الشروط والأحكام

1. المشغل والنطاق

يتم تشغيل LuxCharity بواسطة AI Finance Association Europe، وهي جمعية أوروبية للابتكار في مجال التمويل، ZVR 1153480125، على العنوان المذكور في الإشعار القانوني. يمكنك الاتصال بنا على aifae.org@gmail.com أو عبر الهاتف على +43 664 4446396.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام luxcharity.com والكتالوج العام والتطبيق الموجود على app.luxcharity.com وتطبيقات الهاتف المحمول المتصلة، بقدر ما تشير إلى هذا الإصدار. ويشار إلى هذه الخدمات مجتمعة أدناه باسم النظام الأساسي.

يتم إبرام عقد بيع السلعة حصريًا بين البائع المذكور اسمه في القائمة والمشتري. يوفر LuxCharity خدمة السوق وينسق التخصيص المتفق عليه للمدفوعات من خلال مزود خدمة الدفع المتصل. إن تلقي دفعة من خلال طريقة الدفع المحددة لا يجعل LuxCharity في حد ذاته البائع أو مالك العنصر.

LuxCharity منصة سوق وليست منظمة خيرية. لا تنظم LuxCharity حملات خاصة بها لجمع التبرعات، ولا تتلقى تبرعات مباشرة مستقلة عن بيع السلع. ولا تأتي المبالغ المخصصة للمنظمات المتلقية إلا من حصص عائدات البيع المعنية الموزعة وفق هذه الشروط. ليست LuxCharity المنظمة المستفيدة المتلقية لهذه الحصص المخصصة للمنظمات، ولا يجوز لها استخدامها لأغراض خيرية خاصة بها. ولا يؤثر ذلك في رسوم المنصة المتفق عليها بصورة منفصلة.

تظل الالتزامات القانونية الخاصة بالمشغل، خاصة كمشغل للسوق، غير متأثرة. LuxCharity مسؤولة بموجب القانون عن الخدمات التي تتعهد بتقديمها لنفسها تعاقديًا.

2. الشروط التكميلية وترتيب الأسبقية

تحكم هذه الشروط الأمور التعاقدية الشائعة، ولا سيما تكوين العقود والأسعار والرسوم والمساهمات والتسليم والمرتجعات والمبالغ المستردة والمدفوعات. إن شروط الاستخدام والاتفاقيات الخاصة بالمشترين والبائعين والمنظمات تكمل الالتزامات الخاصة بكل دور، بشرط أن تكون متاحة قبل إبرام العقد ودمجها بشكل صحيح فيه.

القانون الإلزامي والاتفاقيات الفردية التي تم التفاوض عليها بشكل صحيح لها الأسبقية. في حالة وجود تعارض مع الشروط التكميلية لأدوار معينة، تحكم هذه الشروط المسائل التعاقدية المشتركة التي يتم تناولها هنا. ولا يجوز للنصوص التكميلية لاحقًا أن تقلل من حقوق المستهلك المتفق عليها أو الإلزامية.

يشرح إشعار الخصوصية معالجة البيانات الشخصية. إن تقديمها أو الاعتراف بها لا يشكل موافقة شاملة. يكمل إشعار الانسحاب المعلومات المتعلقة بممارسة الحق القانوني في الانسحاب. يغطي إشعار ملفات تعريف الارتباط تقنيات التخزين وأي موافقة قد تكون مطلوبة.

تنطبق شروط مقدمي خدمات الدفع الخارجيين على خدماتهم الخاصة طالما تم الاتفاق عليها بشكل صحيح. وهي لا تحل محل الالتزامات بموجب عقد البيع أو التزامات LuxCharity الخاصة.

3. نطاق الخدمات واتفاقية استخدام المنصة

إلى الحد المعتمد للاستخدام، يتيح LuxCharity إدراج العناصر واكتشافها ومبيعات الأسعار الثابتة والمزادات والمبيعات المباشرة والاتصالات وتخصيص حصص العائدات للمؤسسات المعتمدة.

بموجب نموذج التشغيل الذي يعتمد عليه هذا الإصدار، يوفر موقع المعلومات luxcharity.com معلومات وعرض الكتالوج. يتم التسجيل والطلب والدفع في التطبيق. الاستفسار من خلال نموذج الاتصال ليس طلبًا للسلع ولا تسجيلًا أو موافقة لمنظمة.

يتم إبرام اتفاقية استخدام النظام الأساسي مع LuxCharity عندما تقبل هذه الشروط أثناء التسجيل ويؤكد LuxCharity إنشاء حسابك. وهو منفصل عن عقد بيع السلعة. يظل التأكيد المطلوب لعنوان بريدك الإلكتروني شرطًا أساسيًا لاستخدام الوظائف التي تتطلب ذلك.

يتم تقديم الخدمات المدفوعة فقط على أساس أمر منفصل وشفاف. ويجب أن تكون تكاليفها ونطاقها وشروطها الأساسية واضحة مسبقًا. إن مجرد الإعلان عن وظيفة مخطط لها لا ينشئ استحقاقًا لتوفيرها.

الحساب المصرفي للجمعية المذكور في البيانات القانونية ليس قناة دفع لسلع الكتالوج أو لمبالغ البيع المخصصة للمنظمات المتلقية. ولا يجوز استخدام سوى قنوات الدفع المحددة والمعتمدة لهذه الأغراض. ولا تؤدي المدفوعات خارج هذه القنوات تلقائيًا إلى معالجة الطلبات أو توزيع العائدات. وتظل المطالبات القانونية المتعلقة بدفعة تمت عن طريق الخطأ قائمة.

4. الحسابات والحد الأدنى للعمر والأمن

لا يجوز الاحتفاظ بحسابات المشتري والبائع الشخصية إلا للبالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 أو أكثر. يجب أيضًا أن يكون أي شخص يتصرف لصالح كيان قانوني بالغًا ومصرحًا له بتمثيله. لا يتم توفير استخدام حساب أحد الوالدين للمشتريات التي يقوم بها القُصّر.

يحتاج المشترون والبائعون إلى عنوان بريد إلكتروني مؤكد. لا يحق للضيوف وحسابات المؤسسة وحسابات الإدارة إجراء عمليات شراء. قد يعمل البائعون أيضًا كمشترين. يجوز للمشتري التقدم بطلب لإنشاء ملف تعريف البائع.

يجب عليك الاحتفاظ بالمعلومات المطلوبة صادقة وكاملة وحديثة. يجب الإبلاغ عن التغييرات التي تؤثر على الطلب المستمر أو التحقق من الهوية أو الدفع دون تأخير لا مبرر له. يجب أن تظل بيانات اعتماد تسجيل الدخول سرية. قم بإبلاغ LuxCharity دون تأخير لا مبرر له إذا كنت تشك في الوصول غير المصرح به إلى حسابك أو إساءة استخدامه.

يجب عدم استخدام الحسابات للتحايل على القيود أو الشيكات أو الرسوم أو غيرها من تدابير الحماية. يحظر انتحال الشخصية والحسابات الوهمية والمشاركة غير المصرح بها للوصول إلى الحساب. تظل الأدوار الإضافية المصرح بها أو الوصول إلى المؤسسة ممكنة بموجب القواعد المنصوص عليها لها.

عندما تكون هناك مخاوف أمنية مثبتة، قد تطلب LuxCharity أدلة مناسبة أو تأكيدًا متجددًا لتفاصيل الاتصال. ويجب أن يكون نوع الطلب ومداه مناسبين للظروف. تأكيد عنوان البريد الإلكتروني ليس دليلاً على العمر. لا يعد هذا الشرط بالتحقق الفني الشامل من العمر.

5. حالة البائع وموافقة المنظمة

يقوم البائعون أولاً بإنشاء ملف تعريف عام. يتم جمع الاسم القانوني والعنوان وتاريخ الميلاد وإثبات الهوية المطلوب في عملية تحقق منفصلة. تظل مسودة القوائم خاصة. يمكن نشر العناصر المقدمة قبل اكتمال التحقق من الهوية بمجرد منح الموافقة، بشرط استيفاء جميع المتطلبات الأخرى.

