Возвраты и проблемы

Готовим дополнительные услуги для поддерживаемых адресов отправления и получения в ЕС. Заказ услуги пока недоступен.

Информационный этап · Переводы и запуск проходят проверку

Что делать при возникновении проблемы?

Не получено, повреждено, иное состояние или неясная проверка: сообщите в заказе и сохраните доказательства. Пересылка и разрешение выплаты приостанавливаются. Конфиденциальные возвраты идут через LuxCharity. Приём в центре не равен получению покупателем. Расходы и возврат денег требуют документированного решения.

Что означают результаты проверки?

Иное состояние требует явного согласия покупателя; молчание не согласие. Неясный результат: бесплатная повторная проверка другим специалистом. Сохраняющаяся неопределённость или признаки против подлинности блокируют пересылку и запускают разбор случая. Без автоматического уничтожения и списаний.

Кто видит какие данные?

Продавец получает адрес LuxCharity, а не покупателя. Данные могут требоваться для перевозки и по закону. Оригинальные документы не изменяются автоматически. Полная анонимность не гарантируется.