Ofte stillede spørgsmål

Hvordan fungerer diskret levering?

Diskret forsendelse: sælger → LuxCharity → køber. Modtagelse, identifikation og ompakning. Ægthedskontrol er ikke inkluderet.

Hvilke varer kan kontrolleres?

Kontrol med videresendelse: egnede tasker fra understøttede mærker og modeller fra 1.000 €. Ved auktion gælder slutprisen. Andre valutaer er foreløbig udelukket.

Hvilke ekstra omkostninger er der?

Frivillige tilvalg er aldrig forhåndsvalgt. Kun valgt service og ekstra transport koster yderligere. Ingen dobbelt betaling for samme strækning. Donationsberegningen ændres ikke.

Hvordan pakker jeg varen?

1. Udskriv den rigtige bekræftelse.
2. Tjek vare, tilbehør og dokumenter.
3. Pak solidt og neutralt.
4. Vedlæg bekræftelsen.
5. Brug korrekt etiket og gem indleveringsbevis.

Hvad betyder resultaterne?

Afvigende stand kræver køberens udtrykkelige accept; tavshed tæller ikke. Uklart resultat giver gratis anden kontrol af en anden kvalificeret medarbejder. Fortsat tvivl eller tegn mod ægthed stopper videresendelse og åbner en sag. Ingen automatisk destruktion eller opkrævning.

Hvad gør jeg ved problemer?

Ikke modtaget, beskadiget, afvigende stand eller uklar kontrol: meld problemet i ordren og gem beviser. Berørt videresendelse og udbetaling sættes på pause. Diskrete returer går via LuxCharity. Ankomst til centret er ikke købers modtagelse. Omkostninger og refundering kræver dokumenteret beslutning.