يجب على البائع أن يذكر بشكل صحيح ما إذا كان يتصرف بشكل خاص أو كشركة. نشاطهم الفعلي حاسم. إن غياب الموافقة التجارية لا يمنح البائع الحق في تقديم عملية بيع تجارية كعملية بيع خاصة. يجب أن تكون معلومات المتداول المطلوبة متاحة قبل تقديم الطلب.

إن الموافقة على الملف الشخصي للبائع لا تؤكد أن سلعه أصلية أو ذات جودة معينة أو خالية من العيوب. تسجيل الأعمال لا يحل محل طلب المنظمة.

لا يجوز اختيار منظمات متلقية إلا من بين المنظمات المسجلة لدى LuxCharity التي تمت الموافقة عليها بصورة منفصلة بعد فحص داخلي لمعقولية المعلومات. ولا يمنح التسجيل وحده أهلية تلقي الأموال. ويهدف الفحص إلى تقييم مدى معقولية وجود المنظمة فعليًا وهويتها، استنادًا إلى موقعها الإلكتروني والمستندات المطلوبة والعناوين المقدمة والأشخاص المحددين بوصفهم مسؤولين عنها ومخولين بتمثيلها. ويشترط لتلقي الأموال وصرفها كذلك استيفاء متطلبات مزود خدمات الدفع المتصل بالمنصة.

عند استعمال أوصاف «تم فحصها» أو «معتمدة» أو «حاصلة على شهادة» للمنظمات المتلقية، فإنها تشير حصرًا إلى هذا الفحص الداخلي لمعقولية المعلومات والموافقة الناتجة عنه. ولا تعني تقييم الوضع المالي أو القدرة التنظيمية على أداء المهام، أو المراقبة المستمرة لاستخدام الأموال، أو تأكيد فعالية مشاريع بعينها. كما أنها لا تؤكد وجود اعتراف حكومي أو اعتماد مستقل أو أهلية للحصول على مزايا ضريبية على التبرعات. وتظل واجبات LuxCharity القانونية الخاصة بالفحص وبذل العناية واتخاذ الإجراءات دون مساس، ولا سيما عند وجود مؤشرات محددة إلى معلومات غير صحيحة أو مخالفات قانونية.

6. سرد ووصف العناصر

لا يجوز للبائع أن يعرض إلا العناصر التي يجوز له التصرف فيها بشكل قانوني والتي يجوز له نقل ملكيتها إلى المشتري. يجب أن يكونوا قادرين بالفعل على تسليم العنصر. لا يجوز عرض المنتجات المقلدة والسلع المسروقة والمنتجات غير القانونية والعناصر التي ينتهك بيعها قواعد السلامة المعمول بها.

يجب أن يمثل الوصف والصور العنصر المحدد بدقة. يجب ذكر الخصائص الأساسية والحالة وعلامات الاستخدام والأضرار والتعديلات والملحقات ومحتويات التسليم بوضوح. يجب عدم إخفاء عيوب السلامة المعروفة أو عمليات الاستدعاء. إن مجرد تسمية علامة تجارية أو عرض علامة تحقق في الملف الشخصي لا يحل محل الوصف الدقيق للسلعة.

يجب أن يمتلك البائع الحقوق اللازمة لاستخدام النصوص والصور ومقاطع الفيديو. لا يُسمح بصور العينات المضللة أو صور منتجات الطرف الثالث التي تخفي الحالة الفعلية. يجب التحقق من البيانات الخاصة بالإيصالات والمستندات قبل النشر، وإذا لزم الأمر، إزالتها دون تحريف خصائص المنتج ذات الصلة.

يتم تسجيل المعلومات المطبقة على طلب معين عند إبرام العقد. التغيير اللاحق للقائمة لا يغير العقد الذي تم إبرامه بالفعل. لا يجوز سحب القوائم أو تغييرها إلا بقدر عدم وجود التزام ملزم يمنع ذلك. المزادات التي تم تقديم العطاءات عليها بالفعل تخضع أيضًا لقواعد المزاد المضمنة بشكل صحيح في العقد.

7. تكوين العقود والمبيعات والمزادات ذات الأسعار الثابتة

بالنسبة لقوائم الأسعار الثابتة، بموجب النموذج الذي يستند إليه هذا الإصدار، يتم إبرام عقد البيع عندما يقبل المشتري المؤهل العرض من خلال وظيفة الطلب المعينة ويتم تأكيد الدفع المقابل من قبل مزود خدمة الدفع.

بالنسبة للمزادات، بموجب هذا النموذج، يتم إبرام عقد البيع عندما يتم منح المشتري السلعة بموجب قواعد المزاد المقدمة مسبقًا ويتم تأكيد الدفع المحدد. إن العرض أو الحد الأقصى للعرض أو ترسية المزاد وحدها لا تعد دليلاً على الدفع، وبموجب هذا الإصدار، لا تشكل بعد عملية شراء غير مشروطة للسلع. يتطلب منح ترسية المزاد أثرًا ملزمًا مختلفًا وجود قاعدة معدلة بشكل مماثل تم الاتفاق عليها بشكل صحيح مسبقًا.

قبل تقديم العطاء، يجب أن يكون من الممكن الوصول إلى سعر البداية وأي شرط للسعر الاحتياطي وزيادات العطاء والمدة وقواعد التمديد وشروط ترسية العنصر، على وجه الخصوص. يجب ألا يتم عرض الحد الأقصى المخفي لعرض التسعير علنًا باعتباره المبلغ الذي يرغب مقدم العرض في دفعه. يُحظر المزايدة على سلع يملكها المزايد نفسه والمزايدات الوهمية المنسقة التي تهدف إلى رفع الأسعار.

بالنسبة للمبيعات المباشرة، يعتبر الإجراء المؤكد من خلال عملية الطلب أو المزايدة المحددة أمرًا حاسمًا. رسالة الدردشة وحدها لا تضع طلبًا. ويجب ألا يتم تعويض التأخير الفني عن طريق اختلاق مزايدات أو مدفوعات بأثر رجعي. تظل العواقب القانونية للأخطاء المثبتة دون تغيير.

قبل تقديم طلب يتضمن التزامًا بالدفع، يجب أن تكون السلعة والبائع والسعر الإجمالي والشروط التعاقدية الأساسية واضحة بوضوح. يجب أن تكون أخطاء الإدخال قادرة على التصحيح. يجب أن يعبر زر الطلب بوضوح عن الالتزام بالدفع. يجب أن تكون المصطلحات المدمجة قابلة للحفظ.

لا يُستثنى المزاد عبر الإنترنت من الحق القانوني في العدول عن عقد الشراء لمجرد تسميته مزادًا. كما أن تسلّم المشتري للسلعة شخصيًا في وقت لاحق لا يلغي تلقائيًا حق العدول القانوني الذي كان قائمًا عند إبرام العقد.

يجب تحديد بيئات الاختبار والعروض التوضيحية على هذا النحو. نافذة الدفع المفتوحة أو الحجز المؤقت أو عرض الحالة الداخلية البحتة لا يثبت استلام الدفع. إذا لم يتم تأكيد الدفع، فقد لا يتم تفعيل أي دفع بناءً عليه.

8. المعلومات الإلزامية والسعر الإجمالي

يقدم بائعو الأعمال المعلومات التي يتطلبها القانون قبل إبرام العقد. يتضمن ذلك، على وجه الخصوص، هويتهم والعنوان الذي يمكن الوصول إليه، وتفاصيل الاتصال المطلوبة ومعلومات التسجيل، والخصائص الأساسية للعنصر، والسعر الإجمالي والضرائب المطبقة، وشروط التسليم، وشروط الدفع، وإجراءات الشكوى، ومعلومات عن الحقوق القانونية فيما يتعلق بالعيوب، وإشعار السحب والنموذج النموذجي حيث يوجد حق الانسحاب.

يشمل السعر الإجمالي P سعر البيع بما في ذلك سعر الشحن المتضمن فيه. لا يتم فرض أي رسوم شحن إضافية على القوائم الجديدة. بالنسبة للمزادات، فإن السعر النهائي الذي تم تحقيقه بالفعل هو أمر حاسم. يجب توضيح أي رسوم إضافية إلزامية لا يمكن حسابها مسبقًا قبل الطلب، بالإضافة إلى أساس حسابها.

