Termes et conditions

1. Opérateur et portée

LuxCharity est exploité par AI Finance Association Europe, une association européenne pour l'innovation en finance, ZVR 1153480125, à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Vous pouvez nous contacter au aifae.org@gmail.com ou par téléphone au +43 664 4446396.

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de luxcharity.com, du catalogue public, de l'application sur app.luxcharity.com et des applications mobiles connectées, dans la mesure où elles font référence à cette version. Ces services sont collectivement appelés ci-dessous la plateforme.

Le contrat de vente d'un bien est conclu exclusivement entre le vendeur nommé dans l'annonce et l'acheteur. LuxCharity fournit le service de marché et coordonne l'attribution convenue des paiements via le prestataire de services de paiement connecté. La réception d'un paiement via le mode de paiement désigné ne fait pas, en soi, de LuxCharity ni le vendeur ni le propriétaire de l'article.

LuxCharity est une plateforme de marché en ligne et non une organisation caritative. LuxCharity n’organise pas sa propre collecte de dons et n’accepte pas de dons directs indépendants d’une vente de biens. Les montants destinés aux organisations bénéficiaires proviennent exclusivement des parts du produit de chaque vente qui leur sont attribuées conformément aux présentes conditions. LuxCharity n’est pas l’organisation bénéficiaire de ces parts et ne peut pas les utiliser à ses propres fins caritatives. Les frais de plateforme convenus séparément ne sont pas affectés.

Les obligations légales de l'opérateur, notamment en tant qu'opérateur de place de marché, restent inchangées. LuxCharity est légalement responsable des prestations qu'elle s'engage contractuellement à fournir elle-même.

2. Conditions complémentaires et ordre de préséance

Les présentes conditions régissent les questions contractuelles courantes, notamment la formation du contrat, les prix, les frais, les cotisations, la livraison, les retours, les remboursements et les paiements. Les conditions d'utilisation et les accords destinés aux acheteurs, vendeurs et organismes complètent les obligations propres à chaque rôle, à condition qu'ils aient été rendus accessibles avant la conclusion du contrat et qu'ils y soient valablement incorporés.

La loi impérative et les accords individuels valablement négociés priment. En cas de conflit avec des conditions supplémentaires pour des rôles particuliers, ces conditions régissent les questions contractuelles communes abordées ici. Les textes complémentaires ne peuvent pas réduire ultérieurement les droits convenus ou obligatoires des consommateurs.

La déclaration de confidentialité explique le traitement des données personnelles. Le fournir ou le reconnaître ne constitue pas un consentement global. L'avis de rétractation complète les informations sur l'exercice du droit de rétractation légal. L'avis relatif aux cookies couvre les technologies de stockage et tout consentement qui peut être requis.

Les conditions des prestataires de services de paiement externes s'appliquent à leurs propres prestations dans la mesure où elles ont été valablement convenues. Elles ne remplacent pas les obligations du contrat de vente ni les propres obligations de LuxCharity.

3. Etendue des services et accord d'utilisation de la plateforme

Dans la mesure où son utilisation est approuvée, LuxCharity permet la liste et la découverte d'articles, les ventes à prix fixe, les enchères, les ventes en direct, la communication et l'attribution de parts des bénéfices à des organisations agréées.

Selon le modèle opérationnel sur lequel cette version est basée, le site Web d'information luxcharity.com fournit des informations et une vue catalogue. L'inscription, la commande et le paiement s'effectuent dans l'application. Une demande via le formulaire de contact ne constitue ni une commande de marchandises, ni un enregistrement ou une approbation d'une organisation.

Le contrat d'utilisation de la plateforme avec LuxCharity est conclu lorsque vous acceptez les présentes conditions lors de votre inscription et que LuxCharity confirme la création de votre compte. Il est distinct du contrat de vente d’un bien. La confirmation obligatoire de votre adresse email reste un préalable à l'utilisation des fonctions qui le nécessitent.

Les services payants sont fournis uniquement sur la base d'une commande distincte et transparente. Leurs coûts, leur portée et leurs modalités essentielles doivent être apparents au préalable. Le simple fait d'annoncer une fonction prévue ne donne pas droit à sa prestation.

Le compte bancaire de l’association indiqué dans les mentions légales ne constitue pas un moyen de paiement pour les articles du catalogue ni pour les montants issus des ventes attribués aux organisations bénéficiaires. Seuls les moyens de paiement prévus et autorisés peuvent être utilisés à ces fins. Les paiements effectués par d’autres moyens ne déclenchent pas automatiquement le traitement des commandes ni la répartition du produit des ventes. Les droits légaux relatifs à un paiement effectué par erreur restent inchangés.

4. Comptes, âge minimum et sécurité

Les comptes personnels d'acheteur et de vendeur ne peuvent être détenus que par des adultes âgés de 18 ou plus. Toute personne agissant pour le compte d'une personne morale doit également être majeure et autorisée à la représenter. L'utilisation du compte d'un parent pour les achats des mineurs n'est pas prévue.

Les acheteurs et les vendeurs ont besoin d'une adresse e-mail confirmée. Les invités, les comptes d'organisation et les comptes d'administration ne sont pas autorisés à effectuer des achats. Les vendeurs peuvent également agir en tant qu'acheteurs. Un acheteur peut demander à créer un profil de vendeur.

