Preprava a ochrana

Pripravujeme voliteľné služby pre podporované adresy odosielateľa a príjemcu v EÚ. Zatiaľ sa nedajú objednať.

Informačná fáza · Preklady a spustenie sa preverujú

Čo zahŕňa cena tovaru?

Priama preprava: predávajúci → kupujúci. Bežná poistená doprava je v cene. Bezplatný osobný odber podľa ponuky.

Ako sú chránené úseky prepravy?

Obe trasy sa evidujú samostatne. Krajiny, PSČ, balenie, skutočné krytie a hodnotové limity vyžadujú schválenie. Ceny, miesta a prisľúbené lehoty zverejníme po potvrdení.

Ako tovar zabaliť?

Vytlačiť správne potvrdenie.
Skontrolovať tovar, príslušenstvo a doklady.
Pevne a neutrálne zabaliť.
Vložiť potvrdenie.
Použiť správny štítok a uchovať dôkaz odovzdania.

Čo robiť pri probléme?

Nedoručenie, poškodenie, odlišný stav alebo nejasná kontrola: nahlásiť v objednávke a uchovať dôkazy. Preposlanie a výplata sa pozastavia. Diskrétne vrátenie ide cez LuxCharity. Príjem v centre nie je prevzatím kupujúcim. Náklady a refundácie vyžadujú zdokumentované rozhodnutie.