Services Services bei LuxCharity Diskreter Versand Echtheitsprüfung Versandanleitung Versand und Absicherung Rückgabe und Probleme Häufige Fragen Servicebedingungen Was mache ich bei einem Problem? Was bedeuten die Prüfergebnisse? Wer sieht welche Daten? 01 Was mache ich bei einem Problem? Nicht angekommen, beschädigt, Zustand abweichend oder Prüfung unklar: Problem im Auftrag melden und Belege sichern. Betroffene Weiterleitung und Auszahlungsfreigabe pausieren während der Klärung. Bei diskretem Versand laufen auch Rücksendungen über LuxCharity. Der Eingang bei LuxCharity zählt nicht als Empfang durch den Käufer. Kosten und Erstattungen werden anhand der freigegebenen Bedingungen dokumentiert entschieden.
02 Was bedeuten die Prüfergebnisse? Bei abweichendem Zustand entscheidet der Käufer ausdrücklich anhand der Dokumentation; Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Bei unklarer Echtheit erfolgt kostenlos eine Zweitprüfung durch einen anderen qualifizierten Mitarbeiter. Bleibt das Ergebnis unklar oder gibt es Hinweise gegen die Echtheit, wird nicht weitergeleitet. LuxCharity klärt die Rückabwicklung; keine automatische Vernichtung oder Kostenbelastung.
03 Wer sieht welche Daten? Beim Versand über LuxCharity erhält der Verkäufer die Annahmeadresse, nicht die private Käuferadresse. Für Transport, Rückgabe und gesetzlich erforderliche Angaben können bestimmte Daten notwendig bleiben. Persönliche Angaben in Originalbelegen oder Zubehör werden nicht automatisch entfernt. Adressschutz ist keine vollständige Anonymität.
Bald verfügbar Verkäufer → LuxCharity und LuxCharity → Käufer werden als eigene Transportstrecken dokumentiert. Vor Aktivierung werden unterstützte Länder und PLZ, Verpackungsvorgaben sowie tatsächliche Transportdeckung und Wertgrenzen freigegeben. Preise, Annahmestellen und zugesagte Bearbeitungszeiten werden erst nach Bestätigung veröffentlicht.
Kontakt Cookie-Einstellungen Deine Länderwahl Nach deiner Auswahl speichern wir im Cookie lc_market_country ausschließlich den zweistelligen Ländercode für 180 Tage. Website und Web-App können diese Präferenz verwenden. Sprache, Wohnadresse, Anmeldedaten und Vertragseinwilligungen sind davon getrennt. Du kannst die Auswahl im Menü ändern oder den Cookie über deinen Browser löschen. Ohne Auswahl bleiben öffentliche Informationen und Rechtewege erreichbar. Später wird nur für die aktuelle Sitzung gespeichert.
Google Analytics 4 — nur mit Einwilligung Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Google Analytics 4, um Seitenaufrufe und die technische Nutzung dieser Website auszuwerten. Vor Ihrer Zustimmung wird keine Verbindung zu Google Analytics hergestellt. Ablehnen hat keine Nachteile; die Auswahl lässt sich jederzeit in den Cookie-Einstellungen ändern.
Analytics ablehnen Analytics erlauben
Einwilligung widerrufen Datenschutzhinweise Mit Ihrer freiwilligen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO nutzen wir Google Analytics 4 von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, zur statistischen Auswertung der Websitenutzung. Ohne Einwilligung werden weder das Google-Tag geladen noch Analysedaten an Google gesendet.
Erfasst werden Seitenaufrufe, pseudonyme Browserkennungen und technische Geräte- und Nutzungsdaten. Google verarbeitet für die Übermittlung auch die IP-Adresse; Google Analytics 4 speichert nach Googles Angaben keine individuellen IP-Adressen. Wir übergeben keine Namen, E-Mail-Adressen, Kontodaten oder Zahlungsdaten, keine URL-Suchparameter oder URL-Fragmente und keine User-ID. Werbefunktionen und Google Signals bleiben ausgeschaltet; Formularinhalte werden nicht erfasst.
Die Cookies _ga und _ga_<Kennung> dienen der Wiedererkennung des Browsers und der Sitzungszuordnung. Ihre Laufzeit ist auf höchstens 60 Tage eingestellt und wird nicht bei jedem Seitenaufruf verlängert. Für Nutzer- und Ereignisdaten ist in der Analytics-Property eine Aufbewahrung von zwei Monaten vorgesehen; aggregierte Berichte können länger bestehen. Die Einwilligungsauswahl speichern wir lokal als luxcharity.analytics.consent.v1 für höchstens 180 Tage.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dann stoppen wir die Messung und löschen die erreichbaren Analytics-Cookies; bereits übermittelte Daten werden dadurch nicht rückwirkend gelöscht. Google kann Daten auch außerhalb des EWR, insbesondere in den USA, verarbeiten. Google nennt hierfür unter anderem Angemessenheitsbeschlüsse und Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in Googles Datenschutzhinweisen; Ihre Datenschutzrechte bleiben bestehen.
