κοινοτικές κατευθυντήριες γραμμές

Τρεις ξεχωριστοί όροι για συγκεκριμένους ρόλους

Οι Όροι αγοραστή ισχύουν για τους αγοραστές. Εξηγούν ποιος μπορεί να αγοράσει, πώς επιλέγεται ένας οργανισμός και πώς χειρίζεστε τις αποδείξεις και τις κριτικές.

Οι Όροι πωλητή ισχύουν για τους πωλητές. Εξηγούν πώς δημιουργείται ένα προφίλ, ποιες φωτογραφίες και περιγραφές συνθηκών απαιτούνται και τι πρέπει να κάνει ο αποστολέας κατά την αποστολή.

Οι Όροι Οργανισμού ισχύουν για οργανισμούς. Εξηγούν ποια αποδεικτικά στοιχεία απαιτούνται για μια αίτηση και γιατί η λήψη δωρεών και πληρωμών απαιτεί ξεχωριστές εγκρίσεις. Οποιοσδήποτε έχει περισσότερους από έναν ρόλους πρέπει να ακολουθεί κάθε ισχύον έγγραφο.

Τα χωριστά συμβατικά έγγραφα είναι διαθέσιμα στο πλαίσιο της Συμφωνίας αγοραστή, της συμφωνίας πωλητή και της συμφωνίας οργάνωσης. Πριν από την αποδοχή, η έκδοση που πραγματικά προσφέρεται για αποδοχή πρέπει να είναι ευανάγνωστη και να ταιριάζει με την έκδοση που προσδιορίστηκε για επιβεβαίωση. Η δημοσίευση μιας νέας έκδοσης δεν αντικαθιστά μια προηγουμένως αποδεκτή συμβατική έκδοση ή μια που προσδιορίζεται χωριστά στην περιοχή αποδοχής.

Σε ποιους ισχύουν αυτοί οι κανόνες του σπιτιού

Αυτοί οι κανόνες ισχύουν για όλους τους δημόσιους και ιδιωτικούς χώρους του LuxCharity: τον κατάλογο, τα προφίλ, τα μηνύματα, τις κριτικές, τις σελίδες του οργανισμού, τις ροές δεδομένων και τη φόρμα επικοινωνίας του ιστότοπου. Ισχύουν παράλληλα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και δεν τους αντικαθιστούν.

Μπορείτε να διαβάσετε περιεχόμενο που κυκλοφόρησε δημόσια χωρίς λογαριασμό. Η ανάγνωση από μόνη της δεν δημιουργεί υποχρέωση πληρωμής και δεν συνιστά συγκατάθεση για προαιρετικές συμβατικές αλλαγές ή επεξεργασία δεδομένων. Όποιος γράφει, ανεβάζει ή κάνει μια προσφορά είναι υπεύθυνος για το δικό του περιεχόμενο και πρέπει να σέβεται τα δικαιώματα των άλλων.

Αλήθεια για όλους

Οι λεπτομέρειες σε προφίλ, καταχωρίσεις, προσφορές, μηνύματα, κριτικές και σελίδες οργανισμού πρέπει να είναι ακριβείς. Η κατάσταση, η προέλευση, τα δικαιώματα, η διαδρομή παράδοσης και τα γνωστά ελαττώματα δεν πρέπει να κρύβονται. Μια πολύ χαμηλή τιμή, η πίεση για βιασύνη ή το αίτημα για μυστικότητα είναι προειδοποιητικά σημάδια, όχι υποχρέωση για συμπέρασμα.

Τα δημόσια ονόματα χρήστη επιλέγονται από τον χρήστη και είναι μοναδικά σε όλη την υπηρεσία. Δεν καθιστούν τα κόμματα πλήρως ανώνυμα. Τα ιδιωτικά έγγραφα, τα πλήρη έγγραφα ταυτότητας και οι τραπεζικές συνδέσεις δεν ανήκουν σε δημόσιες επιφάνειες.

Η εφευρεθείσα επείγουσα ανάγκη, η επινοημένη σπανιότητα και οι επινοημένες σφραγίδες αναθεώρησης απαγορεύονται. Το να ενεργείς στο όνομα άλλου ατόμου χρειάζεται την ορατή εξουσία αυτού του ατόμου. Απαγορεύεται η μίμηση διαχείρισης ή υπηρεσίας πληρωμών.