بالنسبة لعقود المستهلك مع البائعين التجاريين، يجب تقديم تأكيد العقد المطلوب على وسيلة متينة في الوقت المناسب وفي موعد لا يتجاوز التسليم. إن رابط موقع الويب الذي يمكن تغيير محتواه لاحقًا لا يكفي في حد ذاته. تأكيد الدفع لا يحل محل تأكيد العقد ولا أي فاتورة مطلوبة.

بالنسبة للقوائم القديمة والمزادات الجارية بالفعل، تظل الأسعار والإصدارات التعاقدية المتفق عليها مسبقًا بشكل صحيح حاسمة. ويجب ألا يتم بعد ذلك نقل نموذج شحن مختلف بصمت إلى الحساب الجديد. قبل إبرام عقد جديد، يجب تحديد المبلغ المستحق الدفع بشكل واضح.

9. رسوم المنصة ورسوم الدفع وتخصيص العائدات

بموجب النموذج المقصود، تبلغ رسوم المنصة 15 % من P. بالإضافة إلى ذلك، يقوم عرض الرسوم الحالي بحساب رسوم دفع قدرها 2.9 % بقيمة P بالإضافة إلى 0.30 بعملة العنصر. هذا الرقم هو افتراض حسابي وليس وعدًا فيما يتعلق بالتكاليف الفعلية لمزود خدمة الدفع.

قبل تقديم أمر ملزم، يجب تحديد الرسوم الملزمة لتلك المعاملة المعينة والتخصيص الناتج عنها وإتاحتها للأطراف المتعاقدة المعنية. التقدير الذي تم تحديده على أنه غير ملزم لا يسمح بفرض رسوم إضافية لاحقة من جانب واحد. تتطلب التغييرات في الخصومات المتفق عليها بالفعل أساسًا قانونيًا أو اتفاقية صالحة.

المبلغ المتاح للتوزيع R هو P بعد خصم رسوم الدفع المتفق عليها ورسوم المنصة. تُحسب حصة البائع وحصة المنظمات على أساس R، ويبلغ مجموعهما 100 %. يجب تخصيص مبلغ إجمالي للمنظمات المعتمدة لا يقل عن 10 % من P، محسوبًا قبل خصم الرسوم. ويجب تحديد حصة المنظمات من R بمستوى مرتفع بما يكفي للوفاء بهذا الحد الأدنى.

بالنسبة للعملة التي تحتوي على منزلتين عشريتين، يتم تقريب الحد الأدنى للمساهمة إلى السنت الكامل التالي. يتم تقريب الأسهم المتبقية بحيث يتم الحفاظ على المبلغ الإجمالي وعدم تخفيض الحد الأدنى للمساهمة. يتم استخدام فقط العملات التي يتم أخذ أصغر وحدة محاسبية فيها بعين الاعتبار بشكل واضح في عملية الطلب.

مثال على الحساب باستخدام افتراض الرسوم الحالي: بالنسبة إلى P = 2,500.00 يورو، رسوم الدفع هي 72.80 يورو، ورسوم المنصة هي 375.00 يورو وR = 2,052.20 يورو. الحد الأدنى للمساهمة هو 250.00 يورو. تبلغ حصة البائع 87 % من R 1,785.41 يورو، مما يترك 266.79 يورو للمؤسسات. ستكون حصة البائع في 88 % مرتفعة جدًا لأنه سيبقى 246.26 يورو فقط للمؤسسات.

يوضح المثال الحساب. يعد التخصيص الملزم المتفق عليه لمعاملة معينة قبل إبرام العقد أمرًا حاسمًا.

10. المنظمات والأغراض المحددة والمكافآت التابعة لها

يختار المشترون والبائعون المتلقين من بين المنظمات المسجلة لدى LuxCharity والمعتمدة للمعاملة المعنية، وفق قاعدة التوزيع التالية. إذا كان البائع قد اختار منظمة، جاز للمشتري اختياريًا تخصيص 5 % من المبلغ المخصص لتلك المنظمة لمنظمة ثانية معتمدة. وهذه النسبة ليست 5 % من السعر الإجمالي، وليست نقاطًا مئوية إضافية يتحملها البائع. وإذا لم يختر البائع متلقيًا، يختار المشتري منظمة معتمدة وتخصص لها كامل الحصة المقررة للمنظمات.

بموجب النموذج المقصود، تبلغ عمولة التسويق بالعمولة 2 % من رسوم المنصة. ويتم تمويله من تلك الرسوم ولا يقلل من حصة المنظمة. مقابل رسوم المنصة البالغة 375.00 يورو، يصل هذا إلى 7.50 يورو. ما إذا كانت إحالة معينة مؤهلة للحصول على أجر تخضع لاتفاقية الشراكة المتفق عليها بشكل صحيح.

إن عرض مساهمة أو اختيار منظمة أو تسجيل توزيع لا يؤكد أن المنظمة قد تلقت الأموال. ويجب التمييز بين المبالغ المخطط لها والمبالغ المعتمد صرفها والمبالغ المصروفة فعليًا. ولا يترتب على تحويل الأموال باسم المشتري والبائع، بحد ذاته، استحقاق مزايا ضريبية على التبرعات أو إسناد كامل المبلغ إلى كل واحد منهما للأغراض الضريبية. وتخضع أي معاملة ضريبية والمستندات المطلوبة لإثبات المساهمات للقانون الواجب التطبيق والظروف الفعلية؛ ولا تصدر LuxCharity لهذا الغرض إيصال تبرع خاصًا بها.

إذا فقدت منظمة مختارة موافقتها أو لم تتمكن من الحصول على المبلغ بشكل قانوني، فلن يتم تخصيص المساهمة المعنية بصمت إلى منظمة أخرى أو إلى جمعية التشغيل. LuxCharity يقوم بإبلاغ الأطراف المعنية ويحدد الطريقة المسموح بها للمضي قدمًا، مع الأخذ في الاعتبار المطالبات وقيود الغرض التي نشأت بالفعل.

LuxCharity لا يضمن أي مبلغ معين للتبرع في المستقبل أو نجاح المشروع أو الاعتراف الضريبي. لا يقيد هذا البيان مطالبات الدفع أو قيود الغرض التي نشأت بالفعل بشكل صحيح.

بالاتفاق الصحيح على اختيار المتلقين المعنيين وتوزيع عائدات البيع، يكلف المشتري والبائع LuxCharity ويفوضانها، في حدود ما يخص كلًا منهما من التخصيص، بالترتيب لتحويل حصص المنظمات إلى المتلقين المختارين باسم المشتري والبائع عبر مزود خدمات الدفع المتصل بالمنصة. ويقتصر هذا التكليف على التخصيص والمعالجة اللازمين لهذا الغرض؛ ولا يجيز لـ LuxCharity أن تختار بحرية متلقين آخرين أو أغراض استخدام أخرى. ويشترط للتنفيذ تأكيد الدفع وإتاحة الأموال واستيفاء شروط الصرف الواردة في القسم 19. وتظل الواجبات القانونية الآمرة المتعلقة بخدمات الدفع ورد الأموال وغيرها دون مساس.

11. مزود خدمة الدفع والتحقق من الهوية وحسابات المستلمين

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود خدمة الدفع المتصل. بموجب نموذج التشغيل الموصوف هنا، تم دمج Stripe Checkout وStripe Connect تقنيًا. يدفع المشتري من خلال صفحة إتمام الشراء والدفع المخصصة؛ ويتم التعامل مع التوزيع اللاحق والدفع بشكل منفصل.

يأذن البائع LuxCharity بتنفيذ تنسيق الدفع المتفق عليه واستلام سعر الشراء من خلال طريقة الدفع هذه. يؤدي الدفع المؤكد حسب الأصول إلى إعفاء الالتزام المقابل بدفع ثمن الشراء. ولا يجوز للبائع أن يطالب بنفس المبلغ مرة أخرى مباشرة.

LuxCharity لا تقدم حساب دفع خاصًا بها أو رصيدًا إلكترونيًا أو حساب ضمان. إن التعيين الفني للطرف ضمن نموذج الدفع لا يحدد في حد ذاته التزاماته القانونية. يتم تحديد دور البائع بموجب عقد البيع من خلال القائمة والقانون المعمول به.

