커뮤니티 가이드라인

세 가지 역할별 용어

구매자 약관은 구매자에게 적용됩니다. 구매할 수 있는 사람, 조직 선택 방법, 영수증 및 리뷰 처리 방법에 대해 설명합니다.

판매자 약관은 판매자에게 적용됩니다. 프로필이 어떻게 생성되는지, 어떤 사진과 상태 설명이 필요한지, 배송 시 발송인이 해야 할 일이 설명되어 있습니다.

조직 약관은 조직에 적용됩니다. 신청서에 어떤 증거가 필요한지, 기부금과 지급금을 받으려면 별도의 승인이 필요한 이유를 설명합니다. 두 개 이상의 역할을 맡은 사람은 각 해당 문서를 따라야 합니다.

별도의 계약 문서는 구매자 계약, 판매자 계약 및 조직 계약에 따라 제공됩니다. 승인 전에 실제로 승인을 위해 제공된 버전을 읽을 수 있어야 하며 확인을 위해 식별된 버전과 일치해야 합니다. 새 버전의 출판은 이전에 승인된 계약 버전이나 승인 영역에서 별도로 식별된 버전을 대체하지 않습니다.

이 집 규칙은 누구에게 적용됩니까?

이러한 규칙은 카탈로그, 프로필, 메시지, 리뷰, 조직 페이지, 피드 및 웹사이트 문의 양식 등 LuxCharity의 모든 공개 및 비공개 영역에 적용됩니다. 이는 일반 이용 약관과 함께 적용되며 이를 대체하지 않습니다.

계정 없이도 공개된 콘텐츠를 읽을 수 있습니다. 읽기만으로는 지불 의무가 발생하지 않으며 선택적인 계약 변경 또는 데이터 처리에 대한 동의로 간주되지 않습니다. 글을 쓰거나 업로드하거나 제안하는 사람은 자신의 콘텐츠에 대한 책임이 있으며 다른 사람의 권리를 존중해야 합니다.

모든 사람을 향한 진실

프로필, 목록, 입찰, 메시지, 리뷰 및 조직 페이지의 세부 정보는 정확해야 합니다. 상태, 원산지, 권리, 배송 경로 및 알려진 결함을 숨겨서는 안 됩니다. 매우 낮은 가격, 서두르라는 압력 또는 비밀 유지 요청은 경고 신호일 뿐 결론을 내릴 의무는 아닙니다.

공개 사용자 이름은 사용자가 선택하며 서비스 전체에서 고유합니다. 당사자를 완전히 익명으로 만들지는 않습니다. 개인 문서, 전체 신분증 및 은행 로그인 정보는 공개된 표면에 속하지 않습니다.

고안된 긴급함, 고안된 희소성 및 고안된 리뷰 봉인은 금지됩니다. 다른 사람의 이름으로 행동하려면 그 사람의 가시적인 권한이 필요합니다. 행정이나 결제 서비스를 모방하는 행위는 금지됩니다.

이미지, 텍스트 및 제3자 권리

필요한 권리를 보유하고 있는 이미지와 텍스트만 업로드하세요. 브랜드, 사람, 기타 저작물을 자신의 것인 것처럼 사용해서는 안 됩니다. 위조품, 도난품, 오해의 소지가 있는 사본은 금지됩니다.

공개되거나 소포로 발송되기 전에 원본 송장에서 이름과 주소를 직접 제거하십시오. LuxCharity는 이를 자동으로 수정하지 않습니다. 웹사이트의 예시 마케팅 이미지는 구체적인 목록의 제품 사진이 아닙니다.

다른 사람의 얼굴, 집, 문서는 권리 없이 공개되어서는 안 됩니다. 작품을 보여주는 사람은 누구나 그 작품을 의미해야 합니다. 콘크리트 조각을 대체하는 스톡 사진은 목록 표면에 허용되지 않습니다.

존중, 안전 및 금지된 접촉 경로

괴롭힘, 차별, 위협, 스팸 및 신원 속임수는 금지됩니다. LuxCharity는 개인 메시지로 개인 계정으로 결제하도록 요청하지 않습니다. 현금, 상품권, 암호화폐에 대한 요청 또는 의도한 경로를 벗어난 이체는 흐름의 일부가 아닙니다.