Εικόνες, κείμενο και δικαιώματα τρίτων

Μεταφορτώστε μόνο εικόνες και κείμενο για τα οποία έχετε τα απαραίτητα δικαιώματα. Επωνυμίες, άνθρωποι και άλλα έργα δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται σαν να ήταν δικά σας. Απομιμήσεις, κλοπιμαία και παραπλανητικά αντίγραφα απαγορεύονται.

Καταργείτε μόνοι σας ονόματα και διευθύνσεις στα αρχικά τιμολόγια πριν γίνει οτιδήποτε δημόσιο ή μπει σε ένα δέμα. Το LuxCharity δεν το διαγράφει αυτόματα. Οι ενδεικτικές εικόνες μάρκετινγκ στον ιστότοπο δεν είναι φωτογραφίες προϊόντων μιας συγκεκριμένης καταχώρισης.

Τα πρόσωπα, τα σπίτια και τα έγγραφα άλλων ανθρώπων δεν πρέπει να δημοσιεύονται χωρίς το δικαίωμα να το κάνουν. Όποιος δείχνει ένα κομμάτι πρέπει να εννοεί αυτό το κομμάτι. Οι φωτογραφίες στοκ ως υποκατάστατο του τεμαχίου σκυροδέματος δεν επιτρέπονται σε επιφάνειες καταχώρισης.

Σεβασμός, ασφάλεια και απαγορευμένες διαδρομές επαφής

Απαγορεύονται η παρενόχληση, οι διακρίσεις, οι απειλές, τα ανεπιθύμητα μηνύματα και τα κόλπα ταυτότητας. Η LuxCharity δεν σας ζητά με προσωπικό μήνυμα να πληρώσετε σε ιδιωτικό λογαριασμό. Τα αιτήματα για μετρητά, κουπόνια, κρυπτογράφηση ή μεταφορά εκτός της προβλεπόμενης διαδρομής δεν αποτελούν μέρος της ροής.

Μην κοινοποιείτε TAN, PIN ή πλήρη δεδομένα κάρτας σε μηνύματα. Εάν έχετε αμφιβολίες, σταματήστε και χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας. Η εμφάνιση χρέωσης δεν είναι απαίτηση πληρωμής σε λογαριασμό τρίτου μέρους.

Το μίσος κατά των ομάδων, η σεξουαλική παρενόχληση, η καταδίωξη και η επαναλαμβανόμενη αυτόκλητη διαφήμιση απαγορεύονται ανεξάρτητα από την κατάσταση αγοράς. Οι προσβολές σε κριτικές που δεν είναι πραγματικές δηλώσεις σχετικά με το συμβάν ενδέχεται να αφαιρεθούν.

Δημόσιοι χώροι και προσωπικά μηνύματα

Το δημόσιο περιεχόμενο μπορεί να διαβαστεί και να αποθηκευτεί σε όλο τον κόσμο. Τα προφίλ, οι κάρτες καταλόγων, οι εγκεκριμένες σελίδες οργανισμού και τα ορατά σχόλια είναι δημόσια μόλις κυκλοφορήσουν. Τα ιδιωτικά μηνύματα, τα αρχεία εσωτερικού οργανισμού και τα μη δημοσιευμένα προσχέδια δεν είναι δημόσιοι χώροι.

Απαγορεύεται η δημοσίευση ιδιωτικού περιεχομένου χωρίς νομική βάση και η παρουσίαση του δημόσιου περιεχομένου τρίτων ως δικό σας. Η νόμιμη διατήρηση αποδεικτικών στοιχείων και η αποκάλυψη σε δικαστήρια, αρχές ή νομικούς συμβούλους, καθώς και η προστατευμένη αναφορά νομικών παραβιάσεων, εξακολουθούν να επιτρέπονται. Ροές όπως το For You, το Following και το Live είναι προβολές εφαρμογών και όχι ξεχωριστά συμβόλαια. Το ζωντανό βίντεο μπορεί προαιρετικά να χρησιμοποιεί YouTube. η πλατφόρμα δεν φιλοξενεί τη δική της υπηρεσία ροής.

Λογαριασμοί, παράκαμψη και χειραγώγηση

Αρκετοί λογαριασμοί για την παράκαμψη ενός αποκλεισμού, για απόκρυψη ταυτότητας ή για χειραγώγηση προσφορών και κριτικών απαγορεύονται. Απαγορεύεται επίσης η κοινή χρήση δεδομένων πρόσβασης με άτομα χωρίς δικαίωμα. Ένας λογαριασμός οργανισμού δεν αντικαθιστά έναν ιδιωτικό λογαριασμό αγοράς.