قبل استخدام خدمة الدفع، يتم إتاحة الوصول إلى الشروط التعاقدية المطلوبة. تعتمد طرق الدفع والبلدان والعملات على طريق الدفع المعتمد المحدد. العلامة التجارية للبطاقة المعروضة على الموقع الإلكتروني لا تضمن توفرها لكل معاملة.

يجوز لمزود خدمة الدفع أن يطلب إثبات الهوية أو معلومات عن سلطة تمثيل كيان ما أو وثائق المنظمة أو الأدلة المتعلقة بحساب الدفع. قد تصبح عمليات التحقق الإضافية وخطوات المصادقة ضرورية أيضًا لاحقًا. استخدم فقط طرق الدفع المصرح لك باستخدامها وحسابات الدفع المعتمدة للمستلم المعني.

عندما تكون الأدلة مفقودة أو متناقضة أو غير مؤكدة، قد يتم تقييد وظائف الدفع المتأثرة. يُعلمك LuxCharity بالتعاون المطلوب ونطاق التقييد بقدر ما يُسمح بذلك. عدم اجتياز التحقق لا يمنح أي شخص الحق تلقائيًا في مصادرة الأموال المملوكة للآخرين.

إذا أصبح تغيير الموفر ضروريًا، فإن LuxCharity يعلمك مسبقًا بالوظائف المتأثرة والموفر الجديد والخطوات المطلوبة. يتم تنفيذ الشروط الجديدة أو عمليات نقل البيانات فقط على أساس مسموح به. لا يسمح تغيير المزود برسوم غير مبررة ولا بمصادرة مطالبات الدفع الحالية.

12. أخطاء الدفع ورد المبالغ المدفوعة والتصحيحات

قم بالإبلاغ عن الرسوم المكررة المشتبه بها، أو المدفوعات التي لا يمكن مطابقتها لمعاملة أو مبالغ غير صحيحة، مع ذكر مرجع الطلب. لا ترسل تفاصيل البطاقة الكاملة أو رموز الأمان في رسالة. يقوم LuxCharity بفحص المعاملة مع مزود خدمة الدفع ضمن نطاق مسؤولياته الخاصة.

يتم تصحيح الرسوم غير المصرح بها أو المكررة وفقًا للمتطلبات القانونية والتعاقدية. التحقيق لا يغيّر المهل القانونية للإبلاغ أو لاسترداد الأموال. تظل الحقوق ضد مزود خدمة الدفع غير متأثرة.

في حالة رد المبالغ المدفوعة أو استرداد الأموال، تتم مراجعة التخصيص المقابل للعائدات وتصحيحه عند الضرورة. لا يجوز استرداد المبالغ المدفوعة بالفعل إلا على أساس قانوني أو متفق عليه بشكل صحيح. يجب توصيل الأسباب والحسابات بشكل واضح وبطريقة يمكن اتباعها.

يتم استبعاد استرداد مكرر لنفس المبلغ. مجرد الشك لا يبرر الرفض النهائي للمطالبة. يجب أن يقتصر الحجز المؤقت على المبلغ والفترة المطلوبة.

13. العملات والضرائب والمستندات الداعمة

يتم احتساب السعر والرسوم وحصص العائدات بنفس عملة السلعة. لا يوفر النموذج الموضح هنا التحويل التلقائي للعملة ضمن التخصيص. لا يتم دمج العملات المختلفة في مبلغ دفع واحد بدون تحويل متفق عليه.

يختلف سعر الصرف أو رسوم التحويل المنفصلة التي يتقاضاها البنك أو مزود خدمة الدفع عن حساب النظام الأساسي ويخضع للشروط المطبقة عليه. لا تؤدي لغة العرض المختلفة إلى تغيير عملة العنصر.

يفي البائعون بالتزاماتهم الضريبية ويصدرون الفواتير المطلوبة. تظل التزامات LuxCharity الإلزامية غير متأثرة. إن المساهمة بحصة من العائدات لا تعفي البيع تلقائيا من الضريبة ولا تحدد في حد ذاتها من يعامل باعتباره الجهة المانحة للأغراض الضريبية.

وبقدر ما تنطبق التزامات الإبلاغ القانونية على مشغلي المنصة، يجوز لـ LuxCharity جمع بيانات البائع والمعاملة المطلوبة والتحقق منها وإرسالها إلى السلطات المختصة. تم توضيح تفاصيل معالجة البيانات في إشعار الخصوصية. ولا يعد هذا الحكم بأن نظام الإبلاغ قد تم تنفيذه بالكامل من الناحية الفنية.

14. الشحن والتأمين والتحصيل

يجب أن تنص القوائم الجديدة على الشحن المؤمن بدون أي رسوم إضافية أو تحصيل مجاني شخصيًا. يمكن تقديم كلا الخيارين معًا. عندما يتم شحن السلعة، يكون البائع مسؤولاً عن التعبئة والتغليف والنقل وتأمين النقل المناسب لنوع السلعة وقيمتها البيعية الكاملة.

قبل إبرام العقد، يذكر البائع وقت التسليم أو فترة الاستلام وأي قيود على التسليم. إذا لم يكن هناك اتفاق صالح، يتم تطبيق قواعد التسليم القانونية. لا يتم الوعد بالتسليم إلى كل بلد.

يجب توثيق الشحنة برقم تتبع أو دليل معادل. المعلومات الواردة من الناقل هي دليل ولكنها ليست غير قابلة للدحض. للتحصيل، يقوم كلا الطرفين بتوثيق عملية التسليم الفعلية. ولا يحل تغيير الحالة الداخلية البحتة محل إثبات الاستلام.

في حالة الخسارة أو الضرر، يتعامل البائع مع المطالبات ضد الناقل وشركة التأمين. لا يجوز تأجيل مطالبات المشتري القانونية حتى يتم الانتهاء من تحقيق التأمين فقط. LuxCharity في حد ذاته لا يوفر تأمين النقل العام أو وعدًا بالتغطية.

عندما يشتري المستهلك من بائع تجاري، فإن مخاطر النقل تنتقل بشكل عام فقط عند التسليم الفعلي إلى المشتري أو إلى طرف ثالث يعينه المشتري؛ الاستثناءات القانونية لا تتأثر. وفي حالات أخرى، يخضع انتقال المخاطر للقانون المعمول به.

إذا تعذر تسليم الشحنة أو تم تفويت عملية الاستلام، يتفق الطرفان على كيفية المضي قدمًا. يجوز المطالبة بالتكاليف الإضافية المسموح بها قانونًا والمثبتة بموجب القانون المعمول به. لا يمنح التسليم الفاشل LuxCharity تلقائيًا الحق في تدمير العنصر أو الاحتفاظ به أو بيعه.

15. عدم الاستلام وإثبات الاستلام

إذا لم تستلم أي منتج، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك من خلال قناة النظام الأساسي المخصصة خلال 14 من الأيام التقويمية بعد الشحن الموثق. قم بتقديم مرجع الطلب وتاريخ الشحن ورقم التتبع، إذا كان معروفًا. إذا كانت هذه القناة غير متوفرة، يمكنك الاتصال بـ aifae.org@gmail.com. يجب أيضًا متابعة المطالبات ضد البائع بشكل منفصل.

تعمل هذه الفترة على تمكين المعالجة المبكرة بواسطة المنصة. ولا يقلل من الحقوق القانونية المتعلقة بعدم التسليم أو العيوب أو المبالغ المستردة. ويجب أيضًا فحص تقرير لاحق إلى هذا الحد. الصمت لا يعتبر تأكيدا للاستلام.

وبدون إثبات الاستلام الفعلي أو التحصيل الموثق، لا تبدأ فترة الإرجاع المرتبطة به. لا يؤدي إشعار الشحن أو الطلب المدفوع أو النقل الذي يستغرق وقتًا أطول من 14 يومًا إلى دفع العوائد في حد ذاته.

ويبقى المبلغ المتضرر من النزاع معلقا لحين الحصول على الإيضاحات اللازمة، بقدر ما يكون ذلك جائزا ومبررا موضوعيا. تظل القواعد القانونية بشأن تحديد فترة إضافية للأداء والإنهاء واسترداد الأموال حاسمة.

