שאלות נפוצות

איך פועל משלוח דיסקרטי?

משלוח דיסקרטי: מוכר ← LuxCharity ← קונה. קליטה, זיהוי ואריזה מחדש. ללא בדיקת מקוריות.

אילו פריטים אפשר לבדוק?

בדיקה והעברה: תיקים מתאימים ממותגים ודגמים נתמכים במחיר 1,000 € ומעלה. במכירה פומבית המחיר הסופי קובע. מטבעות אחרים אינם נתמכים בתחילה.

אילו עלויות נוספות חלות?

השירותים רצוניים ולעולם אינם מסומנים מראש. רק השירות שנבחר וההובלה הנוספת מחויבים בנפרד. אותו מקטע לא מחויב פעמיים. חישוב התרומות אינו משתנה.

איך לארוז את הפריט?

1. להדפיס את האישור המתאים.
2. לבדוק פריט, אביזרים ומסמכים.
3. לארוז באריזה חזקה וניטרלית.
4. לצרף את האישור.
5. להשתמש בתווית הנכונה ולשמור הוכחת מסירה למוביל.

מה משמעות תוצאות הבדיקה?

מצב שונה דורש הסכמה מפורשת של הקונה; שתיקה אינה הסכמה. תוצאה לא ברורה מובילה לבדיקה שנייה בחינם בידי עובד מוסמך אחר. ספק מתמשך או סימנים נגד מקוריות עוצרים את המשלוח ומובילים לטיפול בתיק. ללא השמדה או חיוב אוטומטיים.

מה לעשות במקרה של בעיה?

לא הגיע, ניזוק, מצב שונה או בדיקה לא ברורה: לדווח דרך ההזמנה ולשמור ראיות. המשלוח ושחרור התשלום הרלוונטיים מושהים. החזרות דיסקרטיות עוברות דרך LuxCharity. הגעה למרכז אינה קבלת הקונה. עלויות והחזרים דורשים החלטה מתועדת.