Časté dotazy

Jak funguje diskrétní doprava?

Diskrétní přeprava: prodávající → LuxCharity → kupující. Příjem, identifikace a přebalení. Nezahrnuje ověření pravosti.

Které zboží lze ověřit?

Ověření s přeposláním: vhodné kabelky podporovaných značek a modelů od 1 000 €. U aukcí platí konečná cena. Jiné měny zatím vyloučeny.

Jaké jsou dodatečné náklady?

Dobrovolné služby nikdy nejsou předvolené. Navíc se účtuje jen vybraná služba a dodatečná přeprava. Stejná trasa se neúčtuje dvakrát. Výpočet darů se nemění.

Jak zboží zabalit?

1. Vytisknout správné potvrzení.
2. Zkontrolovat zboží, příslušenství a doklady.
3. Pevně a neutrálně zabalit.
4. Vložit potvrzení.
5. Použít správný štítek a uložit doklad předání.

Co znamenají výsledky?

Odlišný stav vyžaduje výslovný souhlas kupujícího; mlčení nestačí. Nejasný výsledek: bezplatná druhá kontrola jiným kvalifikovaným pracovníkem. Trvající nejistota nebo pochybnosti o pravosti blokují přeposlání a zahajují řešení případu. Bez automatického zničení či poplatku.

Co dělat při problému?

Nedoručeno, poškozeno, jiný stav nebo nejasná kontrola: nahlásit v objednávce a uchovat důkazy. Přeprava a výplata se pozastaví. Diskrétní vrácení probíhá přes LuxCharity. Příjem v centru není převzetí kupujícím. Náklady a refundace vyžadují zdokumentované rozhodnutí.