dowodu naruszenia. Zgłoszenia dokonane w dobrej wierze, które później okażą się bezpodstawne, nie są traktowane jako nadużycie. Zgłoszenie nie zastępuje raportu policyjnego ani powiadomienia kontrahenta umownego o zwrotach lub wadach.

Zalogowani kupujący i sprzedający mogą również skorzystać z funkcji raportowania konta dostępnej w aplikacji. Ogólny kanał raportowania e-mailem pozostaje otwarty dla gości, organizacji, zawieszonych użytkowników oraz raportów na temat poszczególnych ofert, komentarzy i wiadomości. W razie potrzeby wymagane są brakujące dowody; tam, gdzie niezgodność z prawem jest już oczywista, nie czekamy na niepotrzebne dokumenty.

Jak działa recenzja

Administracja dokonuje przeglądu raportów i dostępnych dowodów niezwłocznie, ostrożnie, obiektywnie i bez arbitralnej niekorzystnej sytuacji. Uwzględnia dotkliwość, częstotliwość, wpływ i widoczny zamiar, a także prawa podstawowe wszystkich zaangażowanych osób, w tym wolność słowa, ochronę danych osobowych i swobodę prowadzenia działalności gospodarczej. Znaczące ryzyko bezpieczeństwa lub obowiązek prawny może wymagać natychmiastowego tymczasowego ograniczenia treści lub konta. W przeciwnym razie najpierw zostanie zidentyfikowane naruszenie, które można naprawić, i zapewniona zostanie rozsądna możliwość jego naprawienia.

Zgłoszenia nie powodują automatycznie zawieszenia. Odpowiedzialna administracja podejmuje decyzje moderacyjne. Zasady techniczne sprawdzają takie kwestie, jak prawa dostępu, status zatwierdzenia i wymagania wejściowe; nie zastępują one rozpatrywania skarg ludzkich. Zatwierdzenie tożsamości sprzedawcy nie oznacza, że ​​każdy przedmiot został sprawdzony pod kątem autentyczności, legalności lub bezpieczeństwa.

W przypadku nałożenia ograniczenia osoba, której dane kontaktowe są znane w formie elektronicznej, otrzymuje jasne i konkretne uzasadnienie nie później niż w momencie wejścia w życie ograniczenia. Określa środek, jego zakres geograficzny i czas trwania, istotne fakty, odpowiednie postanowienie umowne lub podstawę prawną oraz powód, dla którego konkretna treść go narusza. Określa także, co spowodowało przegląd, wszelkie automatyczne wykrywanie lub podejmowanie decyzji oraz kanały składania skarg. Dotyczy to również degradacji, ograniczeń w płatnościach ze względu na treść oraz częściowego lub całkowitego zawieszenia konta.

Otrzymujesz uzasadnienie i decyzję w formacie elektronicznym, który możesz zapisać, zwykle pocztą elektroniczną. Tożsamość osób zgłaszających ujawniana jest wyłącznie wtedy, gdy jest to bezwzględnie konieczne i prawnie dozwolone. Ustawowe wyjątki od uzasadnienia, na przykład dotyczące zwodniczych, wielkonakładowych treści handlowych, pozostają ograniczone do ich zakresu prawnego. Notatki z recenzji wewnętrznych nie są publikowane publicznie.

Konsekwencje naruszeń

Operator może usunąć treści, ograniczyć funkcje lub zawiesić konta w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, Ogólnych Warunków lub obowiązującego prawa. Jeśli jest to prawnie dozwolone, informujemy o przyczynie i dostępnych możliwościach przeglądu. Prawa obowiązkowe pozostają nienaruszone.

Powtarzające się lub poważne naruszenia mogą skutkować dłuższym lub trwałym zawieszeniem. Zawieszenie nie powoduje automatycznego wygaśnięcia zobowiązań prawnych wynikających z istniejącego zakupu. Otwarte transakcje są w dalszym ciągu obsługiwane na podstawie Ogólnych Warunków Handlowych. Dostęp do własnych dokumentów umownych i możliwość dochodzenia roszczeń pozostają dostępne poprzez odpowiedni kanał.

Środki mogą być stopniowane: powiadomienie, usunięcie treści, ograniczenie publikowania, ograniczenie funkcjonalne lub zawieszenie konta. Poziom zależy od dotkliwości, powtarzalności i ryzyka dla innych. Środek nie stanowi ustalenia karnego.

Powtarzające się treści oczywiście niezgodne z prawem lub powtarzające się ewidentnie bezpodstawne zgłoszenia i skargi mogą skutkować tymczasowym ograniczeniem po uprzednim ostrzeżeniu i indywidualnej ocenie. Ocena ta uwzględnia liczbę i proporcje naruszeń, ich wagę, konsekwencje i widoczny zamiar. Sama liczba nie jest decydująca. Opinia merytoryczna negatywna lub uzasadniona reklamacja nie jest podstawą do zawieszenia.

