Повернення і проблеми

Готуємо додаткові послуги для підтримуваних адрес відправлення й отримання в ЄС. Замовлення послуги поки недоступне.

Інформаційний етап · Переклади й запуск перевіряються

Що робити в разі проблеми?

Не отримано, пошкоджено, інший стан або неясна перевірка: повідомте в замовленні й збережіть докази. Пересилання і дозвіл виплати призупиняються. Конфіденційні повернення йдуть через LuxCharity. Надходження до центру не є отриманням покупцем. Витрати й повернення коштів вимагають документованого рішення.

Що означають результати перевірки?

Інший стан вимагає явної згоди покупця; мовчання не є згодою. Невизначений результат: безкоштовна повторна перевірка іншим фахівцем. Подальша невизначеність або ознаки проти справжності блокують пересилання і запускають розгляд. Без автоматичного знищення чи стягнень.

Хто бачить які дані?

Продавець отримує адресу LuxCharity, а не покупця. Дані можуть вимагатися для перевезення та за законом. Оригінальні документи не змінюються автоматично. Повної анонімності немає.