Απαγορεύεται η τεχνική παράκαμψη των ορίων ορατότητας, των συνδέσμων λήψης ή των δικαιωμάτων ρόλων. Όποιος βρει ένα κενό ασφαλείας το αναφέρει στο aifae.org@gmail.com αντί να το χρησιμοποιήσει. Οι δημόσιες οδηγίες για παράκαμψη καταργούνται.

Παραγγελία στον κατάλογο και την εφαρμογή

Ο δημόσιος κατάλογος ιστοτόπων λαμβάνει υπόψη τους όρους αναζήτησης και τα επιλεγμένα φίλτρα, όπως επωνυμία, κατηγορία, κατάσταση και τιμή. Τα εγκεκριμένα στοιχεία που ταιριάζουν συνήθως εμφανίζονται με βάση το χρόνο δημιουργίας, πρώτα τα νεότερα. Όπου οι χρονικές σημάνσεις είναι ίσες, το εσωτερικό αναγνωριστικό στοιχείου παρέχει μια σταθερή παραγγελία. Μια υψηλή θέση δεν αποτελεί ούτε σύσταση ούτε εγγύηση γνησιότητας.

Η ροή "For You" της εφαρμογής εμφανίζει πρώτα τις τρέχουσες ζωντανές περιόδους σύνδεσης από πωλητές που ακολουθείτε, στη συνέχεια άλλες τρέχουσες ζωντανές περιόδους σύνδεσης, μετά στοιχεία από πωλητές που ακολουθούνται και τέλος τον υπόλοιπο κατάλογο. Σε αυτές τις ομάδες, οι πιο πρόσφατες εκκινήσεις ή καταχωρίσεις έχουν προτεραιότητα. ο υπόλοιπος κατάλογος διανέμει επίσης θέσεις σε διαφορετικούς πωλητές. Η ροή "Ακολουθεί" περιορίζει την επιλογή στους πωλητές που ακολουθούν και εμφανίζει τις τρέχουσες ζωντανές περιόδους σύνδεσης πριν από τα στοιχεία τους. Η παρακολούθηση και η κατάργηση της παρακολούθησης επηρεάζουν άμεσα αυτήν την επιλογή. Εμφανίζει ζωντανά τις τρέχουσες ζωντανές συνεδρίες. Νέα φίλτρα επιλογής στοιχείων της ροής.

Οι πρόσθετες ζωντανές προτάσεις ταξινομούνται με βάση την τρέχουσα κατάσταση ζωντανής μετάδοσης, τις σχέσεις παρακολούθησης, τον αριθμό των ακολούθων του πωλητή και την ώρα έναρξης, με αυτή τη σειρά. Οι αναζητήσεις πωλητών λαμβάνουν πρώτα υπόψη το όνομα χρήστη και την αντιστοίχιση εμφάνισης που ακολουθούν οι πωλητές και μετά χρησιμοποιούν αλφαβητική σειρά. Εάν η επιλογή της κανονικής ροής δεν είναι τεχνικά διαθέσιμη, ενδέχεται να εμφανιστεί μια απλούστερη επιλογή από τρέχουσες ζωντανές περιόδους σύνδεσης και νέα στοιχεία ή στοιχεία από πωλητές που ακολουθούνται.

Επηρεάζετε την επιλογή μέσω της επιλεγμένης προβολής, των όρων αναζήτησης, των φίλτρων και των σχέσεων παρακολούθησης. Η προώθηση επί πληρωμή δεν προσφέρεται ως διαθέσιμη υπηρεσία. Πριν εισαχθεί, θα εξηγηθεί η τιμή, οι διαφημιστικές ετικέτες και η επίδραση στην παραγγελία. Η επιλογή ενός οργανισμού δωρεάς και τα προσωπικά μηνύματα δεν είναι παράμετροι της παραγγελίας που περιγράφεται εδώ.

Κριτικές μόνο μετά από μια πραγματική ολοκλήρωση

Η επανεξέταση απαιτεί μια πραγματικά ολοκληρωμένη παραγγελία μεταξύ των ίδιων μερών. Αστέρια από 1 έως 5 και ένα προαιρετικό σχόλιο είναι δυνατό μία φορά. Τα προφίλ χωρίζουν τα σχόλια ως αγοραστής και ως πωλητής. Οι δημόσιες προβολές δεν εμφανίζουν αριθμούς παραγγελίας και ιδιωτικά ονόματα.