Google: Datenschutz und Datenübermittlung Katalogspeicherung Die Website hält öffentliche Katalogdaten nur im Arbeitsspeicher der geöffneten Seite. Sie legt keine neue dauerhafte Katalogkopie im Browserspeicher an. Ältere Kopien können bis zu Ihrer Löschung erhalten bleiben; die Website liest sie nicht mehr ein.
Gespeicherten Katalog löschen
Ihre Analytics-Auswahl Wenn Analytics konfiguriert ist, speichern wir Ihre Entscheidung für höchstens 180 Tage lokal unter luxcharity.analytics.consent.v1. Dieser Eintrag enthält nur Auswahl, Version und Zeitpunkt. Über die Cookie-Einstellungen können Sie die Auswahl ändern oder eine Einwilligung widerrufen. Der lokale Katalogspeicher bleibt davon getrennt.
App und externe Dienste Die LuxCharity-App hat denselben Betreiber, aber eigene Konto- und Speicherfunktionen, die im Datenschutz beschrieben sind. Für externe Anbieter gelten deren eigene Hinweise. Eine Cookie-Auswahl der Website erteilt nicht automatisch eine Erlaubnis für Tracking in der App oder für externe Videodienste.
Analytics-Einstellungen Optionale Reichweitenmessung Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Google Analytics 4, um Seitenaufrufe und die technische Nutzung dieser Website auszuwerten. Vor Ihrer Zustimmung wird keine Verbindung zu Google Analytics hergestellt. Ablehnen hat keine Nachteile; die Auswahl lässt sich jederzeit in den Cookie-Einstellungen ändern.
Datenschutzhinweise Analytics ablehnen Analytics erlauben
Optionale Reichweitenmessung Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Google Analytics 4, um Seitenaufrufe und die technische Nutzung dieser Website auszuwerten. Vor Ihrer Zustimmung wird keine Verbindung zu Google Analytics hergestellt. Ablehnen hat keine Nachteile; die Auswahl lässt sich jederzeit in den Cookie-Einstellungen ändern.
Datenschutzhinweise Mit Ihrer freiwilligen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO nutzen wir Google Analytics 4 von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, zur statistischen Auswertung der Websitenutzung. Ohne Einwilligung werden weder das Google-Tag geladen noch Analysedaten an Google gesendet.
Erfasst werden Seitenaufrufe, pseudonyme Browserkennungen und technische Geräte- und Nutzungsdaten. Google verarbeitet für die Übermittlung auch die IP-Adresse; Google Analytics 4 speichert nach Googles Angaben keine individuellen IP-Adressen. Wir übergeben keine Namen, E-Mail-Adressen, Kontodaten oder Zahlungsdaten, keine URL-Suchparameter oder URL-Fragmente und keine User-ID. Werbefunktionen und Google Signals bleiben ausgeschaltet; Formularinhalte werden nicht erfasst.
Die Cookies _ga und _ga_<Kennung> dienen der Wiedererkennung des Browsers und der Sitzungszuordnung. Ihre Laufzeit ist auf höchstens 60 Tage eingestellt und wird nicht bei jedem Seitenaufruf verlängert. Für Nutzer- und Ereignisdaten ist in der Analytics-Property eine Aufbewahrung von zwei Monaten vorgesehen; aggregierte Berichte können länger bestehen. Die Einwilligungsauswahl speichern wir lokal als luxcharity.analytics.consent.v1 für höchstens 180 Tage.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dann stoppen wir die Messung und löschen die erreichbaren Analytics-Cookies; bereits übermittelte Daten werden dadurch nicht rückwirkend gelöscht. Google kann Daten auch außerhalb des EWR, insbesondere in den USA, verarbeiten. Google nennt hierfür unter anderem Angemessenheitsbeschlüsse und Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in Googles Datenschutzhinweisen; Ihre Datenschutzrechte bleiben bestehen.
Datenschutzhinweise Ihre Analytics-Auswahl Wenn Analytics konfiguriert ist, speichern wir Ihre Entscheidung für höchstens 180 Tage lokal unter luxcharity.analytics.consent.v1. Dieser Eintrag enthält nur Auswahl, Version und Zeitpunkt. Über die Cookie-Einstellungen können Sie die Auswahl ändern oder eine Einwilligung widerrufen. Der lokale Katalogspeicher bleibt davon getrennt.
Analytics ablehnen Analytics erlauben
Einwilligung widerrufen Schließen
