コミュニティガイドライン

役割固有の 3 つの個別の用語

購入者規約は購入者に適用されます。誰が購入するのか、組織はどのように選択されるのか、領収書やレビューをどのように処理するのかについて説明します。

販売者規約は販売者に適用されます。プロフィールの作成方法、必要な写真と状態の説明、発送時に送信者が何をしなければならないかについて説明しています。

組織規約は組織に適用されます。申請にはどのような証拠が必要なのか、寄付と支払いの受け取りに個別の承認が必要な理由について説明しています。複数の役割を持つ人は、該当する各文書に従う必要があります。

個別の契約文書は、購入者契約、販売者契約、および組織契約に基づいて入手できます。受け入れ前に、実際に受け入れのために提供されたバージョンは読み取り可能である必要があり、確認のために識別されたバージョンと一致する必要があります。新しいバージョンの発行は、以前に受理された契約バージョンまたは受理領域で個別に特定されたバージョンに代わるものではありません。

このハウスルールが適用される人

これらのルールは、LuxCharity のすべてのパブリックおよびプライベート領域 (カタログ、プロフィール、メッセージ、レビュー、組織ページ、フィード、Web サイトの連絡フォーム) に適用されます。これらは一般利用規約と並行して適用され、一般利用規約に代わるものではありません。

公開されたコンテンツはアカウントなしでも読むことができます。読むだけでは支払い義務は発生せず、オプションの契約変更やデータ処理に同意したことにはなりません。書き込み、アップロード、またはオファーを行う人は誰でも、自分のコンテンツに対して責任を負い、他人の権利を尊重する必要があります。

全ての人に対する真実

プロフィール、リスト、入札、メッセージ、レビュー、組織ページの詳細は正確である必要があります。状態、出所、権利、配送経路、既知の欠陥を隠してはなりません。非常に低い価格、急ぐようにという圧力、秘密保持の要求は警告サインであり、結論を出す義務ではありません。

パブリック ユーザー名はユーザーによって選択され、サービス全体で一意です。当事者を完全に匿名にするわけではありません。私的な文書、完全な身分証明書、銀行のログイン情報は、公共の場に置くべきではありません。

緊急性の創作、希少性の創作、レビューシールの創作は禁止されています。他人の名前で行動するには、その人の目に見える権限が必要です。運営や決済サービスを模倣することは禁止されています。

画像、テキスト、第三者の権利

必要な権利を保持している画像とテキストのみをアップロードしてください。ブランド、人物、その他の作品をあたかも自分のものであるかのように使用してはなりません。偽造品、盗品、誤解を招くコピーは禁止されています。

何かが公になったり、荷物に送られたりする前に、元の請求書の名前と住所を自分で削除します。 LuxCharity はそれを自動的に編集しません。ウェブサイト上のマーケティング用のイラスト画像は、具体的なリストの製品写真ではありません。

他人の顔、自宅、文書を権利なしに公開してはなりません。作品を見せる人は誰でも、その作品を意味しているに違いありません。コンクリート部​​分の代替としてストック写真をリスティング表面に使用することは許可されていません。

敬意、安全、接触禁止経路

ハラスメント、差別、脅迫、スパム、なりすまし詐欺は禁止されています。 LuxCharity は、プライベート メッセージでプライベート アカウントへの支払いを求めることはありません。現金、バウチャー、仮想通貨のリクエスト、または意図したパス外への送金はフローの一部ではありません。

TAN、PIN、またはカード全体のデータをメッセージ内で共有しないでください。疑問がある場合は、停止して問い合わせページを使用してください。料金の表示は、第三者のアカウントに対する支払いを要求するものではありません。

購入状況に関わらず、集団に対する嫌がらせ、セクハラ、ストーカー行為、一方的な宣伝行為を繰り返すことは禁止されています。イベントに関する事実に基づかない侮辱的なレビューは削除される場合があります。