Οι κενές λίστες δεν γεμίζουν με δείγματα αστεριών. Απαγορεύονται οι χειραγωγημένες, αγορασμένες ή αναγκαστικές κριτικές. Μια αναφορά δεν είναι ανασκόπηση.

Οι κριτικές πρέπει να περιγράφουν το συγκεκριμένο γεγονός, όχι την καταγωγή, την εμφάνιση ή την ιδιωτική ζωή του άλλου ατόμου. Η επακόλουθη επαφή μετά από μια αναθεώρηση παραμένει πραγματική. Απαγορεύεται η πίεση για αλλαγή ή διαγραφή κριτικής.

Διαφήμιση, ανεπιθύμητο περιεχόμενο και ανεπιθύμητο περιεχόμενο

Απαγορεύεται η ανεπιθύμητη μαζική διαφήμιση, τα αλυσιδωτά μηνύματα και η επανειλημμένη δημοσίευση της ίδιας καταχώρισης για τον παραγκωνισμό άλλου περιεχομένου. Πολιτική ή θρησκευτική διαφήμιση σε επιφάνειες καταχώρισης δεν επιτρέπεται όταν δεν περιγράφει το συγκεκριμένο αντικείμενο.

Οι εξωτερικές σύντομες διευθύνσεις που αποκρύπτουν την πρόθεση ή την τιμή ενδέχεται να καταργηθούν. Η προσέλκυση ατόμων σε ομαδικές συνομιλίες ή σε άλλες πλατφόρμες για να συνεχιστεί η εκδήλωση εκεί παραβιάζει αυτούς τους κανόνες του σπιτιού.

Αναφορά περιεχομένου για έλεγχο

Μπορείτε να αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο χωρίς λογαριασμό στέλνοντας email aifae.org@gmail.com. Προσδιορίστε τον ακριβή σύνδεσμο ή τον κωδικό προϊόντος, το σχετικό περιεχόμενο και μια συγκεκριμένη εξήγηση γιατί το θεωρείτε παράνομο. Συμπεριλάβετε διαθέσιμα στοιχεία και μια δήλωση ότι πιστεύετε καλή τη πίστει ότι οι πληροφορίες είναι ακριβείς και πλήρεις. Κανονικά, δώστε το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας για ερωτήσεις και την απόφαση. Αυτές οι δύο λεπτομέρειες δεν απαιτούνται για αναφορές σχετικά με σεξουαλική κακοποίηση ή σεξουαλική εκμετάλλευση παιδιών σύμφωνα με τα άρθρα 3 έως 7 της Οδηγίας 2011/93/EU. μην στέλνετε αντίγραφα τέτοιων απεικονίσεων.

Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το μοναδικό σημείο επαφής για τους χρήστες, τις αρχές, τα θέματα ελέγχου περιεχομένου και την ασφάλεια των προϊόντων. Μπορείτε να γράψετε στα γερμανικά ή στα αγγλικά και να ζητήσετε διεκπεραίωση από ένα άτομο. Η αναφορά περιεχομένου δεν απαιτεί λογαριασμό ή συμφωνία για συμβατικούς όρους, διαφήμιση ή επεξεργασία τεχνητής νοημοσύνης. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας, βεβαιώνουμε τη λήψη της αναφοράς σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου, κοινοποιούμε την απόφαση και τα διαθέσιμα διορθωτικά μέτρα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Επεξηγείται επίσης οποιαδήποτε αυτοματοποιημένη βοήθεια που χρησιμοποιείται.

Μια αναφορά ενεργοποιεί έλεγχο και δεν αποδεικνύει παράβαση. Αναφορές που γίνονται καλόπιστα και αργότερα αποδεικνύονται αβάσιμες δεν αντιμετωπίζονται ως κατάχρηση. Μια αναφορά δεν αντικαθιστά μια αστυνομική αναφορά ή μια ειδοποίηση προς τον συμβατικό αντισυμβαλλόμενο σχετικά με επιστροφές ή ελαττώματα.

Οι συνδεδεμένοι αγοραστές και πωλητές μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία αναφοράς λογαριασμού που είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή. Το γενικό κανάλι αναφοράς email παραμένει ανοιχτό σε επισκέπτες, οργανισμούς, χρήστες σε αναστολή και αναφορές για μεμονωμένες καταχωρίσεις, σχόλια ή μηνύματα. Ζητούνται αποδεικτικά στοιχεία που λείπουν όπου χρειάζεται. όπου η παρανομία είναι ήδη εμφανής, δεν περιμένουμε περιττά έγγραφα.

