Usein kysyttyä

Miten hienovarainen toimitus toimii?

Huomaamaton toimitus: myyjä → LuxCharity → ostaja. Vastaanotto, tunnistus ja uudelleenpakkaus. Aitoustarkastus ei sisälly.

Mitkä tuotteet voidaan tarkastaa?

Tarkastus ja edelleenlähetys: soveltuvat tuettujen merkkien ja mallien laukut alkaen 1 000 €. Huutokaupassa ratkaisee loppuhinta. Muut valuutat eivät ole aluksi tuettuja.

Mitä lisäkuluja veloitetaan?

Lisäpalvelut ovat vapaaehtoisia, eivät esivalittuja. Vain valittu palvelu ja lisäkuljetus veloitetaan erikseen. Samaa matkaa ei veloiteta kahdesti. Lahjoitusten laskenta ei muutu.

Miten pakkaan tuotteen?

1. Tulosta oikea vahvistus.
2. Tarkista tuote, tarvikkeet ja asiakirjat.
3. Pakkaa tukevasti ja neutraalisti.
4. Lisää vahvistus.
5. Käytä oikeaa osoitekorttia ja säilytä luovutustodiste.

Mitä tarkastustulokset tarkoittavat?

Poikkeava kunto vaatii ostajan nimenomaisen hyväksynnän; hiljaisuus ei riitä. Epäselvä tulos johtaa toisen pätevän työntekijän maksuttomaan uusintatarkastukseen. Jatkuva epäselvyys tai aitoutta vastaan puhuvat havainnot estävät edelleenlähetyksen. Ei automaattista hävittämistä tai veloitusta.

Mitä teen ongelmatilanteessa?

Puuttuva tai vaurioitunut lähetys, poikkeava kunto tai epäselvä tarkastus: ilmoita tilauksessa ja säilytä todisteet. Edelleenlähetys ja maksatus keskeytetään. Huomaamattomat palautukset kulkevat LuxCharityn kautta. Saapuminen keskukseen ei ole ostajan vastaanotto. Kulut ja hyvitykset vaativat kirjatun päätöksen.