메시지에서 TAN, PIN 또는 전체 카드 데이터를 공유하지 마세요. 의심스러운 경우 중지하고 연락처 페이지를 사용하십시오. 수수료 표시는 제3자 계정에 대한 지불 요구가 아닙니다.

집단 혐오, 성희롱, 스토킹, 반복적인 원치 않는 광고는 구매 여부와 관계없이 금지됩니다. 이벤트에 대한 사실적 진술이 아닌 리뷰의 모욕적인 내용은 삭제될 수 있습니다.

공개 영역 및 비공개 메시지

공개 콘텐츠는 전 세계에서 읽고 저장할 수 있습니다. 프로필, 카탈로그 카드, 승인된 조직 페이지 및 눈에 보이는 댓글은 공개되면 공개됩니다. 비공개 메시지, 내부 조직 기록 및 미공개 초안은 공개 영역이 아닙니다.

비공개 콘텐츠를 법적 근거 없이 게시하는 행위, 타인의 공개 콘텐츠를 자신의 것처럼 제시하는 행위는 금지됩니다. 증거를 합법적으로 보존하고 법원, 당국 또는 법률 자문가에게 공개하는 것, 법적 위반 사항을 보호받는 신고는 여전히 허용됩니다. For You, Follow, Live 등의 피드는 별도의 계약이 아닌 앱 보기입니다. 라이브 비디오는 선택적으로 YouTube을 사용할 수 있습니다. 플랫폼은 자체 스트리밍 서비스를 호스팅하지 않습니다.

계정, 우회 및 조작

차단을 우회하거나 신원을 위장하거나 입찰 및 리뷰를 조작하기 위한 여러 계정은 금지됩니다. 권한이 없는 사람과 액세스 데이터를 공유하는 것도 금지됩니다. 조직 계정은 개인 구매 계정을 대체하지 않습니다.

가시성 제한, 다운로드 링크 또는 역할 권한에 대한 기술적 우회는 금지됩니다. 보안상의 허점을 발견한 사람은 이를 사용하는 대신 aifae.org@gmail.com으로 신고하세요. 우회에 대한 공개 지침이 제거되었습니다.

카탈로그 및 앱에서 주문

공개 웹사이트 카탈로그는 귀하의 검색어와 브랜드, 카테고리, 상태 및 가격과 같은 선택된 필터를 고려합니다. 일치하는 승인된 항목은 일반적으로 생성 시간을 기준으로 최신 항목부터 표시됩니다. 타임스탬프가 동일한 경우 내부 항목 식별자는 안정적인 순서를 제공합니다. 높은 지위는 추천도 아니고 진정성을 보장하는 것도 아닙니다.

앱의 For You 피드는 먼저 팔로우하는 판매자의 현재 라이브 세션을 표시한 다음 다른 현재 라이브 세션, 팔로우하는 판매자의 항목, 마지막으로 나머지 카탈로그를 표시합니다. 이러한 그룹 내에서는 가장 최근에 시작되었거나 등록된 항목이 우선순위를 갖습니다. 나머지 카탈로그도 여러 판매자에게 위치를 배포합니다. 팔로잉 피드는 팔로우하는 판매자로 선택을 제한하고 항목 앞에 현재 라이브 세션을 표시합니다. 팔로우 및 언팔로우는 이 선택에 직접적인 영향을 미칩니다. 라이브는 현재 라이브 세션을 보여줍니다. 신규는 피드의 항목 선택을 필터링합니다.

추가 라이브 제안은 현재 라이브 상태, 팔로우 관계, 판매자의 팔로어 수 및 시작 시간 순으로 정렬됩니다. 판매자 검색은 사용자 이름과 디스플레이 일치를 먼저 고려한 다음, 알파벳 순서를 사용합니다. 일반 피드 선택을 기술적으로 사용할 수 없는 경우 현재 라이브 세션과 새 항목 또는 팔로우된 판매자의 항목에 대한 더 간단한 선택이 나타날 수 있습니다.

