Luxالإرجاع والمشكلات
نحضّر خدمات اختيارية لعناوين الإرسال والاستلام المدعومة داخل الاتحاد الأوروبي. الحجز غير متاح حاليًا.
مرحلة معلومات · الترجمات واعتماد التشغيل قيد المراجعةماذا أفعل عند حدوث مشكلة؟
عدم الاستلام أو التلف أو اختلاف الحالة أو فحص غير واضح: أبلغ من الطلب واحتفظ بالأدلة. يتوقف الشحن وصرف المبالغ المتأثران أثناء المراجعة. تمر المرتجعات الخاصة أيضًا عبر LuxCharity. الوصول للمركز ليس استلام المشتري. التكاليف والمبالغ المستردة تتطلب قرارًا موثقًا.
ماذا تعني نتائج الفحص؟
اختلاف الحالة يتطلب موافقة صريحة من المشتري؛ الصمت ليس موافقة. النتيجة غير الواضحة تؤدي لفحص ثانٍ مجاني بواسطة موظف مؤهل آخر. استمرار الغموض أو وجود مؤشرات ضد الأصالة يمنع إعادة الإرسال ويفتح معالجة للحالة. لا إتلاف أو رسوم تلقائية.
من يرى كل نوع من البيانات؟
يحصل البائع على عنوان LuxCharity وليس عنوان المشتري الخاص. قد تظل بيانات معينة لازمة للنقل والالتزامات القانونية. لا تُعدّل المستندات الأصلية تلقائيًا. لا تعني الخدمة إخفاء الهوية بالكامل.