16. العدول عن عقد الشراء والحق التعاقدي في إرجاع السلعة

يحمل العقد عن بعد بين البائع التجاري والمستهلك عمومًا حقًا قانونيًا في الانسحاب من عقد الشراء خلال 14 يومًا. بالنسبة للبضائع، تبدأ الفترة عمومًا في اليوم التالي للاستلام الفعلي من قبل المشتري أو طرف ثالث يعينه المشتري وهو ليس الناقل. تظل القواعد القانونية لعمليات التسليم المنفصلة دون تغيير.

لا تُستثنى البضائع المستعملة من حق الانسحاب من عقد الشراء لمجرد حالتها. تنطبق الاستثناءات القانونية فقط عند استيفاء المتطلبات الخاصة بها ويجب شرحها بشكل صحيح قبل إبرام العقد. قد يؤدي فقدان المعلومات حول هذا الحق إلى تمديد قانوني لهذه الفترة.

بالنسبة للمبيعات الخاصة الحقيقية، لا يوجد حق قانوني مقابل للانسحاب من عقد الشراء لمجرد استخدام المنصة. ومع ذلك، يمنح البائعون الخاصون حقًا تعاقديًا في الإرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ الاستلام لعقود البيع المبرمة من خلال LuxCharity. تنطبق القواعد المتعلقة بالإخطار وشحن الإرجاع والمبالغ المستردة الموضحة في هذا القسم والقسم التالي وفقًا لذلك. يشكل هذا الحق جزءًا من عقد البيع المعني.

يجب إخطار البائع بوضوح بالانسحاب من عقد الشراء أو ممارسة حق الإرجاع التعاقدي خلال الفترة ذات الصلة، على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني. إرسال الإخطار في الوقت المناسب يكفي. لا تتطلب ممارسة الحق القانوني في الانسحاب من عقد الشراء سببًا أو العبوة الأصلية أو إذنًا مسبقًا. إن إعادة البضائع وحدها لا تحل محل الإخطار الواضح.

حيثما يقتضي القانون، يتم توفير وظيفة إلكترونية يسهل الوصول إليها للانسحاب من عقد الشراء، مع تأكيد منفصل لإشعار الانسحاب وإقرار بالاستلام دون تأخير لا مبرر له على وسيلة دائمة. إذا كانت الوظيفة غير متوفرة، تظل طرق الإخطار الأخرى المسموح بها وحق الانسحاب متاحة. يجب إتاحة المعلومات الخاصة بحق العدول عن عقد الشراء والنموذج المخصص لممارسته قبل إبرام العقد.

يجب إعادة البضائع في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد تقديم إشعار العدول عن عقد الشراء أو إرجاع السلعة، ما لم يعرض البائع استلامها. ليست هناك حاجة لانتظار الرد من البائع. يتحمل المشتري التكلفة المباشرة لإعادة البضائع فقط بالقدر المسموح به، وتم إبلاغه بشكل صحيح قبل الشراء ولم يوافق البائع على تحملها.

ويمكن أن يؤخذ في الاعتبار تخفيض القيمة بموجب المتطلبات القانونية إذا تجاوز التعامل مع البضائع ما هو ضروري لتحديد طبيعتها وخصائصها وأدائها. تختلف تكاليف معالجة العيوب بموجب مطالبة قانونية مبررة عن ذلك.

17. المبالغ المستردة والعكس الجزئي للمعاملات

بعد الانسحاب الصحيح من عقد الشراء، يقوم البائع برد المبالغ المستلمة، بما في ذلك تكاليف إرسال السلعة إلى المشتري التي يجب استردادها بموجب القانون، دون تأخير لا مبرر له وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد تلقي إشعار العدول عن عقد الشراء. عندما يتم تضمين الشحن القياسي في السعر الإجمالي، يتم استرداد هذا السعر الإجمالي. تظل الاستثناءات المسموح بها قانونًا، لا سيما بالنسبة لطرق التسليم الأكثر تكلفة والمحددة صراحةً، غير متأثرة.

يتم استرداد الأموال بشكل عام باستخدام نفس طريقة الدفع. يجب أن يتم الاتفاق على أي طريقة أخرى بشكل مسموح به ويجب ألا تسبب تكاليف استرداد إضافية للمشتري. لا يجوز خصم رسوم النظام الأساسي أو حصص المؤسسة المقصودة كتخفيض شامل من استحقاق الاسترداد.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، يجوز للبائع حجب المبلغ المسترد حتى يتم إرجاع البضائع أو تقديم دليل على شحنتها المرتجعة، أيهما يحدث أولاً. لا ينطبق هذا إذا عرض البائع استلام البضائع. لا تؤدي المراجعة الداخلية لصرف المستحقات إلى تمديد أي موعد نهائي قانوني لاسترداد الأموال.

عندما يتم إلغاء المعاملة جزئيًا على أساس جائز قانونًا، يتم تحديد العناصر والمبالغ المتأثرة بوضوح. يتم تصحيح الرسوم وحصص المؤسسة وفقًا للتخصيص الملزم الأصلي والقانون المعمول به. ويجب الاستمرار في مراعاة الحد الأدنى للمساهمة بالنسبة للبيع الصحيح المتبقي بموجب النموذج المتفق عليه. لم يتم النص على مصادرة شاملة للرسوم.

يظل الإرجاع الذي تم الإخطار به في الوقت المناسب مفتوحًا حتى لو لم تصل البضائع إلا بعد انتهاء فترة الإرجاع الأصلية. إن الدفعة التي يتم استلامها لاحقًا، بعد أن تم إلغاء المعاملة بالفعل، لا تؤدي إلى عملية شراء جديدة أو مساهمة جديدة بدون أساس.

18. العيوب والأصناف التي تختلف عن وصفها والاشتباه في تزويرها

قم بالإبلاغ عن الاختلافات الكبيرة في الوصف أو المكونات المفقودة أو التلف أو اشتباه يستند إلى أسباب معقولة بأن السلعة مقلدة إلى البائع ومن خلال جهة اتصال المنصة المخصصة في أسرع وقت ممكن. قم بوصف الظروف وقم بتضمين الأدلة المناسبة المتاحة، مثل الصور الفوتوغرافية للعنصر والتغليف والعلامات ذات الصلة.

لا يؤدي الإبلاغ المتأخر إلى المنصة إلى إلغاء الحقوق القانونية فيما يتعلق بالعيوب. لتوضيح الأمر، يجوز لـ LuxCharity طلب معلومات من كلا الطرفين وتقييد القوائم أو المدفوعات المتأثرة مؤقتًا بقدر ما هو ضروري ومسموح به. لا يتم التعامل مع تأكيد الطرف وحده تلقائيًا على أنه مثبت.

عندما تكون الأصالة موضع شك، قد يُطلب من البائع تقديم دليل مناسب على المنشأ أو الأصالة. وينبغي أن يستند القرار إلى ظروف موثقة. فأصالة السلعة التي لم يتم التأكد منها بشكل قاطع يجب ألا تُعادل، بدون أساس إضافي، بالاحتيال المُثبت.

لا يحل قرار الإشراف على المحتوى محل حكم قضائي أو فحص مهني لأصالة السلعة تم حجزه صراحةً. ويخضع إرجاع السلعة ورد المبالغ وأي ضبط للسلعة من قبل السلطات للأساس القانوني والتعاقدي المحدد. لا تمنح هذه الشروط LuxCharity تفويضًا عامًا بإتلاف بضائع مملوكة للغير.

عند شراء مستهلك من بائع تجاري، تسري الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب، مع فترة حماية للسلع في الاتحاد الأوروبي لا تقل، كقاعدة عامة، عن سنتين. لا تقصّر هذه الشروط مدة الضمان القانوني للسلع المستعملة. وأي تقصير لهذه المدة بالنسبة للسلع المستعملة يكون مسموحًا به بموجب القانون النمساوي يتطلب اتفاقًا منفصلًا يستوفي الشروط القانونية.