선택한 보기, 검색어, 필터 및 팔로우 관계를 통해 선택에 영향을 줍니다. 유료 프로모션은 제공되지 않는 서비스입니다. 소개하기에 앞서 가격, 광고라벨, 주문효과 등에 대해 설명하겠습니다. 기부 단체 선택 및 비공개 메시지는 여기에 설명된 순서의 매개변수가 아닙니다.

실제 완료 후에만 리뷰

검토를 위해서는 동일한 당사자 간에 실제로 완료된 주문이 필요합니다. 별표 1~5개와 선택적 댓글은 1회만 가능합니다. 프로필은 피드백을 구매자와 판매자로 구분합니다. 공개 보기에는 주문 번호나 개인 이름이 표시되지 않습니다.

빈 목록은 샘플 별표로 채워지지 않습니다. 조작, 구매 또는 강요된 리뷰는 금지됩니다. 보고서는 리뷰가 아닙니다.

리뷰는 상대방의 출신, 외모, 사생활이 아닌 구체적인 사건을 기술해야 합니다. 검토 후 후속 연락은 사실에 근거합니다. 리뷰를 변경하거나 삭제하라는 압력은 금지됩니다.

광고, 스팸 및 원치 않는 콘텐츠

원치 않는 대량 광고, 연쇄 메시지, 동일한 목록을 반복적으로 게시하여 다른 콘텐츠를 몰아내는 행위는 금지됩니다. 구체적인 항목을 설명하지 않는 경우 목록 표면에 정치적 또는 종교적 광고는 허용되지 않습니다.

의도나 가격을 숨기는 외부 단축 주소는 제거될 수 있습니다. 이벤트를 계속하기 위해 사람들을 그룹 채팅이나 다른 플랫폼으로 유인하는 것은 이러한 내부 규칙을 위반하는 것입니다.

검토를 위해 콘텐츠 신고

aifae.org@gmail.com에 이메일을 보내 계정 없이 불법 콘텐츠를 신고할 수 있습니다. 정확한 링크나 제품 코드, 관련 콘텐츠, 불법이라고 생각하는 이유에 대한 구체적인 설명을 명시하세요. 이용 가능한 증거와 정보가 정확하고 완전하다고 선의로 믿는 진술을 포함하십시오. 일반적으로 질문과 결정을 위해 귀하의 이름과 이메일 주소를 제공하십시오. 이 두 가지 세부 사항은 지침 2011/93/EU의 3~7 조항에 따른 아동 성적 학대 또는 성적 착취에 관한 보고에는 필요하지 않습니다. 그러한 묘사의 사본을 보내지 마십시오.

이 이메일 주소는 사용자, 권한, 콘텐츠 조정 문제 및 제품 안전을 위한 단일 연락 지점입니다. 독일어나 영어로 작성하고 담당자에게 처리를 요청할 수 있습니다. 콘텐츠 신고에는 계약 조건, 광고 또는 AI 처리에 대한 계정이나 동의가 필요하지 않습니다. 전자 연락처 주소가 있는 경우, 당사는 귀하의 보고서가 지체 없이 접수되었음을 인정합니다. 검토가 완료된 후, 우리는 지체 없이 결정 사항과 가능한 구제책을 전달합니다. 사용된 자동 지원에 대해서도 설명합니다.

신고로 인해 검토가 시작되지만 위반이 입증되지는 않습니다. 나중에 근거가 없는 것으로 판명되는 선의의 신고는 남용으로 간주되지 않습니다. 보고서는 경찰 보고서나 반품이나 결함에 대해 계약상대방에게 보내는 통지를 대체하지 않습니다.

로그인한 구매자와 판매자는 앱에서 제공되는 계정 보고 기능도 사용할 수 있습니다. 일반 이메일 보고 채널은 손님, 조직, 정지된 사용자 및 개별 목록, 댓글 또는 메시지에 대한 보고서에 계속 열려 있습니다. 필요한 경우 누락된 증거가 요청됩니다. 불법성이 이미 명백한 경우에는 불필요한 서류를 기다리지 않습니다.