Πώς λειτουργεί μια κριτική

Η διοίκηση εξετάζει τις αναφορές και τα διαθέσιμα στοιχεία αμέσως, προσεκτικά, αντικειμενικά και χωρίς αυθαίρετα μειονεκτήματα. Λαμβάνει υπόψη τη σοβαρότητα, τη συχνότητα, τον αντίκτυπο και την προφανή πρόθεση, καθώς και τα θεμελιώδη δικαιώματα όλων των εμπλεκομένων, συμπεριλαμβανομένης της ελευθερίας της έκφρασης, της προστασίας των προσωπικών δεδομένων και της ελευθερίας επιχειρηματικής δραστηριότητας. Ένας σημαντικός κίνδυνος ασφάλειας ή νομική υποχρέωση μπορεί να απαιτήσει άμεσους προσωρινούς περιορισμούς στο περιεχόμενο ή έναν λογαριασμό. Διαφορετικά, εντοπίζεται πρώτα μια επανορθώσιμη παράβαση και παρέχεται μια εύλογη ευκαιρία αποκατάστασης.

Οι αναφορές δεν προκαλούν αυτόματα αναστολή. Η αρμόδια διοίκηση λαμβάνει αποφάσεις μετριοπάθειας. Οι τεχνικοί κανόνες ελέγχουν θέματα όπως τα δικαιώματα πρόσβασης, η κατάσταση έγκρισης και οι απαιτήσεις εισαγωγής· δεν αντικαθιστούν την επανεξέταση των ανθρώπινων παραπόνων. Η έγκριση της ταυτότητας ενός πωλητή δεν σημαίνει ότι κάθε μεμονωμένο στοιχείο έχει ελεγχθεί ως προς τη γνησιότητα, τη νομιμότητα ή την ασφάλεια.

Όταν επιβάλλεται περιορισμός, το θιγόμενο άτομο του οποίου τα ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας είναι γνωστά λαμβάνει σαφή και συγκεκριμένη αιτιολογία το αργότερο κατά την έναρξη ισχύος του. Προσδιορίζει το μέτρο, τη γεωγραφική εμβέλεια και τη διάρκειά του, τα ουσιαστικά γεγονότα, τη σχετική συμβατική διάταξη ή νομική βάση και γιατί το συγκεκριμένο περιεχόμενο το παραβιάζει. Προσδιορίζει επίσης τι πυροδότησε την αναθεώρηση, τυχόν αυτοματοποιημένο εντοπισμό ή λήψη αποφάσεων και τα κανάλια παραπόνων. Αυτό ισχύει επίσης για τον υποβιβασμό, τους περιορισμούς στις πληρωμές λόγω περιεχομένου και τη μερική ή πλήρη αναστολή λογαριασμού.

Λαμβάνετε την αιτιολογία και την απόφαση σε ηλεκτρονική μορφή που μπορείτε να αποθηκεύσετε, συνήθως μέσω email. Η ταυτότητα των αναφερόντων προσώπων αποκαλύπτεται μόνο όπου είναι απολύτως απαραίτητο και νομικά επιτρεπτό. Οι νόμιμες εξαιρέσεις από την αιτιολογία, για παράδειγμα για παραπλανητικό εμπορικό περιεχόμενο μεγάλου όγκου, παραμένουν περιορισμένες στο νομικό τους πεδίο. Οι σημειώσεις εσωτερικής αναθεώρησης δεν δημοσιεύονται δημόσια.

Συνέπειες παραβιάσεων

Ο χειριστής μπορεί να αφαιρέσει περιεχόμενο, να περιορίσει τις λειτουργίες ή να αναστείλει λογαριασμούς όπου παραβιάζονται αυτοί οι κανόνες του εσωτερικού, οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ή η ισχύουσα νομοθεσία. Κοινοποιούμε τον λόγο και τις διαθέσιμες επιλογές ελέγχου όπου επιτρέπεται από το νόμο. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα παραμένουν ανεπηρέαστα.

Επανειλημμένες ή σοβαρές παραβιάσεις μπορεί να οδηγήσουν σε μεγαλύτερη ή μόνιμη αναστολή. Η αναστολή δεν τερματίζει αυτόματα τις νομικές υποχρεώσεις που προκύπτουν από μια υπάρχουσα αγορά. Οι ανοιχτές συναλλαγές συνεχίζουν να διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Η πρόσβαση στα δικά σας συμβατικά έγγραφα και η δυνατότητα διεκδίκησης αξιώσεων παραμένουν διαθέσιμα μέσω κατάλληλου καναλιού.

