הנחיות קהילה

שלושה מונחים נפרדים ספציפיים לתפקיד

תנאי הקונה חלים על הקונים. הם מסבירים מי רשאי לקנות, כיצד נבחר ארגון וכיצד אתה מטפל בקבלה ובביקורות.

תנאי המוכר חלים על המוכרים. הם מסבירים כיצד נוצר פרופיל, אילו תמונות ותיאורי מצב נדרשים ומה השולח חייב לעשות בעת המשלוח.

תנאי הארגון חלים על ארגונים. הם מסבירים אילו ראיות נדרשות לבקשה ומדוע קבלת תרומות ותשלומים דורשות אישורים נפרדים. כל מי שיש לו יותר מתפקיד אחד חייב לעקוב אחר כל מסמך רלוונטי.

המסמכים החוזיים הנפרדים זמינים תחת הסכם הקונה, הסכם המוכר והסכם הארגון. לפני הקבלה, הגרסה המוצעת לקבלה בפועל חייבת להיות קריאה ועליה להתאים לגרסה שזוהתה לצורך אישור. פרסום גרסה חדשה אינו מחליף גרסה חוזית מקובלת בעבר או כזו שזוהתה בנפרד באזור הקבלה.

על מי חלים חוקי הבית האלה

כללים אלו חלים על כל האזורים הציבוריים והפרטיים של LuxCharity: הקטלוג, הפרופילים, ההודעות, הסקירות, דפי הארגון, העדכונים וטופס יצירת הקשר באתר. הם חלים לצד התנאים וההגבלות הכלליים ואינם מחליפים אותם.

אתה יכול לקרוא תוכן שפורסם לציבור ללא חשבון. קריאה לבדה אינה יוצרת התחייבות לתשלום ואינה מהווה הסכמה לשינויים חוזיים אופציונליים או לעיבוד נתונים. כל מי שכותב, מעלה או מציע הצעה אחראי לתוכן שלו ועליו לכבד את זכויותיהם של אחרים.

אמת כלפי כולם

פרטים בפרופילים, רישומים, הצעות מחיר, הודעות, ביקורות ודפי ארגון חייבים להיות מדויקים. אין להסתיר מצב, מקור, זכויות, נתיב מסירה ופגמים ידועים. מחיר נמוך מאוד, לחץ למהר או בקשת סודיות הם תמרורי אזהרה, לא חובה לסיים.

שמות משתמש ציבוריים נבחרים על ידי המשתמש וייחודיים בכל השירות. הם לא הופכים את הצדדים לאנונימיים לחלוטין. מסמכים פרטיים, תעודות זהות מלאות וכניסות לבנק אינם שייכים למשטחים ציבוריים.

דחיפות מומצאת, מחסור מומצא וחותמות ביקורת מומצאות אסורות. פעולה בשמו של אדם אחר זקוקה לסמכות הגלויה של אותו אדם. חיקוי ניהול או שירות תשלום אסור.

תמונות, טקסט וזכויות צד שלישי

העלה רק תמונות וטקסט שעבורם אתה מחזיק בזכויות הדרושות. אסור להשתמש במותגים, אנשים ויצירות אחרות כאילו היו שלך. זיופים, סחורה גנובה והעתקים מטעים אסורים.

אתה מסיר שמות וכתובות בחשבוניות המקוריות בעצמך לפני שמשהו הופך לציבורי או נכנס לחבילה. LuxCharity לא מבטל את זה באופן אוטומטי. תמונות שיווקיות להמחשה באתר אינן תמונות מוצר של רישום קונקרטי.

אין לפרסם פניהם, בתיהם ומסמכים של אנשים אחרים ללא זכות לעשות זאת. כל מי שמראה יצירה חייב להתכוון ליצירה הזו. תמונות מלאי כתחליף לחתיכת הבטון אסורות על משטחי רישום.

כבוד, בטיחות ושבילי מגע אסורים

הטרדה, אפליה, איומים, ספאם ותעלולי זהות אסורים. LuxCharity לא מבקשת ממך בהודעה פרטית לשלם לחשבון פרטי. בקשות למזומן, שוברים, קריפטו או העברה מחוץ לנתיב המיועד אינן חלק מהזרימה.