パブリックエリアとプライベートメッセージ

公開コンテンツは世界中で読み取ったり、保存したりできます。プロフィール、カタログ カード、承認された組織のページ、および表示されるコメントは、リリースされると公開されます。私的なメッセージ、内部組織の記録、および未公開の下書きは公開領域ではありません。

法的根拠なしにプライベート コンテンツを公開したり、他人のパブリック コンテンツを自分のものとして提示したりすることは禁止されています。証拠の合法的な保存と裁判所、当局または法律顧問への開示、および法律違反の保護された報告は引き続き許可されます。 For You、Following、Live などのフィードはアプリビューであり、個別の契約ではありません。ライブ ビデオはオプションで YouTube を使用できます。プラットフォームは独自のストリーミング サービスをホストしません。

アカウント、バイパスおよび操作

ブロックを回避したり、身元を偽装したり、入札やレビューを操作したりするための複数のアカウントは禁止されています。権限のない人々とアクセス データを共有することも禁止されています。組織アカウントは個人購入アカウントに代わるものではありません。

可視性制限、ダウンロード リンク、または役割権限を技術的に回避することは禁止されています。セキュリティ上のギャップを見つけた人は、それを使用せずに aifae.org@gmail.com に報告します。バイパスに関する公開指示は削除されます。

カタログとアプリで注文する

公開 Web サイトのカタログでは、ブランド、カテゴリ、条件、価格などの検索用語と選択したフィルターが考慮されます。一致する承認済みアイテムは、通常、作成時間順に新しいものから順に表示されます。タイムスタンプが等しい場合、内部アイテム識別子により安定した順序が提供されます。高い順位は推奨でも信頼性の保証でもありません。

アプリの For You フィードには、最初にフォローしている販売者からの現在のライブ セッションが表示され、次に他の現在のライブ セッションが表示され、次にフォローしている販売者のアイテム、最後に残りのカタログが表示されます。これらのグループ内では、より最近の開始またはリストが優先されます。残りのカタログでは、ポジションがさまざまな売り手に分散されます。次のフィードでは、選択をフォローしている販売者に限定し、商品の前に現在のライブ セッションが表示されます。フォローとフォロー解除は、この選択に直接影響します。 Live は現在のライブ セッションを表示します。 New は、フィードの項目選択をフィルターします。

追加のライブ提案は、現在のライブ ステータス、フォロー関係、販売者のフォロワー数、開始時間の順序で表示されます。販売者の検索ではユーザー名が考慮され、まずフォローしている販売者と一致するものが表示され、次にアルファベット順が使用されます。通常のフィード選択が技術的に利用できない場合は、現在のライブ セッションと新しいアイテム、またはフォローされている販売者のアイテムのよりシンプルな選択が表示される場合があります。

選択したビュー、検索用語、フィルター、および関係の追跡を通じて選択に影響を与えます。有料プロモーションは利用可能なサービスとして提供されません。導入前に価格や広告ラベル、受注への影響などを説明する。寄付団体の選択と個人的なメッセージは、ここで説明する順序のパラメータではありません。

実際に完成してからレビューする

レビューには、同じ当事者間で実際に完了した注文が必要です。 1〜5の星と任意のコメントは1回のみ可能です。プロフィールは、購入者としてのフィードバックと販売者としてのフィードバックを分けます。公開ビューには注文番号や個人名は表示されません。

空のリストにはサンプル星は含まれません。操作、買収、または強制されたレビューは禁止されています。レポートはレビューではありません。

レビューでは、相手の出身地、容姿、私生活ではなく、具体的な出来事について説明する必要があります。レビュー後のフォローアップ連絡は事実のままです。レビューを変更または削除するよう圧力をかけることは禁止されています。

広告、スパム、および望ましくないコンテンツ

未承諾の大量広告、チェーン メッセージ、および他のコンテンツを排除するために同じリストを繰り返し投稿することは禁止されています。具体的な商品について説明していない場合、リスティング表面に政治的または宗教的な広告を掲載することは許可されません。

意図や価格を隠す外部の短縮アドレスは削除される場合があります。人々をグループチャットや他のプラットフォームに誘い込んでイベントを継続させることは、これらのハウスルールに違反します。