يجب أن تؤخذ في الاعتبار الحالة المتفق عليها والعمر والتآكل الطبيعي. يجب الكشف عن العيوب المعروفة على وجه التحديد. وصف عنصر بأنه "مستعمل" لا يحل محل الوصف. في المبيعات الخاصة، تخضع الحقوق المتعلقة بالعيوب للقانون المعمول به والاتفاقيات السارية. تظل المطالبات الناشئة عن الخداع غير متأثرة.

لا يؤكد الدفع أو تأكيد الاستلام أن العنصر سيظل خاليًا من العيوب ولا ينفي المطالبات القانونية المستمرة.

19. الافراج عن حصص العائدات والمدفوعات

لا يُفرج عن الحصص المتفق عليها من عائدات البيع لصرفها إلا بعد تأكيد الدفع وتوافر الأموال، وإثبات تسلّم السلعة أو استلامها شخصيًا، وانقضاء مهلة الإرجاع المعمول بها. ويجب مراعاة أي مهلة قانونية أطول للعدول عن عقد الشراء. وفي حالة الشحن، يجب أيضًا انقضاء مهلة الإبلاغ عن عدم تسلّم السلعة البالغة 14 يومًا من تاريخ الشحن الموثّق؛ ويُعتد بالموعد الذي ينتهي لاحقًا. ولا تنطبق مهلة الشحن هذه على الاستلام الشخصي للسلعة.

إن تقارير عدم الاستلام المفتوحة، وطلبات إرجاع السلع التي أُبلغ بها في الموعد المحدد، والشكاوى المبررة بشكل موضوعي، والفحوصات المطلوبة قانونًا قد تمنع دفع المبلغ المتضرر. ولا يجوز حجب المبالغ غير المتأثرة دون سبب منفصل. يجب مراجعة الحاجة المستمرة للحجز بانتظام.

يجب أن يكون لدى المستلمين حساب دفع مسموح به والأهلية المطلوبة لتلقي العوائد. بالنسبة للمنظمات، يجب أن تظل الموافقة سارية. تختلف التحويلات إلى المستلمين والمدفوعات المصرفية عن الدفع المؤكد للمشتري. لا تبدأ أوقات المعالجة المصرفية لمجرد انتهاء فترة الإرجاع.

لا تسمح قواعد الإصدار باحتجاز المبالغ المستحقة لأجل غير مسمى. في حالة عدم توفر طريقة دفع مسموحة، يقوم LuxCharity بإبلاغ الشخص المعني وترتيب حل مسموح به قانونًا. تظل مطالبات الدفع واسترداد الأموال القانونية غير متأثرة.

في ظل حالة التشغيل التي تستند إليها هذه المراجعة، لم تتم الموافقة على الدفعات المصرفية للعمليات الجارية بعد. وبالتالي، فإن تكامل الدفع الفني لا يعد بإتاحة عمليات البيع وصرف المستحقات بالكامل. وبقدر ما لا يمكن إكمال المعاملة بشكل كامل وقانوني، يجب ألا يتم عرضها على أنها متاحة بشكل غير مقيد.

تستمر المطالبات القانونية المتعلقة بعدم التسليم والعيوب والخداع والرسوم غير المصرح بها بعد الدفع. لا يشكل الدفع تنازلاً عن الحقوق.

20. خدمات إضافية والتحقق المخطط لها

في ظل حالة التشغيل المفترضة هنا، يتم التخطيط لعمليات فحص الشحن والأصالة السرية كخدمات إضافية لا يمكن حجزها علنًا بعد. لا يؤدي الإعلان أو العنوان الاختباري أو الفحص الداخلي إلى إنشاء عقد خدمة أو وعد بالتوفر.

قبل أن تصبح هذه الخدمات قابلة للحجز، يجب تنظيم نطاقها والعناصر المؤهلة والسعر والطرف التعاقدي ومسؤولية النقل والمسؤولية وإجراءات الشكوى وأي حقوق للانسحاب من العقد ذي الصلة بشكل منفصل. يجب أن يكون شراء البضائع والخدمة الإضافية مميزًا. يجب توفير الشروط قبل الطلب والموافقة عليها بشكل صحيح.

لا تسمح هذه الشروط حاليًا لـ LuxCharity بقبول العناصر فعليًا أو التخلص منها أو تدميرها بشكل مستقل. ولا يتم تقديم أي ضمان ملزم بصحة العنصر.

يجب على أي شخص يرسل مستندات مع شحنة التحقق من البيانات الشخصية وأدلة المعاملة المطلوبة التي تحتوي عليها بموجب شروط الشحن المتفق عليها بشكل صحيح لاحقًا. لا يمكن استنتاج عدم الكشف عن هويته مطلقًا من مجرد الإعلان عن الشحن السري.

21. الرسائل والبث المباشر والمراجعات

تهدف وظائف المراسلة إلى التواصل المسموح به حول العناصر والأوامر والمشاريع واستخدام النظام الأساسي. يُحظر الإعلان الجماعي غير المرغوب فيه والبرامج الضارة ومحاولات الخداع والمضايقة والتهديدات والمحتوى التمييزي. ويجب ألا تعيق هذه القيود الإشعارات ذات الصلة من الناحية القانونية والشكاوى المبررة.

يجب أن تستند المراجعات إلى تجارب فعلية. يحظر المراجعات الملفقة والتلاعب المنسق والمراجعات الإيجابية المشتراة والضغط لتغيير المراجعة. يجب ألا تتم إزالة المراجعة السلبية الواقعية لمجرد أن الشخص المعني لا يعجبها.

يجب عدم نشر العناوين الخاصة للأشخاص الآخرين وتفاصيل الدفع ووثائق الهوية وغيرها من المعلومات غير المخصصة للنشر في الدردشة أو البث المباشر أو المراجعة دون أساس مسموح به. يجب التمييز بين أسماء المستخدمين العامة وتفاصيل الهوية المطلوبة للطلب.

يجب أن يمتلك منظمو البث المباشر الحقوق اللازمة للصور والصوت والموسيقى والمحتوى المعروض. لا يجوز التسجيل أو النشر اللاحق إلا على أساس مسموح به. لا تشكل المشاركة وحدها موافقة غير محدودة على استخدام الإعلانات.

ضمن وظيفة المراجعة، يشرح LuxCharity ما إذا كان يتم التحقق من الارتباط بالمعاملات الفعلية وكيفية ذلك. بدون هذا الفحص، لا يجب وصف المراجعات بأنها مشتريات تم التحقق منها.

22. الاستخدام المحظور وتدابير الحماية

تشمل الأنشطة المحظورة، على وجه الخصوص، بيع العناصر المحظورة، وإساءة استخدام الهوية، والعطاءات التي تم التلاعب بها، والوصول غير المصرح به، والتحايل على الضمانات التقنية، والإرجاع الاحتيالي، والبريد العشوائي والتدخل الذي يعرض أمان المنصة أو توفرها للخطر.

يُسمح بالوصول الآلي فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون أو يسمح به. يُحظر الاستخراج الجماعي المسيئ للبيانات الشخصية واستخدام الأدوات للتلاعب بالقوائم أو المراجعات أو المزادات. لا يتم استبعاد الاستخدامات التي يسمح بها القانون الإلزامي.

عندما يتم إثبات الانتهاكات، قد يطلب LuxCharity تصحيحًا أو إصدار تحذير أو إزالة عناصر فردية من المحتوى أو تقييد الوظائف أو تعليق حساب أو حظره بشكل دائم. يتم أخذ طبيعة الانتهاك وخطورته وتكراره وآثاره ومصالح المتضررين في الاعتبار. عندما يكون التدبير الأقل تقييدًا كافيًا، يجب تفضيله.

قد تتطلب المخاطر الأمنية العاجلة أو الالتزامات القانونية اتخاذ تدابير مؤقتة فورية. ويجب ذكر أسباب القيود عندما يتطلب القانون ذلك. تظل الحدود المسموح بها قانونًا بشأن الكشف عن المعلومات محفوظة. ولا تحل الإشارة العامة إلى المصالح الضمانية محل تقييم الحالة الفردية.

لا يؤدي التقييد تلقائيًا إلى إنهاء عقود البيع الحالية أو مطالبات استرداد الأموال أو مطالبات الدفع المشروعة. تتم المحاسبة عن الخدمات الإضافية الخاصة بـ LuxCharity والتي تم دفع ثمنها بالفعل وفقًا لأدائها الفعلي والمتطلبات القانونية. لا يوجد استبعاد شامل لجميع المبالغ المستردة بسبب قيود الحساب.