אל תשתף נתוני TAN, PIN או כרטיס מלא בהודעות. אם יש לך ספק, עצור והשתמש בדף צור קשר. הצגת עמלה אינה דרישת תשלום לחשבון צד שלישי.

שנאה נגד קבוצות, הטרדה מינית, מעקב ופרסום חוזר ובלתי רצוי אסורים ללא קשר לסטטוס הרכישה. עלבונות בביקורות שאינן הצהרות עובדתיות על האירוע עשויות להיות מוסרות.

אזורים ציבוריים והודעות פרטיות

ניתן לקרוא ולשמור תוכן ציבורי ברחבי העולם. פרופילים, כרטיסי קטלוג, דפי ארגון מאושרים והערות גלויות גלויים לציבור ברגע שפורסמו. הודעות פרטיות, רישומי ארגון פנימיים וטיוטות שלא פורסמו אינם אזורים ציבוריים.

אסור לפרסם תוכן פרטי ללא בסיס חוקי והצגת תוכן פומבי של אחרים כשלך. שמירה חוקית של ראיות וגילוי לבתי משפט, רשויות או יועצים משפטיים, כמו גם דיווח מוגן על הפרות משפטיות, נותרו מותרים. עדכונים כגון For You, Following ו-Live הם תצוגות אפליקציה, לא חוזים נפרדים. וידאו חי עשוי להשתמש באופן אופציונלי ב-YouTube; הפלטפורמה אינה מארחת שירות סטרימינג משלה.

חשבונות, מעקפים ומניפולציות

מספר חשבונות לעקוף חסימה, להסוות זהות או לתמרן הצעות מחיר וביקורות אסורים. גם שיתוף נתוני גישה עם אנשים לא זכאים אסור. חשבון ארגוני אינו מחליף חשבון רכישה פרטי.

עקיפת טכנית של מגבלות ראות, קישורי הורדה או זכויות תפקיד אסורה. כל מי שמוצא פער אבטחה מדווח על כך ל-aifae.org@gmail.com במקום להשתמש בו. הנחיות ציבוריות לעקוף מוסרות.

הזמנה בקטלוג ובאפליקציה

קטלוג האתר הציבורי מתייחס למונחי החיפוש שלך ולמסננים שנבחרו, כגון מותג, קטגוריה, מצב ומחיר. פריטים שאושרו תואמים מוצגים בדרך כלל לפי זמן היצירה, החדש ביותר ראשון. כאשר חותמות הזמן שוות, מזהה הפריט הפנימי מספק סדר יציב. מיקום גבוה אינו המלצה ואינו ערובה לאותנטיות.

הפיד של For You של האפליקציה מציג תחילה מפגשים חיים נוכחיים של מוכרים שאתה עוקב אחריהם, אחר כך מפגשים חיים נוכחיים אחרים, אחר כך פריטים של מוכרים שעקבו אחריהם ולבסוף את הקטלוג הנותר. בתוך קבוצות אלה, התחלות או רישומים עדכניים יותר מקבלים עדיפות; הקטלוג הנותר גם מפיץ עמדות בין מוכרים שונים. הפיד הבא מגביל את הבחירה למוכרים במעקב ומציג את ההפעלות הנוכחיות שלהם לפני הפריטים שלהם. מעקב והפסקת מעקב משפיעים ישירות על הבחירה הזו. מופעים חיים בהפעלות חיות נוכחיות; חדש מסנן את בחירת הפריט של הפיד.

הצעות חיות נוספות מסודרות לפי סטטוס חי נוכחי, יחסי המעקב שלך, ספירת העוקבים של המוכר ושעת ההתחלה, בסדר זה. חיפושי מפיצים מתייחסים תחילה לשם המשתמש ומציגים את המוכרים המתאימים לאחר מכן, ולאחר מכן השתמש בסדר אלפביתי. אם בחירת העדכונים הרגילה אינה זמינה מבחינה טכנית, עשויה להופיע מבחר פשוט יותר של הפעלות חיים נוכחיות ופריטים חדשים, או פריטים של מוכרים במעקב.

אתה משפיע על הבחירה דרך התצוגה שבחרת, מונחי חיפוש, מסננים ומעקב אחר מערכות יחסים. קידום בתשלום אינו מוצע כשירות זמין. לפני הצגתו יוסבר מחירו, תוויות הפרסום והשפעתו על ההזמנה. הבחירה בארגון תרומה והודעות פרטיות אינם פרמטרים של ההזמנה המתוארת כאן.