レビュー用にコンテンツを報告する

アカウントがなくても、aifae.org@gmail.com に電子メールを送信して、違法なコンテンツを報告できます。正確なリンクまたは製品コード、関連するコンテンツ、およびそれが違法であると考える理由の具体的な説明を特定します。入手可能な証拠と、情報が正確かつ完全であると誠意を持って信じている旨の声明を含めてください。通常、質問や決定については、名前と電子メール アドレスを入力してください。これら 2 つの詳細は、指令 2011/93/EU の条項 3 から 7 内の児童の性的虐待または性的搾取に関する報告には必要ありません。そのような描写のコピーを送信しないでください。

この電子メール アドレスは、ユーザー、当局、コンテンツ管理の問題、および製品の安全性に関する単一の連絡先です。ドイツ語または英語で記入し、担当者による対応を依頼することができます。コンテンツのレポートには、アカウントや契約条件、広告、AI 処理への同意は必要ありません。電子連絡先アドレスが利用可能な場合、当社は不当な遅滞なく報告の受領を確認します。レビューが完了したら、不当な遅滞なく決定と利用可能な救済策を通知します。使用される自動支援についても説明します。

報告は審査のきっかけになりますが、違反を証明するものではありません。誠意を持って行われた報告であっても、後で根拠がないと判明した場合は、不正行為として扱われません。報告書は、警察への報告書や、返品や欠陥に関する契約相手方への通知に代わるものではありません。

サインインした購入者と販売者は、アプリで利用可能なアカウントレポート機能を使用することもできます。一般的な電子メール報告チャネルは、ゲスト、組織、停止されたユーザー、および個々のリスト、コメント、またはメッセージに関する報告に対して引き続き公開されています。不足している証拠は必要に応じて要求されます。すでに違法性が明らかな場合には、不必要な書類を待ちません。

レビューの仕組み

行政は報告書と入手可能な証拠を迅速、注意深く、客観的に、恣意的に不利益を与えることなく審査します。重大度、頻度、影響、明白な意図に加え、表現の自由、個人データ保護、営業の自由など、関係者全員の基本的権利も考慮されます。重大な安全上のリスクまたは法的義務がある場合、コンテンツまたはアカウントに対する即時の一時的な制限が必要になる場合があります。それ以外の場合は、是正可能な違反が最初に特定され、それを是正するための合理的な機会が提供されます。

報告によって自動的に一時停止が発生することはありません。責任ある行政が節度に関する決定を下します。技術ルールは、アクセス権、承認状況、入力要件などの事項をチェックします。人間による苦情審査に代わるものではありません。販売者の身元の承認は、個々の商品の真正性、合法性、または安全性がチェックされたことを意味するものではありません。

制限が課されると、電子的な連絡先の詳細が知られている影響を受ける人は、遅くとも制限が発効するまでに、明確かつ具体的な理由の声明を受け取ります。措置、その地理的範囲と期間、重要な事実、関連する契約条項または法的根拠、および特定のコンテンツが違反する理由を特定します。また、レビューのきっかけとなったもの、自動検出や意思決定、苦情チャネルも特定します。これは、降格、コンテンツによる支払い制限、アカウントの部分的または完全な停止にも適用されます。

理由と決定の声明は、保存できる電子形式で、通常は電子メールで届きます。報告者の身元は、厳密に必要で法的に許容される場合にのみ開示されます。たとえば、欺瞞的な大量の商業コンテンツなどの理由説明に対する法的な例外は、依然としてその法的範囲に限定されています。内部レビューノートは公開されません。

違反の結果

これらのハウスルール、一般利用規約、または適用される法律に違反した場合、オペレーターはコンテンツを削除したり、機能を制限したり、アカウントを停止したりすることがあります。法的に許可されている場合は、その理由と利用可能なレビュー オプションを通知します。強制的な権利は影響を受けません。