리뷰 작동 방식

행정부는 보고서와 이용 가능한 증거를 즉각적이고 신중하며 객관적으로, 임의적인 불이익 없이 검토합니다. 심각도, 빈도, 영향, 명백한 의도는 물론 표현의 자유, 개인 데이터 보호, 사업 수행의 자유 등 관련된 모든 사람의 기본 권리도 고려됩니다. 심각한 안전 위험이나 법적 의무가 있는 경우 콘텐츠나 계정에 대한 즉각적인 임시 제한이 필요할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 교정 가능한 위반 사항이 먼저 식별되고 이를 교정할 수 있는 합당한 기회가 제공됩니다.

신고로 인해 자동으로 정지되지는 않습니다. 담당 행정부는 중재 결정을 내립니다. 기술규칙은 접근권한, 승인상태, 입력요구사항 등의 사항을 확인합니다. 인간의 불만 검토를 대체하지 않습니다. 판매자의 신원을 승인한다고 해서 각 개별 품목의 진품성, 합법성 또는 안전성이 확인되었음을 의미하지는 않습니다.

제한이 부과되면 전자 연락처 정보가 알려진 영향을 받는 사람은 늦어도 제한이 발효되기 전에 명확하고 구체적인 이유 설명을 받습니다. 이는 조치, 지리적 범위 및 기간, 중요한 사실, 관련 계약 조항 또는 법적 근거, 특정 콘텐츠가 이를 위반하는 이유를 식별합니다. 또한 검토를 촉발한 원인, 자동화된 감지 또는 의사 결정, 불만 사항 채널을 식별합니다. 이는 강등, 콘텐츠로 인한 결제 제한, 부분적 또는 전체 계정 정지에도 적용됩니다.

귀하는 일반적으로 이메일을 통해 저장할 수 있는 전자 형식으로 이유와 결정에 대한 설명을 받습니다. 신고자의 신원은 반드시 필요하고 법적으로 허용되는 경우에만 공개됩니다. 예를 들어 사기성 대용량 상업 콘텐츠와 같은 이유 설명에 대한 법적 예외는 법적 범위로 제한됩니다. 내부 검토 노트는 공개적으로 게시되지 않습니다.

위반의 결과

운영자는 이러한 내부 규칙, 일반 이용 약관 또는 해당 법률을 위반하는 경우 콘텐츠를 제거하거나 기능을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다. 법적으로 허용되는 경우 이유와 사용 가능한 검토 옵션을 전달합니다. 필수 권리는 영향을 받지 않습니다.

반복적이거나 심각한 위반은 장기 정지 또는 영구 정지로 이어질 수 있습니다. 정지는 기존 구매로 인해 발생하는 법적 의무를 자동으로 종료하지 않습니다. 공개 거래는 일반 이용 약관에 따라 계속 처리됩니다. 적절한 채널을 통해 자신의 계약 문서에 액세스하고 청구권을 주장하는 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

조치는 공지, 콘텐츠 삭제, 게시 제한, 기능 제한, 계정 정지 등 단계별로 이루어질 수 있습니다. 수준은 심각도, 반복 및 타인에 대한 위험에 따라 달라집니다. 조치는 범죄적 발견이 아닙니다.

명백한 불법 콘텐츠가 반복되거나 명백히 근거 없는 신고 및 불만 사항이 반복되는 경우 사전 경고 및 개별 평가 후 일시적인 제한 조치가 취해질 수 있습니다. 이 평가에서는 위반 횟수와 비율, 심각도, 결과 및 명백한 의도를 고려합니다. 숫자만으로는 결정적이지 않습니다. 사실에 근거한 부정적인 리뷰 또는 정당한 불만 사항은 정지 사유가 되지 않습니다.

규정(EU) 2019/1150 범위 내의 비즈니스 사용자의 경우 중개 서비스의 완전한 종료는 일반적으로 내구성 있는 매체를 통해 이유와 함께 최소 30일 전에 전달됩니다. 조기 종료는 의무적인 법적 의무, 해당 법률에 따른 불가피한 이유 또는 명백히 반복되는 계약 위반을 포함하여 법적 예외가 있는 경우에만 허용됩니다. 개인의 위험하거나 불법적인 목록에 대해 즉시 필요한 제한은 여전히 ​​가능합니다. 사실관계는 민원처리 절차를 통해 확인될 수 있습니다.