ביקורות רק לאחר סיום אמיתי

סקירה מחייבת הזמנה שהושלמה בפועל בין אותם הצדדים. כוכבים מ-1 עד 5 והערה אופציונלית אפשריים פעם אחת. פרופילים מפרידים משוב כקונה וכמוכר. תצוגות ציבוריות לא מציגות מספרי הזמנה וללא שמות פרטיים.

רשימות ריקות אינן מלאות בכוכבים לדוגמה. ביקורות מניפולציות, קנויות או כפויות אסורות. דוח אינו ביקורת.

ביקורות צריכות לתאר את האירוע הקונקרטי, לא את המקור, המראה או החיים הפרטיים של האדם האחר. קשר המשך לאחר סקירה נשאר עובדתי. לחץ לשנות או למחוק ביקורת אסור.

פרסום, ספאם ותוכן לא רצוי

פרסום המוני לא רצוי, הודעות שרשרת ופרסום חוזר של אותו רישום כדי לדחוק תוכן אחר אסורים. פרסום פוליטי או דתי על משטחי רישום אסור אם הוא אינו מתאר את הפריט הקונקרטי.

כתובות קצרות חיצוניות שמסתירות כוונה או מחיר עשויות להיות מוסרות. לפתות אנשים לצ'אטים קבוצתיים או לפלטפורמות אחרות כדי להמשיך את האירוע שם שובר את חוקי הבית האלה.

דיווח על תוכן לבדיקה

אתה יכול לדווח על תוכן לא חוקי ללא חשבון על ידי שליחת דוא"ל ל-aifae.org@gmail.com. זהה את הקישור או קוד המוצר המדויק, את התוכן הרלוונטי והסבר ספציפי מדוע אתה מחשיב אותו כבלתי חוקי. כלול ראיות זמינות והצהרה שאתה מאמין בתום לב שהמידע מדויק ומלא. בדרך כלל, ספק את שמך וכתובת הדוא"ל שלך לשאלות ולהחלטה. שני פרטים אלו אינם נדרשים עבור דיווחים על התעללות מינית בילדים או ניצול מיני במסגרת סעיפים 3 עד 7 של הוראה 2011/93/EU; אין לשלוח עותקים של תיאורים כאלה.

כתובת דוא"ל זו היא נקודת הקשר היחידה עבור משתמשים, רשויות, ענייני ניהול תוכן ובטיחות המוצר. ניתן לכתוב בגרמנית או באנגלית ולבקש טיפול על ידי אדם. דיווח על תוכן אינו מצריך חשבון או הסכמה לתנאים חוזיים, פרסום או עיבוד בינה מלאכותית. אם זמינה כתובת אלקטרונית ליצירת קשר, אנו מאשרים את קבלת הדוח שלך ללא דיחוי מיותר. לאחר השלמת הבדיקה, אנו מעבירים את ההחלטה ואת הסעדים הזמינים ללא דיחוי מיותר. כל סיוע אוטומטי שבו נעשה שימוש מוסבר גם.

דיווח מפעיל בדיקה ואינו מוכיח הפרה. דיווחים שנעשו בתום לב ומוכחים מאוחר יותר כבלתי מבוססים אינם מתייחסים כהתעללות. דיווח אינו מחליף דוח משטרה או הודעה לצד שכנגד החוזי שלך על החזרות או פגמים.

קונים ומוכרים מחוברים יכולים גם להשתמש בפונקציית דיווח החשבונות הזמינה באפליקציה. ערוץ הדיווח הכללי בדוא"ל נשאר פתוח לאורחים, ארגונים, משתמשים מושעים ודיווחים על רישומים בודדים, הערות או הודעות. במידת הצורך מתבקשות ראיות חסרות; היכן שכבר ניכרת אי חוקיות, אנחנו לא מחכים למסמכים מיותרים.