Τα μέτρα μπορούν να κλιμακωθούν: ειδοποίηση, αφαίρεση περιεχομένου, περιορισμός στην ανάρτηση, λειτουργικός περιορισμός ή αναστολή λογαριασμού. Το επίπεδο εξαρτάται από τη σοβαρότητα, την επανάληψη και τον κίνδυνο για τους άλλους. Το μέτρο δεν είναι ποινικό εύρημα.

Επαναλαμβανόμενο εμφανώς παράνομο περιεχόμενο ή επαναλαμβανόμενες προδήλως αβάσιμες αναφορές και καταγγελίες ενδέχεται να οδηγήσουν σε προσωρινό περιορισμό μετά από προηγούμενη προειδοποίηση και ατομική αξιολόγηση. Αυτή η αξιολόγηση λαμβάνει υπόψη τον αριθμό και το ποσοστό των παραβιάσεων, τη σοβαρότητά τους, τις συνέπειες και την προφανή πρόθεσή τους. Ο αριθμός από μόνος του δεν είναι καθοριστικός. Μια πραγματική αρνητική επισκόπηση ή μια αιτιολογημένη καταγγελία δεν αποτελεί λόγο αναστολής.

Για τους επαγγελματίες χρήστες που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150, ο πλήρης τερματισμός της υπηρεσίας διαμεσολάβησης κοινοποιείται συνήθως τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα με τους λόγους για ένα σταθερό μέσο. Η πρόωρη καταγγελία επιτρέπεται μόνο βάσει των νόμιμων εξαιρέσεων, συμπεριλαμβανομένων υποχρεωτικών νομικών υποχρεώσεων, επιτακτικής αιτίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή αποδεδειγμένα επαναλαμβανόμενων συμβατικών παραβιάσεων. Παραμένουν δυνατοί οι άμεσα απαραίτητοι περιορισμοί σε μεμονωμένες επικίνδυνες ή παράνομες καταχωρίσεις. Τα γεγονότα μπορούν να διευκρινιστούν μέσω της διαδικασίας καταγγελιών.

Περιεχόμενο που αφορά ανηλίκους

Οι χώροι της πλατφόρμας προορίζονται για ενήλικες. Απαγορεύονται οι απεικονίσεις σεξουαλικής κακοποίησης ή σεξουαλικής εκμετάλλευσης παιδιών και το περιεχόμενο που σεξουαλοποιεί ή θέτει σε κίνδυνο ανηλίκους και αφαιρούνται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Ένα αντικείμενο δεν απαγορεύεται μόνο επειδή είναι φτιαγμένο για παιδιά. οι κανόνες του καταλόγου και η ασφάλειά του είναι καθοριστικές.

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κανάλι αναφοράς για να μας ειδοποιήσετε για τέτοιο περιεχόμενο. Διαβιβάζουμε πληροφορίες στις αρχές όπου απαιτείται από το νόμο.

Αλλαγές σε αυτούς τους κανόνες του σπιτιού

Οι αλλαγές σε αυτούς τους Όρους Χρήσης ακολουθούν τη διαδικασία τροποποίησης στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της ειδοποίησης σε μορφή που μπορεί να αποθηκευτεί και της ρητής συγκατάθεσης όπου απαιτείται. Η δημοσίευση από μόνη της δεν αντικαθιστά αυτά τα βήματα. Για επαγγελματίες χρήστες που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150, η εκ των προτέρων ειδοποίηση είναι συνήθως τουλάχιστον 15 ημέρες και λογικά μεγαλύτερη όταν απαιτούνται τεχνικές ή εμπορικές προσαρμογές. εξακολουθούν να ισχύουν οι νόμιμες εξαιρέσεις. Το εκ του νόμου δικαίωμα καταγγελίας λόγω της αλλαγής παραμένει διαθέσιμο.

Οι υφιστάμενες κριτικές, τα μηνύματα που έχουν σταλεί προηγουμένως και οι συναλλαγές που έχουν ολοκληρωθεί δεν υπόκεινται αναδρομικά σε διαφορετικούς συμβατικούς κανόνες. Το περιεχόμενο που εξακολουθεί να είναι παράνομο μπορεί να αφαιρεθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ενημερώνουμε τους επηρεαζόμενους χρήστες για σημαντικές αλλαγές στους κανόνες εποπτείας.