W przypadku użytkowników biznesowych objętych rozporządzeniem (UE) 2019/1150 całkowite zakończenie usługi pośrednictwa jest zwykle zgłaszane z co najmniej 30 dniowym wyprzedzeniem i zawiera uzasadnienie na trwałym nośniku. Wcześniejsze rozwiązanie umowy jest dozwolone wyłącznie w przypadku wyjątków ustawowych, w tym obowiązkowych obowiązków prawnych, ważnego powodu na mocy obowiązującego prawa lub ewidentnie powtarzających się naruszeń umowy. Możliwe są w dalszym ciągu natychmiastowo niezbędne ograniczenia dotyczące poszczególnych niebezpiecznych lub nielegalnych wpisów. Fakty można wyjaśnić w drodze procedury reklamacyjnej.

Treści dotyczące nieletnich

Tereny platformy przeznaczone są dla osób dorosłych. Przedstawienia przedstawiające niegodziwe traktowanie w celach seksualnych lub wykorzystywanie seksualne dzieci oraz treści o charakterze seksualnym lub zagrażającym nieletnim są zabronione i usuwane bez zbędnej zwłoki. Przedmiot nie jest zabroniony tylko dlatego, że został stworzony dla dzieci; decydujące znaczenie mają zasady katalogu i jego bezpieczeństwo.

Użyj tego samego kanału raportowania, aby powiadomić nas o takich treściach. Jeżeli jest to wymagane prawnie, przekazujemy informacje władzom.

Zmiany w regulaminie domu

Zmiany niniejszych Warunków korzystania podlegają procedurze zmiany opisanej w Ogólnych Warunkach, włączając powiadomienie w formacie, który można zapisać i w razie potrzeby wyraźną zgodę. Sama publikacja nie zastępuje tych kroków. W przypadku użytkowników biznesowych objętych zakresem rozporządzenia (UE) 2019/1150 powiadomienie z wyprzedzeniem wynosi zwykle co najmniej 15 dni i jest odpowiednio dłuższe, jeśli potrzebne są dostosowania techniczne lub handlowe; nadal obowiązują wyjątki ustawowe. Ustawowe prawo do rozwiązania umowy z powodu zmiany pozostaje dostępne.

Istniejące recenzje, wcześniej wysłane wiadomości i zawarte transakcje nie podlegają z mocą wsteczną innym warunkom umownym. Treści, które w dalszym ciągu są nielegalne, mogą zostać usunięte zgodnie z obowiązującym prawem. Informujemy zainteresowanych użytkowników o istotnych zmianach w zasadach moderacji.

Obowiązki specyficzne dla roli nie są przenoszone na tę stronę. Ceny i terminy pozostają w Ogólnych Warunkach. Prawa do danych pozostają w Polityce prywatności.

Skarga dotycząca decyzji moderacji

Użytkownicy, których to dotyczy, i osoby zgłaszające mogą bezpłatnie zakwestionować decyzję moderacji, wysyłając wiadomość e-mail na adres aifae.org@gmail.com. Obejmuje to usunięcie lub ograniczenie treści, decyzję o niepodjęciu działań w związku ze zgłoszeniem, ograniczenia usługi, zawieszenie konta i ograniczenia płatności ze względu na treść. Zażalenie można złożyć przez co najmniej sześć miesięcy od dnia doręczenia decyzji. LuxCharity przyznaje ten okres jako własną zasadę proceduralną, niezależnie od ewentualnych wyłączeń dotyczących wielkości na mocy ustawy o usługach cyfrowych.

Podaj decyzję, jej datę, odpowiedni identyfikator i powód, dla którego żądasz korekty; uwzględnić dostępne nowe dowody. Zawieszone konto nie uniemożliwia tego kontaktu. Odpowiednio wykwalifikowana osoba rozpatrzy reklamację dokładnie, szybko i bez arbitralnej niekorzystnej sytuacji. Decyzja nie jest podejmowana wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Uzasadnioną odpowiedź i informację o dostępnych dalszych środkach zaradczych otrzymasz bez zbędnej zwłoki po zakończeniu przeglądu.

Jeżeli ograniczenie lub decyzja o niepodjęciu działań były bezpodstawne, decyzja jest korygowana bez zbędnej zwłoki i ustalane jest niezbędne przywrócenie. Przywrócenie konta nie powoduje automatycznego wznowienia wcześniej anulowanej aukcji ani zmiany istniejących roszczeń; niezbędne dalsze kroki są komunikowane indywidualnie. Roszczenia ustawowe pozostają nienaruszone.