איך עובדת ביקורת

המינהל סוקר דוחות וראיות זמינות באופן מיידי, בקפידה, באובייקטיביות וללא חיסרון שרירותי. הוא לוקח בחשבון את החומרה, התדירות, ההשפעה והכוונה לכאורה, כמו גם את זכויות היסוד של כל המעורבים, לרבות חופש הביטוי, הגנת מידע אישי וחופש לנהל עסק. סיכון בטיחותי משמעותי או חובה משפטית עשויים לדרוש הגבלות זמניות מיידיות על תוכן או חשבון. אחרת, תחילה מזוהה הפרה הניתנת לתיקון וניתנת הזדמנות סבירה לתקן אותה.

דיווחים אינם גורמים להשעיה אוטומטית. המינהל האחראי מקבל החלטות מתינות. כללים טכניים בודקים עניינים כמו זכויות גישה, סטטוס אישור ודרישות קלט; הם אינם מחליפים סקירת תלונות אנושית. אישור זהות המוכר אינו אומר שכל פריט בודד נבדק לגבי מקוריות, חוקיות או בטיחות.

כאשר מוטלת הגבלה, הנפגע שפרטי ההתקשרות האלקטרוניים שלו ידועים מקבל נימוק ברור וספציפי לא יאוחר מרגע כניסתו לתוקף. הוא מזהה את הצעד, היקפו הגיאוגרפי ומשך הזמן שלו, העובדות המהותיות, ההוראה החוזית הרלוונטית או הבסיס המשפטי ומדוע התוכן הספציפי מפר אותו. זה גם מזהה מה הפעיל את הבדיקה, כל זיהוי או קבלת החלטות אוטומטיות ואת ערוצי התלונות. זה חל גם על הורדה בדרגה, הגבלות על תשלומים בגלל תוכן והשעיית חשבון חלקית או מלאה.

אתה מקבל את הצהרת הנימוקים וההחלטה בפורמט אלקטרוני שתוכל לשמור, בדרך כלל במייל. זהות האנשים המדווחים נחשפת רק כאשר הדבר הכרחי ומותר מבחינה חוקית. חריגים סטטוטוריים להצהרת הסיבות, למשל עבור תוכן מסחרי מטעה בנפחים גבוהים, נותרו מוגבלים להיקף המשפטי שלהם. הערות ביקורת פנימית אינן מתפרסמות בפומבי.

תוצאות של הפרות

המפעיל רשאי להסיר תוכן, להגביל פונקציות או להשעות חשבונות כאשר חוקי בית אלה, התנאים וההגבלות הכלליים או החוק החל מופרים. אנו מעבירים את הסיבה ואפשרויות הבדיקה הזמינות כאשר הדבר מותר על פי חוק. זכויות מנדטוריות לא מושפעות.

הפרות חוזרות או חמורות עלולות להוביל להשעיה ארוכה יותר או לצמיתות. ההשעיה אינה מבטלת אוטומטית התחייבויות משפטיות הנובעות מרכישה קיימת. עסקאות פתוחות ממשיכות להיות מטופלות במסגרת התנאים וההגבלות הכלליים. הגישה למסמכים החוזיים שלך והיכולת לטעון תביעות נשארות זמינות דרך ערוץ מתאים.

ניתן לדרג אמצעים: הודעה, הסרת תוכן, הגבלת פרסום, הגבלה תפקודית או השעיית חשבון. הרמה תלויה בחומרה, בחזרה ובסיכון לאחרים. אמצעי אינו ממצא פלילי.

תוכן בלתי חוקי בעליל או דיווחים ותלונות מופרכים בעליל עלולים לגרום להגבלה זמנית בעקבות אזהרה מוקדמת והערכה פרטנית. הערכה זו לוקחת בחשבון את מספר ההפרות ושיעורן, חומרתן, השלכותיהן וכוונה לכאורה. המספר לבדו אינו מכריע. סקירה שלילית עובדתית או תלונה מוצדקת אינה עילה להשעיה.

עבור משתמשים עסקיים בהיקף של תקנה (EU) 2019/1150, סיום מלא של שירות התיווך מועבר בדרך כלל לפחות 30 ימים מראש עם סיבות על מדיום עמיד. סיום מוקדם יותר מותר רק על פי החריגים הסטטוטוריים, לרבות התחייבויות משפטיות מחייבות, סיבה הכרחית על פי החוק החל או הפרות חוזיות חוזרות ונשנות באופן מוכח. הגבלות הכרחיות מיידיות על רישומים מסוכנים או לא חוקיים בודדים נשארות אפשריות. ניתן לברר את העובדות באמצעות הליך התלונות.