Τα καθήκοντα για συγκεκριμένο ρόλο δεν μετακινούνται σε αυτήν τη σελίδα. Οι τιμές και οι προθεσμίες παραμένουν στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Τα δικαιώματα δεδομένων παραμένουν στη Σημείωση Απορρήτου.

Παράπονο για μια απόφαση μετριοπάθειας

Οι επηρεαζόμενοι χρήστες και τα άτομα που αναφέρουν μπορούν να αμφισβητήσουν μια απόφαση εποπτείας δωρεάν στέλνοντας email aifae.org@gmail.com. Αυτό περιλαμβάνει κατάργηση ή περιορισμό περιεχομένου, απόφαση να μην ενεργήσετε σε μια αναφορά, περιορισμούς στην υπηρεσία, αναστολές λογαριασμών και περιορισμένες πληρωμές λόγω περιεχομένου. Μπορεί να υποβληθεί καταγγελία για τουλάχιστον έξι μήνες από την κοινοποίηση της απόφασης. Η LuxCharity παραχωρεί αυτήν την περίοδο ως δικό της διαδικαστικό κανόνα, ανεξάρτητα από οποιαδήποτε πιθανή εξαίρεση μεγέθους βάσει του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες.

Προσδιορίστε την απόφαση, την ημερομηνία της, το σχετικό αναγνωριστικό και γιατί ζητάτε διόρθωση. περιλαμβάνει διαθέσιμα νέα στοιχεία. Ένας λογαριασμός που έχει τεθεί σε αναστολή δεν εμποδίζει αυτήν την επαφή. Ένα άτομο με τα κατάλληλα προσόντα εξετάζει την καταγγελία προσεκτικά, έγκαιρα και χωρίς αυθαίρετα μειονεκτήματα. Η απόφαση δεν λαμβάνεται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα. Λαμβάνετε αιτιολογημένη απάντηση και πληροφορίες σχετικά με διαθέσιμα περαιτέρω διορθωτικά μέτρα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την ολοκλήρωση της αναθεώρησης.

Όπου ένας περιορισμός ή μια απόφαση για μη ενέργεια ήταν αβάσιμη, η απόφαση διορθώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και κανονίζεται κάθε απαραίτητη αποκατάσταση. Η επαναφορά ενός λογαριασμού δεν επανεκκινεί αυτόματα μια δημοπρασία που ακυρώθηκε προηγουμένως ή δεν αλλάζει τις υπάρχουσες αξιώσεις. τα απαραίτητα βήματα παρακολούθησης κοινοποιούνται μεμονωμένα. Οι νόμιμες αξιώσεις παραμένουν ανεπηρέαστες.

Μπορείτε να προσφύγετε σε αρμόδιο δικαστήριο ανά πάσα στιγμή. Εάν υποψιάζεστε παραβίαση του Νόμου για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών στο κράτος μέλος σας. στην Αυστρία αυτό είναι το KommAustria, προσβάσιμο μέσω της πύλης παραπόνων RTR. Αυτή η κανονιστική καταγγελία διαφέρει από τη διαδικασία που αφορά σύμβαση αγοράς και από την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που περιγράφεται παρακάτω.

Για διαφορές που αφορούν αποφάσεις μετριοπάθειας, μπορείτε να επιλέξετε ένα εξώδικο όργανο πιστοποιημένο για το θέμα και τη γλώσσα από τη λίστα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. LuxCharity συνεργάζεται καλή τη πίστει σε τέτοιες διαδικασίες. Αυτό υπόσχεται επίσης ως διαδικαστικός κανόνας, ανεξάρτητα από οποιαδήποτε πιθανή εξαίρεση μεγέθους. Το όργανο δεν μπορεί να επιβάλει δεσμευτική απόφαση. Ισχύουν οι δημοσιευμένοι διαδικαστικοί κανόνες του. εάν η απόφαση είναι υπέρ σας, ο LuxCharity επιβαρύνεται με τα διαδικαστικά έξοδα και αποζημιώνει εύλογα σχετικά έξοδα. Εάν ευνοεί την LuxCharity, γενικά δεν χρειάζεται να αποζημιώσετε τα έξοδά μας, εκτός εάν το σώμα διαπιστώσει ότι ενεργήσατε φανερά κακόπιστα. Δεν απαιτείται προηγούμενη εσωτερική διαδικασία καταγγελίας πριν προσφύγετε στο δικαστήριο ή ασκήσετε τη νομοθετική επιλογή ενός πιστοποιημένου οργανισμού.

