Serviços Serviços LuxCharity Envio discreto Autenticação Guia de embalagem Transporte e proteção Devoluções e problemas Perguntas frequentes Condições dos serviços O que fazer se houver um problema? O que significam os resultados? Quem vê cada informação? 01 O que fazer se houver um problema? Não recebido, danificado, estado diferente ou análise incerta: comunicar no pedido e conservar provas. Reenvio e pagamento afetados ficam suspensos. As devoluções discretas passam pela LuxCharity. Chegada ao centro não significa receção pelo comprador. Custos e reembolsos requerem decisão documentada.
02 O que significam os resultados? Estado diferente: consentimento expresso do comprador, nunca silêncio. Resultado incerto: segunda análise gratuita por outro funcionário qualificado. Se persistir ou houver indícios contra a autenticidade, bloqueia-se o reenvio e analisa-se a reversão. Sem destruição nem cobranças automáticas.
03 Quem vê cada informação? O vendedor recebe a morada LuxCharity, não a do comprador. Certos dados continuam necessários ao transporte e às obrigações legais. Os documentos originais não são alterados automaticamente. Não há anonimato completo.
Em breve As duas etapas de transporte são registadas separadamente. Países, códigos postais, embalagem, cobertura real e limites precisam de aprovação. Preços, centros e prazos só serão publicados após confirmação.
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