תוכן הנוגע לקטינים

שטחי הפלטפורמה מיועדים למבוגרים. תיאורים של התעללות מינית בילדים או ניצול מיני ותוכן המהווה מינית או מסכן קטינים אסורים ומוסרים ללא עיכוב מיותר. אין איסור על פריט רק בגלל שנעשה עבור ילדים; כללי הקטלוג ובטיחותו הם הקובעים.

השתמש באותו ערוץ דיווח כדי להודיע לנו על תוכן כזה. אנו מעבירים מידע לרשויות כאשר הדבר נדרש על פי חוק.

שינויים בחוקי בית אלו

שינויים בתנאי שימוש אלה יתבצעו בהתאם לנוהל התיקון בתנאים וההגבלות הכלליים, לרבות הודעה בפורמט שניתן לשמור והסכמה מפורשת במידת הצורך. פרסום לבדו אינו מחליף את השלבים הללו. עבור משתמשים עסקיים בהיקף של תקנה (EU) 2019/1150, הודעה מוקדמת היא בדרך כלל לפחות 15 ימים וסבירה יותר כאשר יש צורך בהתאמות טכניות או מסחריות; חריגים סטטוטוריים נשארים בתוקף. הזכות הסטטוטורית להפסיק בגלל השינוי נשארת זמינה.

ביקורות קיימות, הודעות שנשלחו בעבר ועסקאות שנסגרו אינן כפופות בדיעבד לכללים חוזיים שונים. תוכן שממשיך להיות בלתי חוקי עשוי להיות מוסר על פי החוק החל. אנו מודיעים למשתמשים המושפעים על שינויים משמעותיים בכללי הניהול.

חובות ספציפיות לתפקיד אינן מועברות לדף זה. המחירים והמועדים נשארים בתנאים הכלליים. זכויות הנתונים נשארות בהודעת הפרטיות.

מתלונן על החלטת מתינות

משתמשים מושפעים ואנשים מדווחים יכולים לערער על החלטת ניהול ללא תשלום על ידי שליחת דוא"ל ל-aifae.org@gmail.com. זה כולל הסרה או הגבלת תוכן, החלטה שלא לפעול לפי דיווח, הגבלות על השירות, השעיות חשבונות ותשלומים מוגבלים בגלל תוכן. ניתן להגיש תלונה למשך שישה חודשים לפחות מיום ההודעה על ההחלטה. LuxCharity מעניקה תקופה זו ככלל פרוצדורלי משלה ללא קשר לכל פטור גודל אפשרי לפי חוק השירותים הדיגיטליים.

זהה את ההחלטה, מועדה, המזהה הרלוונטי ומדוע אתה מבקש תיקון; לכלול ראיות חדשות זמינות. חשבון מושעה אינו מונע איש קשר זה. אדם בעל הסמכה מתאימה בוחן את התלונה בקפידה, מיידית וללא חיסרון שרירותי. ההחלטה אינה מתקבלת רק באמצעים אוטומטיים. אתה מקבל תגובה מנומקת ומידע על תרופות זמינות נוספות ללא דיחוי מופרז לאחר השלמת הבדיקה.

מקום שהגבלה או החלטה שלא לפעול היו מופרכות, ההחלטה מתוקנת ללא דיחוי ומותאם כל שיקום נדרש. שחזור חשבון אינו מפעיל מחדש אוטומטית מכירה פומבית שבוטלה בעבר או משנה תביעות קיימות; צעדי המעקב הדרושים מועברים בנפרד. תביעות סטטוטוריות לא מושפעות.

אתה רשאי להגיש הליכים בפני בית משפט מוסמך בכל עת. אם אתה חושד בהפרה של חוק השירותים הדיגיטליים, אתה יכול גם ליצור קשר עם מתאם השירותים הדיגיטליים במדינתך החברה; באוסטריה זוהי KommAustria, הנגישה דרך פורטל התלונות RTR. תלונה רגולטורית זו נבדלת מהליכים הנוגעים לחוזה רכישה ומהסדר המחלוקות מחוץ לבית המשפט המתואר להלן.

