LuxCharitycom
TjenesterKommer snart

Returer og problemer

Valgfrie tjenester for støttede avsender- og mottakeradresser innen EU forberedes. Bestilling er ikke tilgjengelig ennå.

Informasjonsfase · Oversettelser og driftsstart til vurdering
01

Hva gjør jeg ved et problem?

Ikke mottatt, skadet, avvikende tilstand eller uklar kontroll: meld fra i ordren og behold bevis. Berørt videresending og utbetaling pauses. Diskrete returer går via LuxCharity. Ankomst til mottaket er ikke kjøpers mottak. Kostnader og refusjoner krever dokumentert avgjørelse.

02

Hva betyr resultatene?

Avvikende tilstand krever uttrykkelig kjøpersamtykke; stillhet er ikke samtykke. Uklart resultat gir gratis ny kontroll av en annen kvalifisert ansatt. Ved fortsatt tvil eller tegn mot ekthet stoppes videresending og saken behandles. Ingen automatisk destruksjon eller belastning.

03

Hvem ser hvilke opplysninger?

Selger får LuxCharitys adresse, ikke kjøperens. Opplysninger kan fortsatt være nødvendige for transport og lovkrav. Originaldokumenter endres ikke automatisk. Ingen full anonymitet.