23. التقارير ومراجعة القرارات

يمكنك الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني أو الانتهاكات من خلال وظيفة الإبلاغ المتوفرة أو على aifae.org@gmail.com. تحديد المحتوى المتأثر، حيث يمكن العثور عليه وسبب الإبلاغ بأكبر قدر ممكن من الدقة. إرفاق أي أدلة متاحة. يجب أن تكون التقارير دقيقة وكاملة على حد علمك.

LuxCharity يفحص بعناية التقارير المحددة بشكل كافٍ ويقدم معلومات حول القرارات إلى الحد الذي يقتضيه القانون. يجوز للأشخاص المتأثرين طلب مراجعة القرار، مع ذكر مرجع الحالة وأسبابهم. يجب ألا يتم التعامل مع التقارير المشروعة على أنها إساءة لمجرد أنه لم يتم إثبات الانتهاك في النهاية.

وبقدر ما ينطبق الإجراء القانوني للشكوى الداخلية بموجب المادة 20 DSA، تنطبق متطلباته، بما في ذلك فترة الشكوى المحددة. يتم اتخاذ القرار النهائي بشأن الشكوى تحت إشراف بشري مؤهل. الأدوات الآلية لا تحل محل هذه المراجعة.

تحدد المعالجة الداخلية إجراءات المنصة. ولا يحل محل قرار قضائي ملزم بشأن الملكية أو الأضرار أو المطالبات الأخرى. ولا تزال الإجراءات المسموح بها خارج المحكمة والوصول إلى المحاكم متاحة.

24. الحقوق في المنصة ومحتوى المستخدم

تظل الحقوق في برامج النظام الأساسي والعلامات التجارية والتصميم والمحتوى الخاص بها مملوكة لـ LuxCharity أو أصحاب الحقوق المعنيين. لا يؤدي استخدام النظام الأساسي إلى نقل حقوق الملكية في هذه المكونات إليك.

أنت تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك. من خلال توفيرها، فإنك تمنح LuxCharity حق استخدام غير حصري ومجاني لاستخدامها بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للعرض المتفق عليه والنقل والمعالجة المطلوبة تقنيًا وأداء خدمة النظام الأساسي. قد يشمل ذلك تغييرات التنسيق وتغيير الحجم والترجمة المطلوبة للغات المقدمة. ويجب ألا يتم تغيير المحتوى الموضوعي بشكل مضلل في هذه العملية.

LuxCharity قد يشمل مقدمي الخدمات المفوضين فقط بالقدر الضروري لهذه الأغراض. ويستمر هذا الحق طوال مدة النشر المسموح به وأي الاحتفاظ ضروري آخر، على سبيل المثال للتعامل مع المعاملات المعلقة أو الوفاء بالالتزامات القانونية. الاحتفاظ الضروري لا يسمح تلقائيًا باستمرار الإعلان العام.

يتم استبعاد أدلة الهوية الخاصة والمستندات المصرفية والملفات غير المعتمدة للنشر من إذن النشر هذا. لا تمنح هذه الشروط إذنًا شاملاً لحملات إعلانية منفصلة باستخدام المحتوى الخاص بك أو لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة. ويجب الحصول على حقوق منفصلة وأسباب حماية البيانات عند الاقتضاء لهذه الأغراض.

25. نتائج البحث والتوصيات والإعلانات

بالنسبة لنتائج البحث والتوصيات، يشرح LuxCharity معايير الفرز الرئيسية المستخدمة فعليًا وأهميتها النسبية في الموقع المخصص الذي يسهل الوصول إليه. بالنسبة لمستخدمي الأعمال، تشكل المعلومات المطلوبة جزءًا من الشروط المضمنة بشكل صحيح في العقد. يجب أن يتوافق الوصف مع كيفية عمل الوظائف فعليًا.

يجب أن تكون الشهرة والإعلانات المدفوعة قابلة للتعريف على هذا النحو. يتم شرح أي تأثير للدفع على العرض. لا تضمن الرسوم عملية بيع أو أي وصول معين أو أي مبلغ تبرع ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بشكل صريح وصحيح.

عندما يتعلق الأمر بالمستخدمين التجاريين، يتم توفير المعلومات التي يتطلبها القانون بشأن الوصول إلى البيانات أثناء وبعد العلاقة التعاقدية وحول أي معاملة مختلفة لقوائم المشغل الخاصة أو القوائم التابعة له. لا يجوز إتاحة الوصول إلى البيانات الشخصية إلا على أساس مسموح به.

26. التوفر والتغييرات الفنية والخدمات الخارجية

LuxCharity يوفر النظام الأساسي بالقدر المتفق عليه. قد تتطلب الصيانة أو التدابير الأمنية أو الاضطرابات الفنية التي لا يمكن تجنبها فرض قيود مؤقتة. يتم الإعلان عن القيود الكبيرة المخطط لها مسبقًا حيثما أمكن ذلك؛ وينبغي أن تقتصر مدتها ونطاقها على ما هو ضروري.

لا يؤدي الانقطاع إلى تغيير عقود البيع المبرمة بالفعل تلقائيًا. يجب الاستمرار في التعامل مع المدفوعات المؤكدة والعائدات والمسائل الأخرى المعلقة بشكل صحيح. تظل طرق الاتصال البديلة التي يسهل الوصول إليها ذات صلة بممارسة الحقوق القانونية في الوقت المناسب.

تخضع الخدمات المستقلة المقدمة من مقدمي الخدمات الخارجيين لشروطهم المتفق عليها بشكل صحيح. تظل LuxCharity مسؤولة عن التزاماتها الخاصة وعن أنشطة مقدمي الخدمات المشاركين المنسوبة إليها قانونًا. لا يتم الاتفاق على أي استثناء شامل للمسؤولية عن كل تعطيل يسببه طرف ثالث.

يجب ألا تتحايل التغييرات في الخدمات الرقمية على الحقوق القانونية. عندما تنطبق متطلبات معينة أو واجبات المعلومات أو حقوق الإنهاء، يتم الالتزام بها. لا تحتوي هذه الشروط على حق غير محدود لتقييد الخدمات المتفق عليها حسب الرغبة.

27. حماية البيانات وجهات الاتصال والإشعارات الإلكترونية

تم توضيح الأغراض والقواعد القانونية والمستلمين وفترات الاحتفاظ بالبيانات الشخصية، بالإضافة إلى حقوقك، في إشعار الخصوصية. لا يحل قبول هذه الشروط محل أي موافقة مطلوبة بشكل منفصل، على سبيل المثال لاستخدامات إعلانية معينة.

يمكن إرسال الاستفسارات والشكاوى والإشعارات ذات الصلة قانونيًا ومسائل حماية البيانات إلى aifae.org@gmail.com بشكل مستقل عن نموذج الاتصال. لا يلزم تجديد قبول الشروط أو الحصول على موافقة شاملة لهذا الغرض.

يجب توجيه الإشعارات المتعلقة بالشراء إلى الطرف التعاقدي المسؤول. يجب أن تظل تفاصيل الاتصال والمستندات المطلوبة متاحة أثناء انتظار الأمور. لا تحل ملاحظات الإدارة الداخلية محل إشعار الطرف الآخر. تدعم التأكيدات الإلكترونية إمكانية التتبع ولكنها لا تحل محل أي نموذج خاص ينص عليه القانون.

28. إنهاء اتفاقية استخدام المنصة

يمكنك إنهاء اتفاقية استخدام النظام الأساسي الخاصة بك في أي وقت دون رسوم إنهاء إضافية وطلب حذف حسابك من خلال وظيفة الحساب المتاحة أو على aifae.org@gmail.com. لا يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق وحده إلى إغلاق حسابك.

يجوز لـ LuxCharity إنهاء اتفاقية استخدام النظام الأساسي بناءً على إشعار عادي لسبب موضوعي، على سبيل المثال إذا تم إيقاف الخدمة المعنية بشكل دائم أو توقف استيفاء الشروط الضرورية للاستخدام. يتم إرسال الإشعار عمومًا قبل 30 يومًا على الأقل على وسيلة متينة. تظل الفترات الأطول الإلزامية والحقوق الإضافية غير متأثرة.

