Servicios Servicios LuxCharity Envío discreto Autenticación Guía de embalaje Transporte y protección Devoluciones y problemas Preguntas frecuentes Condiciones del servicio ¿Qué incluye el precio del artículo? ¿Cómo se cubren los trayectos? ¿Cómo debo embalar el artículo? ¿Qué hago si hay un problema? 01 ¿Qué incluye el precio del artículo? Envío directo: vendedor → comprador. El envío normal asegurado está incluido en el precio. Recogida gratuita cuando se ofrezca.
02 ¿Cómo se cubren los trayectos? Ambos trayectos se registran por separado. Países, códigos postales, embalaje, cobertura real y límites requieren aprobación. Precios, centros y plazos solo se publican tras confirmación.
03 ¿Cómo debo embalar el artículo? Imprimir la confirmación correcta. Revisar artículo, accesorios y documentos. Usar embalaje sólido y neutro. Incluir la confirmación. Utilizar la etiqueta correcta y conservar prueba de entrega al transportista. 04 ¿Qué hago si hay un problema? No recibido, dañado, estado diferente o revisión incierta: comunicar el problema desde el pedido y guardar pruebas. Se pausan reenvío y desembolso afectados. Las devoluciones discretas pasan por LuxCharity. La llegada al centro no equivale a recepción del comprador. Costes y reembolsos requieren decisión documentada.
Próximamente Ambos trayectos se registran por separado. Países, códigos postales, embalaje, cobertura real y límites requieren aprobación. Precios, centros y plazos solo se publican tras confirmación.
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