Частые вопросы

Готовим дополнительные услуги для поддерживаемых адресов отправления и получения в ЕС. Заказ услуги пока недоступен.

Информационный этап · Переводы и запуск проходят проверку

Как работает конфиденциальная доставка?

Конфиденциальная доставка: продавец → LuxCharity → покупатель. Приём, идентификация и переупаковка. Проверка подлинности не включена.

Какие товары можно проверить?

Проверка с пересылкой: подходящие сумки поддерживаемых марок и моделей от 1 000 €. На аукционе учитывается конечная цена. Другие валюты пока исключены.

Какие дополнительные расходы возможны?

Услуги добровольны и не выбраны заранее. Доплачиваются только выбранная услуга и дополнительная перевозка. Один маршрут не оплачивается дважды. Расчёт пожертвований не меняется.

Как упаковать товар?

Распечатать нужное подтверждение.
Проверить товар, аксессуары и документы.
Надёжно упаковать в нейтральную коробку.
Вложить подтверждение.
Использовать правильную этикетку и сохранить доказательство передачи перевозчику.

Что означают результаты проверки?

Иное состояние требует явного согласия покупателя; молчание не согласие. Неясный результат: бесплатная повторная проверка другим специалистом. Сохраняющаяся неопределённость или признаки против подлинности блокируют пересылку и запускают разбор случая. Без автоматического уничтожения и списаний.

Что делать при возникновении проблемы?

Не получено, повреждено, иное состояние или неясная проверка: сообщите в заказе и сохраните доказательства. Пересылка и разрешение выплаты приостанавливаются. Конфиденциальные возвраты идут через LuxCharity. Приём в центре не равен получению покупателем. Расходы и возврат денег требуют документированного решения.