W każdej chwili możesz wszcząć postępowanie przed właściwym sądem. Jeżeli podejrzewasz naruszenie ustawy o usługach cyfrowych, możesz również skontaktować się z Koordynatorem ds. usług cyfrowych w swoim państwie członkowskim; w Austrii jest to KommAustria, dostępna za pośrednictwem portalu skarg RTR. Niniejsza skarga regulacyjna różni się od postępowania dotyczącego umowy kupna i opisanego poniżej pozasądowego rozstrzygania sporów.

W przypadku sporów dotyczących decyzji moderacyjnych możesz wybrać organ pozasądowy certyfikowany pod względem przedmiotowym i językowym z listy Komisji Europejskiej. LuxCharity współpracuje w dobrej wierze w takich postępowaniach; jest to również obiecane jako zasada proceduralna, niezależnie od ewentualnego wyłączenia dotyczącego wielkości. Organ nie może narzucić wiążącej decyzji. Zastosowanie mają opublikowane zasady proceduralne; jeżeli decyzja będzie dla Ciebie korzystna, LuxCharity poniesie opłaty procesowe i zwróci uzasadnione wydatki z tym związane. Jeśli jest to korzystne dla LuxCharity, zasadniczo nie musisz zwracać nam kosztów, chyba że organ uzna, że ​​działałeś w sposób oczywisty w złej wierze. Przed wystąpieniem na drogę sądową lub skorzystaniem z ustawowego wyboru certyfikowanego organu nie jest wymagane wcześniejsze wewnętrzne postępowanie reklamacyjne.

Bezpieczeństwo produktu i wycofania

Niebezpieczne, nielegalne i wycofane produkty nie mogą być oferowane na LuxCharity. Dotyczy to również nowych i używanych artykułów luksusowych. Wymagane dane identyfikujące produkt, producenta lub osobę odpowiedzialną w UE oraz obowiązkowe ostrzeżenia muszą być widoczne lub łatwo dostępne w wykazie handlowym zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi produktu. Jeżeli brakuje wymaganych informacji, ogłoszenie nie może zostać opublikowane do czasu ich dostarczenia; ustawienie widoczności nie usuwa tego obowiązku.

Konsumenci i władze mogą skontaktować się z naszym pojedynczym punktem kontaktowym ds. bezpieczeństwa produktów pod adresem aifae.org@gmail.com bez konta lub zgody na reklamy lub sztuczną inteligencję. Jeśli to możliwe, określ kod produktu, wykaz, producenta, partię, której dotyczy problem, zagrożenie i wszelkie powiadomienia o wycofaniu. LuxCharity przetwarza zgłoszenia dotyczące produktów niebezpiecznych bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu trzech dni roboczych od otrzymania. W przypadku nakazów organów wydanych na mocy art. 22(4) rozporządzenia (UE) 2023/988 wymagane środki są podejmowane bez zbędnej zwłoki i nie później niż dwa dni robocze po otrzymaniu; krótsze obowiązkowe terminy mają pierwszeństwo.

Kiedy LuxCharity dowie się o wycofaniu produktu ze względów bezpieczeństwa lub ostrzeżeniu, bez zbędnej zwłoki bezpośrednio informuje o tym kupujących, których to dotyczy, których można zidentyfikować w dokumentacji zamówień, i publikuje informacje o wycofaniu na platformie. Informacje identyfikują produkt, zagrożenie i niezbędne kroki. Wpisy, których to dotyczy, są usuwane, blokowane lub dołączane do nich ostrzeżenie wymagane przez władze. Kupujący powinni postępować zgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa; towary niebezpieczne można zwrócić wyłącznie odpowiednią i bezpieczną metodą.

Sprzedawcy muszą bez zbędnej zwłoki poinformować LuxCharity o znanych problemach związanych z bezpieczeństwem i wycofaniu produktów, wstrzymać aukcje, których to dotyczy, oraz współpracować przy identyfikowaniu dotkniętych zakupów i wdrażaniu środków naprawczych. LuxCharity współpracuje z właściwymi organami i podmiotami gospodarczymi oraz dokonuje wymaganych zgłoszeń za pośrednictwem wymaganej przepisami ustawy Safety Business Gateway. Obowiązki ustawowe dotyczące rejestracji, zgłaszania władzom i bezpieczeństwa produktów nie są przenoszone na kupujących na mocy niniejszych zasad umownych.

Wycofanie produktu nie jest uzależnione od tego, czy nadal trwa umowny okres zwrotu lub czy wypłata pozostaje w toku. Obowiązkowe prawa, w tym ustawowe środki zaradcze w przypadku wycofania produktu ze względu na bezpieczeństwo, nadal obowiązują na odpowiednich warunkach. Moderacja Platformy nie przesądza jednoznacznie o złożeniu roszczenia cywilnego o zwrot kosztów.

Kontakt i środki ochrony prawnej

Zgłoszenia i skargi

aifae.org@gmail.com

Certyfikowane organy rozstrzygania sporów

Certyfikowane organy rozstrzygania sporów

Koordynator ds. usług cyfrowych w Austrii

KommAustria / RTR