运输与保障
我们正在为欧盟境内受支持的寄件和收件地址准备可选服务。目前无法预订。
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商品价格包含什么？
直接配送：卖家 → 买家。普通保价运输已包含在商品价格内。如商品提供自提，自提免费。
各段运输如何获得保障？
卖家至LuxCharity、LuxCharity至买家两段运输单独记录。国家、邮编、包装要求、实际承保和价值上限须获批准。价格、接收点及承诺时效只在确认后公布。
应如何包装商品？
- 打印对应交易确认书。2. 核对商品、配件及文件。3. 使用牢固、中性的包装保护物品。4. 将确认书放入包裹。5. 使用正确标签并保留交寄凭证。
出现问题时该怎么办？
未收到、损坏、成色不符或鉴定不明：在订单中报告并保留证据。相关转寄和放款审批暂停。私密退货也经LuxCharity办理。接收点入库不等于买家收货。费用及退款依据获批条款作出书面记录决定。