LuxCharitycom
HizmetlerYakında

İadeler ve sorunlar

AB içindeki desteklenen gönderici ve alıcı adresleri için isteğe bağlı hizmetler hazırlıyoruz. Henüz rezervasyon yapılamaz.

Bilgilendirme aşaması · Çeviriler ve işletim onayı inceleniyor
01

Sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Ulaşmama, hasar, durum farkı veya belirsiz kontrol: siparişten bildirin ve kanıtları saklayın. İlgili sevk ve ödeme serbest bırakma duraklatılır. Gizli iadeler de LuxCharity üzerinden yapılır. Merkeze varış alıcının teslim alması sayılmaz. Masraf ve geri ödemeler belgeli kararla belirlenir.

02

Sonuçlar ne anlama gelir?

Durum farklıysa alıcının açık onayı gerekir; sessizlik onay değildir. Belirsiz sonuçta başka nitelikli çalışan ücretsiz ikinci inceleme yapar. Belirsizlik sürerse veya özgünlük aleyhine bulgu varsa gönderim durur, dosya açılır. Otomatik imha veya ücret yoktur.

03

Hangi bilgileri kim görebilir?

Satıcı alıcının değil LuxCharity’nin adresini alır. Taşıma ve yasal gereklilikler için bazı veriler gerekebilir. Orijinal belgeler otomatik değiştirilmez. Tam anonimlik sağlanmaz.