Поширені запитання

Готуємо додаткові послуги для підтримуваних адрес відправлення й отримання в ЄС. Замовлення послуги поки недоступне.

Інформаційний етап · Переклади й запуск перевіряються

Як працює конфіденційна доставка?

Конфіденційна доставка: продавець → LuxCharity → покупець. Приймання, ідентифікація та перепакування. Перевірка справжності не включена.

Які товари можна перевірити?

Перевірка з пересиланням: придатні сумки підтримуваних марок і моделей від 1 000 €. На аукціоні враховується кінцева ціна. Інші валюти поки виключені.

Які додаткові витрати можливі?

Послуги добровільні й не вибрані наперед. Доплата лише за обрану послугу та додатковий транспорт. Один маршрут не оплачується двічі. Розрахунок пожертв не змінюється.

Як упакувати товар?

Роздрукувати відповідне підтвердження.
Перевірити товар, аксесуари та документи.
Надійно упакувати в нейтральну коробку.
Вкласти підтвердження.
Використати правильну етикетку й зберегти доказ передання перевізнику.

Що означають результати перевірки?

Інший стан вимагає явної згоди покупця; мовчання не є згодою. Невизначений результат: безкоштовна повторна перевірка іншим фахівцем. Подальша невизначеність або ознаки проти справжності блокують пересилання і запускають розгляд. Без автоматичного знищення чи стягнень.

Що робити в разі проблеми?

Не отримано, пошкоджено, інший стан або неясна перевірка: повідомте в замовленні й збережіть докази. Пересилання і дозвіл виплати призупиняються. Конфіденційні повернення йдуть через LuxCharity. Надходження до центру не є отриманням покупцем. Витрати й повернення коштів вимагають документованого рішення.