Lux真实商品信息
全新及二手商品必须可供提供、合法并如实描述。状况、缺陷、来源和配送条件必须清楚。
每次销售的最低捐款
每笔全新或二手商品销售，无论固定价格、拍卖或直播销售，都必须将扣除费用前商品售价的总计至少10%分配给经过认证的慈善组织。拍卖以实际最终成交价为准。运费已包含在售价中，也可选择免费自提。
最低捐款是收益分配的一部分，并非额外费用。组织在扣费后余额中的比例必须足够高，以满足最低要求。如卖家未选择组织，买家必须选择经过认证的组织。买家可选的5%拆分将组织资金分配给两个接收方，不得减少资金总额。拍卖结果或计算并非支付或捐款转账的证明。
售价含运费或免费自提
商品必须提供不额外收费的投保配送或免费自提，也可以同时提供两种方式。选择配送时，显示的售价须包含包装、运输和保险费用，不得另收运费。分配给认证组织的至少 10 %，以扣除手续费前的这一总售价为基数计算，价格中包含的运费也不得扣除。
卖方作为发件人负责妥善包装、提供物流追踪，并购买适合商品类别且覆盖全部销售价值的运输保险。卖方须记录发货和交付，并向承运人或保险公司处理遗失或损坏申报。自提时，双方须记录实际交付。运输风险的强制性法律规定不受影响；在消费者交易中，原则上由经营性卖方承担实际交付前的风险。保险审核不得延误法定权利请求的处理。
未收货请在 14 天内申报
收件人可在记录的发货日期起 14 个日历日内，通过平台申报未收到商品。须提供发货日期和物流单号；如发生延误，应最迟在该申报期的最后一天报告。有关款项将冻结至问题解决。在平台申报渠道尚未开通或发生技术故障时，可将订单编号随申报发送至 aifae.org@gmail.com；同时也须向卖方主张权利。
该申报期限用于平台处理，不缩短任何法定交付、退款或瑕疵担保权利。沉默不视为确认收货。在收货得到证明或自提得到记录之前，退货期限及与其关联的款项发放等待期均不开始计算。经营性卖方未交货时，尤其保留依法给予额外履行期限和解除合同的权利。
14 天撤回权也适用于二手商品
欧盟消费者通过远程交易向经营性卖方购买商品时，原则上可在 14 天内无须说明理由撤回合同，无论商品是全新还是二手。期限自买方或买方指定的非承运人第三人实际收货的次日起算；同一订单的商品分批交付时，自收到最后一件商品后起算。在线上已订立具有约束力的订单，即使随后自提，也仍属于远程交易。
真正的私人间销售并不自动享有这一欧盟法定撤回权。LuxCharity 同样要求通过平台销售的私人卖方，按照此处列明的通知、寄回和退款条件，提供自收货起 14 天的合同退货权。更广泛的法定权利不受影响。卖方须在合同订立前明确说明自己是私人卖方还是经营性卖方。
纯线上拍卖和直播销售不会仅因其名称而被排除在撤回权之外。法定例外可能包括按个人要求定制的商品，或拆封后因健康、卫生原因不适合退回的密封商品；仅仅属于“二手”并不构成例外。任何例外须在合同订立前具体说明。法定期限延长仍然适用，尤其包括未提供撤回权说明的情况，以及有关周末或公共假日的规定。
声明撤回并寄回商品
须在期限届满前，通过电子邮件等方式向卖方明确声明撤回；在期限内发出声明即可。行使法定撤回权不要求说明理由、提供原包装或事先获得卖方同意。仅寄回商品不能代替撤回声明。此后，除非卖方提出上门取件，否则须在声明后另一个 14 天内，最迟将商品寄往卖方指定的退货地址。
退回无瑕疵商品时，只有在购买前已得到适当告知且卖方不承担退运费的情况下，买方才承担直接退运费。退货须妥善包装，并建议保留寄件凭证。消费者仅在符合法律条件时对商品价值减损承担责任，特别是处理商品的方式超出检查其性质、特征和功能所需范围，并且已获得正确的撤回权说明时。正当的瑕疵补救所需费用由经营性卖方承担。
撤回或退货后的退款
有效撤回后，已收款项须包括普通寄出运费在内，不无故拖延地退还，最迟不得超过收到撤回声明后 14 天。除非明确约定其他不产生费用的方式，否则须通过原支付方式退款。运费计入总价时，应退还总价，不得一概扣除其中的寄出运费、平台手续费或计划捐赠的份额。法律允许的价值减损补偿仍予保留。
卖方可以暂缓退款，直至收到退货或买方提供已寄回商品的证明，以较早发生者为准；但卖方已提出上门取件的除外。内部款项发放等待期不能延长法定退款期限。交易撤销时，原计划将有关款项分配给卖方和组织的安排应取消，或作相应更正。
欧盟二手商品的法定瑕疵保障
撤回权与商品瑕疵的法定保障不同。在欧盟，消费者向经营性卖方购买商品，原则上自交付起享有至少两年的法定保护，二手商品也不例外。在适用的国内法允许的范围内，二手商品可以有效约定较短的期限，但不得少于一年。根据奥地利法律，此类缩短须逐项单独协商；本条款不会一概缩短该期限。
二手商品须考虑约定的状态、年限和正常磨损。卖方必须明确披露已知瑕疵；单独使用“二手”一词，不能排除因商品缺少约定特征而产生的请求权。私人销售中的瑕疵权利及可能的责任约定，依适用的国内法处理。本规则不能排除欺诈责任或强制性责任。
退货期限届满后才能发放款项
卖方和组织的份额至少须冻结至收货得到证明或自提得到记录后的 14 天退货期限完全届满。仅付款或申报发货不会触发款项发放。还须考虑更长的法定或约定期限。此外，自发货起 14 天的申报期也必须届满；自提不适用这一基于发货的期限。
只有这些期限均已届满、付款已确认、资金可用，且不存在按时声明的退货、尚未解决的未收货申报、投诉或其他法律付款限制时，才会批准将约定份额转给卖方和所选认证组织。未结事项会冻结有关款项，直至有记录的解决结果。按时声明的退货，即使商品在最初的 14 天结束后才退回，也仍视为待处理。批准发放后，还需加上银行和支付服务机构的处理时间。
期限届满及款项发放后
适用的法定撤回期限或合同退货期限届满后，除非另有更广泛权利的约定，否则不会仅因不喜欢商品而产生额外退货权。此后，有关商品及买卖合同的投诉应直接向作为合同相对方的卖方提出。买方必须能够获得卖方的联系方式。
法定瑕疵保障、因未交付、欺诈或其他违约行为产生的请求，以及已在期限内声明的退货，即使在款项发放后仍然有效。平台运营者的强制性义务，以及适用时对支付服务机构享有的权利，同样不受影响。款项发放不意味着买方放弃这些权利。
图片与权利
仅使用拥有适当权限的文字和图片。禁止假货、赃物、违法商品及误导性展示。请勿公开私人证件。
尊重与评价
禁止骚扰、歧视、垃圾信息、网络钓鱼及操纵评价。评价必须基于买家与卖家之间真实完成的订单。
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