يتطلب الإنهاء الفوري دون إشعار سببًا مقنعًا أو أساسًا قانونيًا مناسبًا. ويجب مراعاة أي تحذيرات وفرص لمعالجة الوضع الذي يقتضيه القانون. بالنسبة لمستخدمي الأعمال، تنطبق أيضًا المتطلبات الخاصة المطبقة فيما يتعلق بالأسباب وفترات الإشعار.

لا يؤدي الإنهاء وقيود الحساب إلى إلغاء المطالبات التي نشأت بالفعل. يستمر التعامل مع الطلبات المعلقة والمرتجعات والشكاوى والأموال المخصصة. يتم توفير المستندات وخيارات الاتصال المطلوبة لذلك. ويخضع الحذف والتخزين الإضافي الذي يتطلبه القانون لإشعار الخصوصية والقانون المعمول به.

29. المسؤولية والحقوق القانونية

تخضع مسؤولية LuxCharity للقانون. لا تقيد هذه الشروط الحقوق القانونية فيما يتعلق بالعيوب ولا المطالبات بالتعويض عن الأضرار ضد LuxCharity. على وجه الخصوص، تظل المطالبات الناشئة عن انتهاكاتها للواجبات، والأفعال المنسوبة قانونًا للأشخاص المشاركين في أداء التزاماتها، أو الوفاة، أو الإصابة الشخصية أو الضرر الذي يلحق بالصحة، والمسؤولية الإلزامية عن المنتج، غير متأثرة.

يكون البائع المعني مسؤولاً بشكل عام عن حالة وتسليم البضائع والالتزامات بموجب عقد البيع. هذا التخصيص للمسؤولية لا يعفي LuxCharity من التزاماته القانونية. لا تضمن الموافقة على الحساب سلوك صاحب الحساب أو جودة بضائعه.

بالنسبة للاضطرابات التي لا يكون LuxCharity مسؤولاً عنها، تخضع المسؤولية للقانون المعمول به. الحقوق القانونية المتعلقة بالخدمات الرقمية المعيبة وواجب التعامل بشكل صحيح مع المطالبات التي نشأت بالفعل لا تتأثر.

30. التنازل والمقاصة ونقل العقد

لا تُقيّد إحالات الحقوق المسموح بها قانونًا ولا الحقوق القانونية في المقاصة والحبس. ويجوز للمستهلكين، على وجه الخصوص، إجراء المقاصة بمطالبات مقابلة مرتبطة قانونًا أو ثابتة بحكم قضائي أو معترف بها؛ وتبقى الحقوق الإلزامية الأخرى محفوظة.

تتطلب المقاصة بواسطة LuxCharity مطالبات متبادلة قد يتم مقاصتها قانونيًا ضد بعضها البعض. لا يجوز استخدام الأموال المملوكة للغير أو الخاضعة لقيود غرض ملزم لتسوية التزامات أخرى دون أساس مسموح به. يتم شرح أي مقاصة بطريقة يمكن اتباعها.

لا تتضمن هذه الشروط موافقة شاملة لنقل العقد بأكمله إلى أي مشغل آخر. ولا يتم هذا النقل إلا بموجب المتطلبات القانونية، وعند الضرورة، بالموافقة المطلوبة. ويجب التمييز بين هذا وبين التنازل المسموح به للمطالبات الفردية.

31. التغييرات على هذه الشروط

لا تنطبق التغييرات بأثر رجعي على عقود البيع المبرمة بالفعل أو المخصصات الملزمة أو مطالبات الدفع التي نشأت. تصبح الشروط الجديدة جزءًا من العقد فقط من خلال التأسيس الصحيح.

قد تشمل الأسباب الموضوعية للتغييرات المتطلبات القانونية، أو التدابير الأمنية اللازمة، أو التغييرات في الخدمات المقدمة بالفعل أو تصحيح أوجه الغموض. لا ينشئ هذا القسم حقًا غير محدود لإجراء تغييرات من جانب واحد.

يتم الإخطار بالتغييرات المادية من خلال طريقة تسمح بحفظ الإشعار، مع ذكر محتواها وسببها وتاريخ البدء المقصود. عندما تكون الموافقة مطلوبة، يتم الحصول عليها صراحة. مجرد الصمت لا يحل محله. تنطبق تغييرات الرسوم فقط على المعاملات المستقبلية المتفق عليها على هذا الأساس.

بالنسبة لمستخدمي الأعمال، حيث تنطبق اللائحة (EU) 2019/1150، يتم تطبيق إشعار مسبق قبل 15 يومًا على الأقل بشكل عام، مع فترات تعديل أطول عند الضرورة. تظل الاستثناءات القانونية وحقوق الإنهاء حاسمة. يتم تحديد التصحيحات التحريرية البحتة التي لا تغير الحقوق أو الالتزامات من خلال تاريخ التحرير.

32. القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع اتفاقية استخدام النظام الأساسي مع LuxCharity للقانون النمساوي، باستثناء قواعد تعارض القوانين، وبقدر ما هو معمول به ومسموح به، اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. يحتفظ المستهلكون بحماية القواعد الإلزامية لبلد إقامتهم المعتادة حيثما ينص على ذلك القانون. يجب تحديد القانون المطبق على عقد البيع بين المستخدمين بشكل منفصل.

تبقى قواعد الاختصاص القضائي المقررة قانونًا للمستهلكين سارية. ولا يُتفق على اختصاص قضائي حصري يضر بالمستهلكين.

قد يتم إرسال الشكاوى المتعلقة بخدمات LuxCharity في البداية إلى aifae.org@gmail.com. عادة ما يتم حل المنازعات المتعلقة بعقود بيع البضائع بين المشتري والبائع. المساعدة المقدمة من LuxCharity لا تحل محل الفصل المستقل في النزاع.

تظل الواجبات القانونية لتوفير المعلومات حول إجراءات تسوية المنازعات خارج المحكمة أو المشاركة فيها غير متأثرة. لا يتم الوعد بأي مشاركة تطوعية عامة تتجاوز تلك الواجبات. تظل الإجراءات القضائية والإدارية، وعند الاقتضاء، سبل الانتصاف المحددة ضد قرارات المنصة غير متأثرة.

33. الأحكام النهائية والإصدارات اللغوية

إذا كان الحكم غير صالح، تطبق القواعد القانونية في مكانه. ولا يتم استبداله تلقائيًا بجملة مشابهة قدر الإمكان وأكثر ملائمة لـ LuxCharity. ويستمر تطبيق باقي العقد إلى الحد الذي يسمح به القانون.

تعتبر النسخة اللغوية المقدمة قبل إبرام العقد والمتفق عليها بشكل صحيح أمرًا حاسمًا. الألمانية هي لغة المصدر التحريرية. ولا يجوز لإصدار لغة آخر أن يقلل لاحقًا من حقوق المستهلك المتفق عليها. تظل القواعد القانونية الإلزامية للتفسير سارية.

34. حالة التشغيل والموافقة على الوظائف الفردية

إن وصف الوظيفة بهذه الشروط لا يؤكد إصدارها الفني. وفقًا للنص المصدر المستخدم كأساس، تبقى مهام التنفيذ قبل أن تبدأ عمليات الشراء الكاملة، لا سيما فيما يتعلق بمعلومات الرسوم الملزمة والمعلومات الإلزامية وإدراج حق البيع الخاص في الإرجاع وإثبات الاستلام والممارسة الإلكترونية لحق الانسحاب من عقد الشراء والمبالغ المستردة والمدفوعات.

يتم وضع علامة واضحة على الوظائف التي لا يمكن استخدامها بعد على أنها غير متاحة قبل تقديم الطلب. لا ينبغي تجاوز الفجوة في التنفيذ الفني أو القانوني من خلال شرط تعاقدي على حساب العملاء الذين لديهم حقوق بالفعل. قبل تمكين عمليات الشراء الملزمة، يجب أن تكون العمليات الأساسية الموعودة قابلة للتنفيذ عمليًا وقانونيًا.