미성년자 관련 콘텐츠

플랫폼의 영역은 성인을 위한 것입니다. 아동 성적 학대 또는 성적 착취에 대한 묘사 및 미성년자를 성적 대상화하거나 위험에 빠뜨리는 콘텐츠는 금지되며 부당한 지체 없이 삭제됩니다. 아동용으로 제작되었다는 이유만으로 품목이 금지되는 것은 아닙니다. 카탈로그 규칙과 안전성이 결정적입니다.

그러한 콘텐츠를 당사에 알리려면 동일한 신고 채널을 사용하십시오. 법적으로 요구되는 경우 당국에 정보를 전달합니다.

이 집 규칙의 변경 사항

본 이용 약관의 변경은 저장 가능한 형식의 통지와 필요한 경우 명시적인 동의를 포함하여 일반 이용 약관의 개정 절차를 따릅니다. 출판만으로는 이러한 단계를 대체할 수 없습니다. 규정(EU) 2019/1150 범위 내의 비즈니스 사용자의 경우 사전 통지는 일반적으로 최소 15일이며 기술적 또는 상업적 조정이 필요한 경우 합리적으로 더 길어집니다. 법적 예외는 계속 적용됩니다. 변경으로 인해 종료할 수 있는 법적 권리는 여전히 유효합니다.

기존 리뷰, 이전에 전송된 메시지 및 체결된 거래에는 소급하여 다른 계약 규칙이 적용되지 않습니다. 계속해서 불법적인 콘텐츠는 관련 법률에 따라 삭제될 수 있습니다. 우리는 영향을 받는 사용자에게 조정 규칙의 중요한 변경 사항을 알립니다.

역할별 임무는 이 페이지로 이동되지 않습니다. 가격과 기한은 일반 이용 약관에 따릅니다. 데이터 권리는 개인정보 보호정책에 그대로 유지됩니다.

중재 결정에 대한 불만

영향을 받은 사용자와 신고자는 aifae.org@gmail.com에 이메일을 보내 무료로 중재 결정에 이의를 제기할 수 있습니다. 여기에는 콘텐츠 제거 또는 제한, 신고에 따른 조치를 취하지 않기로 한 결정, 서비스 제한, 계정 정지, 콘텐츠로 인한 결제 제한 등이 포함됩니다. 불만 사항은 결정 통지 후 최소 6개월 동안 제출될 수 있습니다. LuxCharity은 디지털 서비스법에 따라 가능한 규모 면제에 관계없이 자체 절차 규칙으로 이 기간을 부여합니다.

결정, 날짜, 관련 식별자 및 수정을 요청하는 이유를 식별합니다. 이용 가능한 새로운 증거를 포함합니다. 정지된 계정은 이 연락을 방해하지 않습니다. 적절한 자격을 갖춘 사람이 불만 사항을 주의 깊게, 즉각적으로, 자의적인 불이익 없이 검토합니다. 결정은 자동화된 수단에 의해서만 이루어지지 않습니다. 귀하는 검토가 완료된 후 과도한 지체 없이 합리적인 답변과 가능한 추가 구제책에 대한 정보를 받게 됩니다.

제한이나 조치를 취하지 않기로 한 결정이 근거가 없는 경우, 부당한 지체 없이 결정을 시정하고 필요한 복원을 마련합니다. 계정을 복원해도 이전에 취소된 경매가 자동으로 다시 시작되거나 기존 소유권이 변경되지는 않습니다. 필요한 후속 조치는 개별적으로 전달됩니다. 법적 청구권은 영향을 받지 않습니다.

귀하는 언제든지 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 디지털 서비스법 위반이 의심되는 경우 회원국의 디지털 서비스 코디네이터에게 문의할 수도 있습니다. 오스트리아에서는 RTR 불만 사항 포털을 통해 액세스할 수 있는 KommAustria입니다. 본 규제 불만 사항은 구매 계약에 관한 절차 및 아래 설명된 법정 외 분쟁 해결과 다릅니다.

