Services Services bei LuxCharity Diskreter Versand Echtheitsprüfung Versandanleitung Versand und Absicherung Rückgabe und Probleme Häufige Fragen Servicebedingungen Welche Artikel können geprüft werden? Wie läuft die Prüfung ab? Was bedeuten die Prüfergebnisse? Welche zusätzlichen Kosten entstehen? 01 Welche Artikel können geprüft werden? Prüfung mit Weiterleitung: für geeignete Taschen unterstützter Marken und Modelle ab 1.000 € Artikelpreis. Bei Auktionen zählt der Endpreis. Andere Währungen sind zunächst ausgeschlossen. Nicht jedes Modell ist prüfbar.
02 Wie läuft die Prüfung ab? Ein qualifiziertes internes LuxCharity-Team prüft Echtheit und den angegebenen Zustand. Bei bestätigter Echtheit und passendem Zustand folgen Prüfbericht, eindeutiges Siegel und Versandfreigabe. Ein Siegel ist kein Zahlungsnachweis und keine Herstellerzertifizierung.
03 Was bedeuten die Prüfergebnisse? Bei abweichendem Zustand entscheidet der Käufer ausdrücklich anhand der Dokumentation; Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Bei unklarer Echtheit erfolgt kostenlos eine Zweitprüfung durch einen anderen qualifizierten Mitarbeiter. Bleibt das Ergebnis unklar oder gibt es Hinweise gegen die Echtheit, wird nicht weitergeleitet. LuxCharity klärt die Rückabwicklung; keine automatische Vernichtung oder Kostenbelastung.
04 Welche zusätzlichen Kosten entstehen? Zusatzleistungen sind freiwillig und niemals vorausgewählt. Nur die gewählte Leistung und zusätzliche Transportkosten kommen hinzu. Dieselbe Versandstrecke wird nicht doppelt berechnet. Serviceentgelte werden getrennt ausgewiesen und verändern nicht die Spendenberechnung.
Bald verfügbar Verkäufer → LuxCharity und LuxCharity → Käufer werden als eigene Transportstrecken dokumentiert. Vor Aktivierung werden unterstützte Länder und PLZ, Verpackungsvorgaben sowie tatsächliche Transportdeckung und Wertgrenzen freigegeben. Preise, Annahmestellen und zugesagte Bearbeitungszeiten werden erst nach Bestätigung veröffentlicht.
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