退货与问题
我们正在为欧盟境内受支持的寄件和收件地址准备可选服务。目前无法预订。
信息阶段 · 翻译和运营启用审核中出现问题时该怎么办？
未收到、损坏、成色不符或鉴定不明：在订单中报告并保留证据。相关转寄和放款审批暂停。私密退货也经LuxCharity办理。接收点入库不等于买家收货。费用及退款依据获批条款作出书面记录决定。
查验结果意味着什么？
成色不同需买家明确同意，沉默不视为同意。结果不明时，由另一名合格员工免费复检。仍不明或存在非真品迹象时停止转寄并处理交易撤销，不自动销毁或收费。
谁可以查看哪些信息？
卖家收到LuxCharity接收地址，而不是买家私人地址。运输和法律义务可能仍需部分信息。原始文件中的个人信息不会自动修改。服务不保证完全匿名。