중재 결정에 관한 분쟁의 경우 유럽연합 집행위원회 목록에서 해당 주제 및 언어에 대해 인증된 법정 밖 기관을 선택할 수 있습니다. LuxCharity은 그러한 절차에 선의로 협력합니다. 이는 가능한 크기 면제와 관계없이 절차적 규칙으로도 약속됩니다. 신체는 구속력 있는 결정을 내릴 수 없습니다. 공개된 절차 규칙이 적용됩니다. 결정이 귀하에게 유리한 경우 LuxCharity은 절차 비용을 부담하고 합리적인 관련 비용을 상환합니다. LuxCharity에 유리한 경우, 귀하가 명백히 악의로 행동했다는 사실이 해당 기관에서 확인되지 않는 한 일반적으로 귀하는 비용을 배상할 필요가 없습니다. 법원에 출두하거나 인증기관의 법적 선택을 행사하기 전에는 사전 내부 불만 절차가 필요하지 않습니다.

제품 안전 및 리콜

위험하고 불법이며 리콜된 제품은 LuxCharity에서 제공되어서는 안 됩니다. 이는 새 제품과 중고 명품에도 적용됩니다. 제품, EU 내 제조업체 또는 책임자를 식별하는 필수 세부 정보 및 필수 경고는 해당 제품 규칙에 따라 상업용 목록에서 눈에 보이거나 쉽게 접근할 수 있어야 합니다. 필수 정보가 누락된 경우 목록이 제공될 때까지 게시해서는 안 됩니다. 가시성 설정은 이 의무를 제거하지 않습니다.

소비자와 당국은 계정이나 광고 또는 AI에 대한 동의 없이 제품 안전을 위한 단일 연락 창구인 aifae.org@gmail.com에 연락할 수 있습니다. 가능하다면 제품 코드, 목록, 제조업체, 해당 배치, 위험 요소 및 리콜 통지를 식별하십시오. LuxCharity은 위험 제품에 대한 신고를 과도한 지체 없이 수령 후 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다. 규정(EU) 2023/988의 22(4)조에 따라 당국의 명령에 대해 필요한 조치는 과도한 지체 없이 접수 후 영업일 기준 2일 이내에 취해집니다. 더 짧은 필수 기한이 우선 적용됩니다.

LuxCharity이(가) 안전 리콜 또는 경고를 인지하게 되면 과도한 지체 없이 주문 기록에서 식별할 수 있는 해당 구매자에게 직접 알리고 플랫폼에 리콜 정보를 게시합니다. 정보는 제품, 위험 및 필요한 단계를 식별합니다. 영향을 받은 목록은 제거되거나 차단되거나 당국에서 요구하는 경고가 표시됩니다. 구매자는 안전 지침을 따라야 합니다. 위험물은 적합하고 안전한 방법을 통해서만 반품될 수 있습니다.

판매자는 알려진 안전 문제 및 리콜을 지체 없이 LuxCharity에 알리고, 영향을 받은 목록을 중지하고, 영향을 받은 구매를 식별하고 시정 조치를 구현하는 데 협력해야 합니다. LuxCharity은 관계 당국 및 경제 운영자와 협력하여 법적으로 규정된 Safety Business Gateway를 통해 필요한 신고서를 제출합니다. 등록, 당국에 보고 및 제품 안전에 관한 법적 의무는 본 계약 규칙에 따라 구매자에게 이전되지 않습니다.

리콜은 계약상의 반품 기간이 아직 진행 중이거나 지불금이 보류 중인 상태를 조건으로 하지 않습니다. 제품 안전 리콜에 대한 법적 구제책을 포함한 의무적 권리는 해당 조건에 따라 계속 적용됩니다. 플랫폼 조정은 민사상 보상 청구를 최종적으로 결정하지 않습니다.

연락처 및 법적 구제 수단

신고 및 불만사항

aifae.org@gmail.com

인증된 분쟁 해결 기관

인증된 분쟁 해결 기관

오스트리아의 디지털 서비스 코디네이터

KommAustria / RTR