違反が繰り返された場合、または重大な違反があった場合は、より長期間または永久的な資格停止につながる可能性があります。一時停止によって、既存の購入から生じる法的義務が自動的に終了するわけではありません。オープントランザクションは引き続き一般利用規約に基づいて処理されます。適切なチャネルを通じて、お客様自身の契約文書へのアクセスや請求の主張を引き続き行うことができます。

通知、コンテンツの削除、投稿の制限、機能の制限、アカウントの停止など、段階的に措置を講じることができます。レベルは、重症度、繰り返し、他者へのリスクによって異なります。措置は犯罪事実ではありません。

明らかに違法なコンテンツを繰り返したり、明らかに根拠のない報告や苦情を繰り返したりした場合は、事前の警告と個別の評価に基づいて一時的な制限が適用される場合があります。この評価では、違反の数と割合、その重大度、結果、および明らかな意図が考慮されます。数字だけでは決定的なものではありません。事実に基づく否定的なレビューや正当な苦情は、停止の理由にはなりません。

規制 (EU) 2019/1150 の範囲内のビジネス ユーザーの場合、仲介サービスの完全な終了は、通常、少なくとも 30 日前までに理由とともに耐久性のある媒体で通知されます。早期終了は、強制的な法的義務、適用法に基づくやむを得ない理由、または明らかに繰り返される契約違反など、法定の例外がある場合にのみ許可されます。個別の危険または違法なリスティングに対して直ちに必要な制限を設けることは引き続き可能です。告訴手続きを通じて事実が明らかにされる場合があります。

未成年者に関連するコンテンツ

プラットフォームのエリアは成人向けです。児童の性的虐待や性的搾取の描写、未成年者を性的に扱ったり危険にさらしたりするコンテンツは禁止されており、不当な遅滞なく削除されます。子供向けに作られたという理由だけで商品が禁止されるわけではありません。カタログの規則とその安全性が決定的です。

そのようなコンテンツを当社に通知するには、同じ報告チャネルを使用してください。当社は、法的に義務付けられている場合、当局に情報を転送します。

これらのハウスルールの変更

これらの利用規約の変更は、保存可能な形式での通知や必要な場合の明示的な同意を含む、一般利用規約の修正手順に従います。出版だけではこれらのステップに代わるものではありません。規制 (EU) 2019/1150 の範囲内のビジネス ユーザーの場合、事前通知は通常少なくとも 15 日で、技術的または商業的な調整が必要な場合はそれよりも長くなります。法定例外は引き続き適用されます。変更を理由に終了する法定の権利は引き続き利用可能です。

既存のレビュー、以前に送信されたメッセージ、および完了したトランザクションには、遡って異なる契約規則が適用されることはありません。違法であり続けるコンテンツは、適用法に基づいて削除される場合があります。影響を受けるユーザーにモデレーション ルールの大幅な変更を通知します。

役割固有の職務はこのページには移動されません。価格と期限は一般利用規約に記載されています。データの権利はプライバシー通知に残ります。

モデレートの決定について苦情を言う

影響を受けるユーザーと報告者は、aifae.org@gmail.com に電子メールを送信することで、モデレートの決定に無料で異議を申し立てることができます。これには、コンテンツの削除または制限、レポートに基づいて行動しない決定、サービスの制限、コンテンツを理由としたアカウントの停止および支払いの制限が含まれます。苦情は、決定の通知から少なくとも 6 か月間提出することができます。 LuxCharity は、デジタル サービス法に基づくサイズの免除の可能性に関係なく、独自の手続き規則としてこの期間を認めます。

決定、その日付、関連する識別子、および修正を要求する理由を特定します。利用可能な新しい証拠を含めます。アカウントが停止されても、この連絡は妨げられません。適切な資格を持つ担当者が、恣意的な不利益を与えることなく、苦情を慎重かつ迅速に審査します。この決定は自動化された手段のみによって行われるわけではありません。審査完了後、合理的な回答と利用可能なさらなる救済策に関する情報を遅滞なく受け取ります。

