Services Services bei LuxCharity Diskreter Versand Echtheitsprüfung Versandanleitung Versand und Absicherung Rückgabe und Probleme Häufige Fragen Servicebedingungen Was ist im Artikelpreis enthalten? Wie sind die Transportstrecken abgesichert? Wie verpacke ich den Artikel? Was mache ich bei einem Problem? 01 Was ist im Artikelpreis enthalten? Direktversand: Verkäufer → Käufer. Der normale versicherte Versand ist im Artikelpreis enthalten. Kostenlose Abholung bleibt bei entsprechendem Angebot möglich.
02 Wie sind die Transportstrecken abgesichert? Verkäufer → LuxCharity und LuxCharity → Käufer werden als eigene Transportstrecken dokumentiert. Vor Aktivierung werden unterstützte Länder und PLZ, Verpackungsvorgaben sowie tatsächliche Transportdeckung und Wertgrenzen freigegeben. Preise, Annahmestellen und zugesagte Bearbeitungszeiten werden erst nach Bestätigung veröffentlicht.
03 Wie verpacke ich den Artikel? Passende Transaktionsbestätigung herunterladen und ausdrucken. Artikel, Zubehör und Unterlagen abgleichen. Artikel schützen und in einer stabilen neutralen Außenverpackung sichern. Bestätigung ins Paket legen. Das zugehörige Versandetikett verwenden und Übergabenachweis aufbewahren. Die Meldung des Versands beweist noch keinen Wareneingang. 04 Was mache ich bei einem Problem? Nicht angekommen, beschädigt, Zustand abweichend oder Prüfung unklar: Problem im Auftrag melden und Belege sichern. Betroffene Weiterleitung und Auszahlungsfreigabe pausieren während der Klärung. Bei diskretem Versand laufen auch Rücksendungen über LuxCharity. Der Eingang bei LuxCharity zählt nicht als Empfang durch den Käufer. Kosten und Erstattungen werden anhand der freigegebenen Bedingungen dokumentiert entschieden.
Bald verfügbar Verkäufer → LuxCharity und LuxCharity → Käufer werden als eigene Transportstrecken dokumentiert. Vor Aktivierung werden unterstützte Länder und PLZ, Verpackungsvorgaben sowie tatsächliche Transportdeckung und Wertgrenzen freigegeben. Preise, Annahmestellen und zugesagte Bearbeitungszeiten werden erst nach Bestätigung veröffentlicht.
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