Ασφάλεια προϊόντων και ανακλήσεις

Επικίνδυνα, παράνομα και ανακληθέντα προϊόντα δεν πρέπει να προσφέρονται στο LuxCharity. Αυτό ισχύει και για καινούργια και μεταχειρισμένα είδη πολυτελείας. Οι απαιτούμενες λεπτομέρειες που προσδιορίζουν το προϊόν, τον κατασκευαστή ή το υπεύθυνο άτομο στην ΕΕ και τις υποχρεωτικές προειδοποιήσεις πρέπει να είναι ορατές ή εύκολα προσβάσιμες σε μια εμπορική λίστα σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες προϊόντος. Εάν λείπουν οι απαιτούμενες πληροφορίες, η καταχώριση δεν πρέπει να δημοσιευτεί έως ότου παρασχεθεί. μια ρύθμιση ορατότητας δεν καταργεί αυτήν την υποχρέωση.

Οι καταναλωτές και οι αρχές μπορούν να επικοινωνήσουν με το μοναδικό μας σημείο επαφής για την ασφάλεια των προϊόντων στο aifae.org@gmail.com χωρίς λογαριασμό ή συναίνεση για διαφημίσεις ή τεχνητή νοημοσύνη. Όπου είναι δυνατόν, προσδιορίστε τον κωδικό προϊόντος, την καταχώριση, τον κατασκευαστή, την επηρεαζόμενη παρτίδα, τον κίνδυνο και οποιαδήποτε ειδοποίηση ανάκλησης. Η LuxCharity επεξεργάζεται αναφορές για επικίνδυνα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο τρεις εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή. Για εντολές από αρχές δυνάμει του άρθρου 22(4) του κανονισμού (ΕΕ) 2023/988, τα απαιτούμενα μέτρα λαμβάνονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο δύο εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή. προηγούνται συντομότερες υποχρεωτικές προθεσμίες.

Όταν η LuxCharity αντιληφθεί μια ανάκληση ή προειδοποίηση ασφαλείας, ενημερώνει άμεσα τους επηρεαζόμενους αγοραστές που μπορούν να αναγνωριστούν από τα αρχεία παραγγελιών χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και δημοσιεύει πληροφορίες ανάκλησης στην πλατφόρμα. Οι πληροφορίες προσδιορίζουν το προϊόν, τον κίνδυνο και τα απαραίτητα βήματα. Οι επηρεαζόμενες καταχωρίσεις αφαιρούνται, αποκλείονται ή συνοδεύονται από την προειδοποίηση που απαιτείται από την αρχή. Οι αγοραστές θα πρέπει να ακολουθούν τις οδηγίες ασφαλείας. Τα επικίνδυνα εμπορεύματα μπορούν να επιστραφούν μόνο με κατάλληλη, ασφαλή μέθοδο.

Οι πωλητές πρέπει να ενημερώσουν την LuxCharity για γνωστά ζητήματα ασφάλειας και ανακλήσεις χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, να σταματήσουν τις επηρεαζόμενες καταχωρίσεις και να συνεργαστούν για τον εντοπισμό επηρεαζόμενων αγορών και την εφαρμογή διορθωτικών μέτρων. Η LuxCharity συνεργάζεται με τις αρμόδιες αρχές και τους οικονομικούς φορείς και υποβάλλει τις απαιτούμενες ειδοποιήσεις μέσω της νομίμως προβλεπόμενης Safety Business Gateway. Οι νομικές υποχρεώσεις σχετικά με την εγγραφή, την αναφορά στις αρχές και την ασφάλεια των προϊόντων δεν μεταβιβάζονται στους αγοραστές από αυτούς τους συμβατικούς κανόνες.

Η ανάκληση δεν εξαρτάται από τη συμβατική περίοδο επιστροφής που εξακολουθεί να τρέχει ή την πληρωμή που παραμένει σε εκκρεμότητα. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένων των νομοθετικών ένδικων μέσων για ανακλήσεις ασφάλειας προϊόντων, εξακολουθούν να ισχύουν υπό τους αντίστοιχους όρους τους. Η εποπτεία της πλατφόρμας δεν καθορίζει οριστικά μια αστική αξίωση για αποζημίωση.

Επικοινωνία και ένδικα μέσα

Αναφορές και καταγγελίες

aifae.org@gmail.com

Πιστοποιημένοι φορείς επίλυσης διαφορών

Πιστοποιημένοι φορείς επίλυσης διαφορών

Συντονιστής Ψηφιακών Υπηρεσιών στην Αυστρία

KommAustria / RTR