制限または行動を起こさないという決定に根拠がない場合、その決定は不当な遅滞なく修正され、必要な回復が手配されます。アカウントを復元しても、以前にキャンセルされたオークションが自動的に再開されたり、既存の申し立てが変更されたりすることはありません。必要なフォローアップ手順は個別に通知されます。法定請求は影響を受けません。

あなたはいつでも管轄裁判所に訴訟を起こすことができます。デジタル サービス法違反の疑いがある場合は、加盟国のデジタル サービス コーディネーターに連絡することもできます。オーストリアでは、これは KommAustria であり、RTR 苦情ポータルからアクセスできます。この規制上の苦情は、購入契約に関する手続きや、以下に説明する法廷外の紛争解決とは異なります。

調停決定に関する紛争の場合は、欧州委員会のリストから主題および言語に関して認定された法廷外機関を選択できます。 LuxCharity はそのような手続きに誠意を持って協力します。これは、サイズの例外が発生する可能性があるかどうかに関係なく、手続き規則としても約束されています。機関は拘束力のある決定を課すことはできない。その公開された手続き規則が適用されます。決定がお客様に有利な場合、LuxCharity は手続き費用を負担し、妥当な関連費用を払い戻します。 LuxCharity に有利な場合、あなたが明らかに悪意を持って行動したと機関が認定しない限り、通常、あなたは私たちの費用を払い戻す必要はありません。裁判所に行く前、または認定機関の法的選択を行使する前に、事前の内部苦情手続きは必要ありません。

製品の安全性とリコール

危険な製品、違法な製品、リコール製品を LuxCharity で提供してはなりません。これは新品および中古の高級品にも当てはまります。製品、製造業者、または EU 内の責任者を特定する必要な詳細情報、および必須の警告は、該当する製品規則に基づいて商用リストに表示されるか、簡単にアクセスできる必要があります。必要な情報が不足している場合は、情報が提供されるまでリストを公開してはなりません。可視性の設定によってこの義務がなくなるわけではありません。

消費者と当局は、アカウントや広告や AI への同意がなくても、製品安全に関する単一の連絡先 aifae.org@gmail.com に連絡できます。可能であれば、製品コード、リスト、製造元、影響を受けるバッチ、危険性、およびリコール通知を特定します。 LuxCharity は、危険な製品に関する報告を不当な遅延なく、受領後 3 営業日以内に処理します。規則 (EU) 2023/988 の第 22(4) 条に基づく当局からの命令の場合、不当な遅滞なく、受領後 2 営業日以内に必要な措置が講じられます。必須の期限が短い方が優先されます。

LuxCharity は、安全性リコールまたは警告を認識すると、注文記録から特定できる影響を受ける購入者に不当な遅滞なく直接通知し、プラットフォーム上でリコール情報を公開します。この情報は、製品、危険性、必要な手順を特定します。影響を受けるリストは削除、ブロックされるか、当局が要求する警告が表示されます。購入者は安全上の注意事項に従う必要があります。危険品は、適切で安全な方法でのみ返品できます。

販売者は既知の安全上の問題とリコールを遅滞なくLuxCharityに通知し、影響を受ける出品を停止し、影響を受ける購入の特定と是正措置の実施に協力する必要があります。 LuxCharity は、管轄当局および経済事業者と協力し、法的に規定されたセーフティ ビジネス ゲートウェイを通じて必要な通知を提出します。登録、当局への報告、製品の安全性に関する法的義務は、これらの契約規則によって購入者に移管されるものではありません。

リコールは、契約上の返品期間がまだ残っていること、または支払いが保留中であることを条件としていません。製品安全性リコールに対する法的救済を含む必須の権利は、それぞれの条件の下で引き続き適用されます。プラットフォームのモデレーションは、民事上の賠償請求を最終的に決定するものではありません。

連絡先と法的救済手段

報告と苦情

aifae.org@gmail.com

認定紛争解決機関

認定紛争解決機関

オーストリアのデジタルサービスコーディネーター

KommAustria / RTR