よくある質問

プライバシーに配慮した配送とは？

転送配送：販売者 → LuxCharity → 購入者。受領、照合、再梱包を行います。真贋確認は含まれません。

どの商品が検査の対象ですか？

確認付き転送は、対応ブランド・モデルの確認可能なバッグで商品価格1,000 €以上が対象です。オークションは落札価格を適用。他の通貨は当初対象外です。

どのような追加費用がありますか？

追加サービスは任意で事前選択されません。選んだサービスと追加輸送分だけを別途計上し、同じ区間を二重請求しません。寄付額の計算は変更しません。

商品はどう梱包しますか？

1. 対応する取引確認書を印刷。2. 商品・付属品・書類を照合。3. 丈夫で目立たない外装で保護。4. 確認書を同封。5. 正しいラベルを使用し引渡し証拠を保管。

検査結果は何を意味しますか？

状態が異なる場合は購入者の明示的な承諾が必要で、沈黙は承諾ではありません。不明な場合は別の適格担当者が無料で再確認します。なお不明、または真贋に疑義がある場合は転送を止め、取引の解消を検討します。自動廃棄や自動請求はしません。

問題が起きた場合は？

未着、破損、状態相違、不明な判定は注文から申告し証拠を保管してください。対象の転送と支払承認を保留します。返品もLuxCharity経由です。拠点到着は購入者の受領ではありません。費用と返金は承認済み条件に基づき記録して判断します。