자주 묻는 질문

개인정보 보호 배송은 어떻게 진행되나요?

중계 배송: 판매자 → LuxCharity → 구매자. 입고, 식별, 재포장을 진행합니다. 정품 확인은 포함되지 않습니다.

어떤 상품을 검사할 수 있나요?

확인 후 전달: 지원 브랜드와 모델의 적합한 가방, 상품 가격 1,000 € 이상. 경매는 최종 가격을 적용합니다. 다른 통화는 초기 지원 대상이 아닙니다.

어떤 추가 비용이 발생하나요?

추가 서비스는 선택 사항이며 미리 선택되지 않습니다. 선택 서비스와 추가 운송만 별도 청구하며 같은 구간을 중복 청구하지 않습니다. 기부금 계산은 변경하지 않습니다.

상품을 어떻게 포장하나요?

1. 해당 거래 확인서를 인쇄합니다.
2. 상품, 구성품, 서류를 확인합니다.
3. 튼튼하고 중립적인 포장으로 보호합니다.
4. 확인서를 동봉합니다.
5. 올바른 라벨을 사용하고 인계 증거를 보관합니다.

검사 결과는 무엇을 의미하나요?

상태가 다르면 구매자의 명시적 동의가 필요하며 침묵은 동의가 아닙니다. 불명확하면 다른 적격 직원이 무료 재검사를 진행합니다. 계속 불명확하거나 정품에 반하는 정황이 있으면 전달을 중단하고 거래 취소를 검토합니다. 자동 폐기나 추가 청구는 없습니다.

문제가 생기면 어떻게 하나요?

미수령, 손상, 상태 차이 또는 불명확한 검사: 주문에서 신고하고 증거를 보관하세요. 해당 전달 및 지급 승인을 보류합니다. 반품도 LuxCharity를 거칩니다. 센터 도착은 구매자 수령이 아닙니다. 비용과 환불은 승인된 조건에 따라 기록된 결정이 필요합니다.