עבור מחלוקות הנוגעות להחלטות מתינות, אתה יכול לבחור גוף מחוץ לבית המשפט המוסמך לנושא ולשפה מרשימת הנציבות האירופית. LuxCharity משתף פעולה בתום לב בהליכים כאמור; זה מובטח גם ככלל פרוצדורלי ללא קשר לפטור אפשרי מכל גודל. הגוף אינו יכול להטיל החלטה מחייבת. חלים כללי הפרוצדורה שפורסמו; אם ההחלטה היא לטובתך, LuxCharity נושא בשכר הטרחה ומחזיר הוצאות נלוות סבירות. אם זה מעדיף את LuxCharity, בדרך כלל אינך חייב להחזיר את העלויות שלנו אלא אם הגוף ימצא כי פעלת בעליל בחוסר תום לב. הליכי תלונה פנימיים קודמים אינם נדרשים לפני פנייה לבית המשפט או הפעלת הבחירה הסטטוטורית של גוף מוסמך.

בטיחות המוצר והחזרות

אסור להציע מוצרים מסוכנים, בלתי חוקיים ומוזכרים ב-LuxCharity. זה חל גם על פריטי יוקרה חדשים ומשומשים. פרטים נדרשים המזהים את המוצר, היצרן או האדם האחראי באיחוד האירופי, ואזהרות חובה חייבים להיות גלויים או נגישים בקלות ברישום מסחרי תחת כללי המוצר הרלוונטיים. אם חסר מידע נדרש, אין לפרסם את הרישום עד למסירתו; הגדרת נראות אינה מסירה חובה זו.

צרכנים ורשויות יכולים להגיע לנקודת הקשר היחידה שלנו לבטיחות המוצר ב-aifae.org@gmail.com ללא חשבון או הסכמה לפרסום או בינה מלאכותית. במידת האפשר, זהה את קוד המוצר, הרישום, היצרן, האצווה המושפעת, המפגע וכל הודעת אחזור. LuxCharity מעבד דיווחים על מוצרים מסוכנים ללא דיחוי מיותר ולא יאוחר משלושה ימי עבודה לאחר קבלתם. עבור הזמנות מרשויות לפי סעיף 22(4) לתקנה (EU) 2023/988, האמצעים הנדרשים ננקטים ללא דיחוי מיותר ולא יאוחר משני ימי עבודה לאחר קבלתם; מועדי חובה קצרים יותר מקבלים עדיפות.

כאשר LuxCharity נהיה מודע לאחזור בטיחותי או אזהרה, הוא מודיע ישירות לקונים המושפעים הניתנים לזיהוי מרישומי ההזמנות ללא עיכוב מיותר ומפרסם מידע אחזור בפלטפורמה. המידע מזהה את המוצר, את המפגע ואת הצעדים הדרושים. רישומים מושפעים מוסרים, נחסמים או מלוות באזהרה הנדרשת על ידי הרשות. קונים צריכים לעקוב אחר הוראות הבטיחות; ניתן להחזיר סחורות מסוכנות רק באמצעות שיטה מתאימה ובטוחה.

המוכרים חייבים ליידע את LuxCharity על בעיות בטיחות ידועות וריקול ללא דיחוי, להפסיק את הרישומים המושפעים ולשתף פעולה בזיהוי רכישות מושפעות ויישום אמצעי תיקון. LuxCharity משתף פעולה עם הרשויות המוסמכות ועם המפעילים הכלכליים ומגיש הודעות נדרשות דרך ה-Safety Business Gateway הקבוע בחוק. חובות סטטוטוריות בנוגע לרישום, דיווח לרשויות ובטיחות מוצרים אינן מועברות לקונים על פי כללים חוזיים אלה.

ריקול אינו מותנה בתקופת ההחזרה החוזית שעדיין פועלת או שתשלום נותר בהמתנה. זכויות חובה, לרבות תרופות סטטוטוריות עבור חזרות לבטיחות מוצרים, ממשיכות לחול בתנאים המתאימים. התמתנות הפלטפורמה אינה קובעת באופן סופי תביעה אזרחית להחזר.

פרטי קשר וסעדים משפטיים

דיווחים ותלונות

aifae.org@gmail.com

גופים מוסמכים ליישוב סכסוכים

גופים מוסמכים ליישוב סכסוכים

רכז שירותים דיגיטליים באוסטריה

KommAustria / RTR