Vous devez garder les informations requises véridiques, complètes et à jour. Les modifications affectant une commande en cours, une vérification d’identité ou un paiement doivent être signalées sans retard injustifié. Les identifiants de connexion doivent rester confidentiels. Informez LuxCharity sans délai injustifié si vous soupçonnez un accès non autorisé ou une utilisation abusive de votre compte.

Les comptes ne doivent pas être utilisés pour contourner les restrictions, chèques, frais ou autres mesures de protection. L'usurpation d'identité, les faux comptes et le partage non autorisé de l'accès au compte sont interdits. Les rôles supplémentaires autorisés ou l'accès à l'organisation restent possibles selon les règles qui leur sont prévues.

En cas de problèmes de sécurité fondés, LuxCharity peut demander des preuves appropriées ou une nouvelle confirmation des coordonnées. Le type et l'étendue de la demande doivent être adaptés aux circonstances. La confirmation d'une adresse e-mail ne constitue pas une preuve d'âge. Aucune vérification technique complète de l’âge n’est promise par cette disposition.

5. Statut du vendeur et approbation de l'organisation

Les vendeurs créent d’abord un profil public. Leur nom légal, leur adresse, leur date de naissance et la preuve d’identité requise sont collectés dans le cadre d’un processus de vérification distinct. Les projets d’annonces restent privés. Les éléments soumis avant que la vérification d’identité ne soit terminée peuvent être publiés une fois l’approbation accordée, à condition que toutes les autres exigences soient remplies.

Le vendeur doit indiquer correctement s'il agit à titre privé ou à titre professionnel. Leur activité réelle est déterminante. L’absence d’agrément commercial n’autorise pas un vendeur à présenter une vente d’entreprise comme une vente de gré à gré. Les informations requises sur le commerçant doivent être accessibles avant qu’une commande ne soit passée.

L'approbation d'un profil de vendeur ne confirme pas que ses articles sont authentiques, d'une qualité particulière ou exempts de défauts. L'enregistrement d'une entreprise ne remplace pas une demande d'organisation.

Seules peuvent être sélectionnées comme bénéficiaires les organisations qui se sont inscrites auprès de LuxCharity et qui ont reçu une approbation distincte après un contrôle interne de plausibilité. La seule inscription ne confère aucun droit à recevoir des fonds. Ce contrôle vise à apprécier la plausibilité de l’existence réelle et de l’identité de l’organisation à partir de son site internet, des documents requis, des adresses communiquées et des personnes responsables désignées et des représentants habilités identifiés. La réception des fonds et leur versement exigent également que les conditions du prestataire de services de paiement intégré soient remplies.

Pour les organisations bénéficiaires, les termes « vérifiée », « approuvée » ou « certifiée » désignent exclusivement ce contrôle interne de plausibilité et cette approbation. Ils ne signifient ni une évaluation de la situation financière ou de la capacité organisationnelle, ni un contrôle continu de l’utilisation des fonds, ni une confirmation de l’efficacité de chaque projet. Ils ne confirment aucune reconnaissance par les pouvoirs publics, aucune accréditation indépendante ni aucun droit à un avantage fiscal au titre des dons. Les obligations légales propres à LuxCharity en matière de vérification, de diligence et d’intervention restent inchangées, notamment en présence d’indices concrets d’informations inexactes ou d’infractions.

6. Répertorier et décrire les éléments

Un vendeur ne peut proposer que des objets dont il peut légalement disposer et dont il peut transférer la propriété à l'acheteur. Ils doivent effectivement être en mesure de livrer l'article. Les contrefaçons, les biens volés, les produits illégaux et les articles dont la vente viole les règles de sécurité applicables ne doivent pas être proposés.

La description et les images doivent représenter avec précision l'article en question. Les caractéristiques essentielles, l'état, les signes d'utilisation, les dommages, les modifications, les accessoires et le contenu de la livraison doivent être clairement indiqués. Les défauts de sécurité connus ou les rappels ne doivent pas être cachés. Le simple fait de nommer une marque ou d’afficher une marque de vérification sur un profil ne remplace pas une description précise de l’article.

Le vendeur doit détenir les droits nécessaires pour utiliser les textes, photographies et vidéos. Les exemples d’images trompeuses ou les images de produits tiers qui dissimulent l’état réel ne sont pas autorisés. Les données privées sur les reçus et les documents doivent être vérifiées avant la publication et, si nécessaire, supprimées sans dénaturer les caractéristiques pertinentes du produit.

Les informations applicables à une commande particulière sont enregistrées lors de la conclusion du contrat. Une modification ultérieure du listing ne modifie pas un contrat déjà conclu. Les inscriptions ne peuvent être retirées ou modifiées que dans la mesure où aucun engagement contraignant existant ne l'empêche. Les enchères sur lesquelles des enchères ont déjà été déposées sont également soumises aux règles d'enchères valablement incorporées au contrat.

7. Formation de contrats, ventes à prix fixe et enchères

Pour les annonces à prix forfaitaire, selon le modèle sur lequel est basée cette version, le contrat de vente est conclu lorsqu'un acheteur éligible accepte l'offre via la fonction de commande désignée et que le paiement correspondant est confirmé par le prestataire de services de paiement.

Pour les enchères, selon ce modèle, le contrat de vente est conclu lorsque l'acheteur se voit attribuer l'objet selon les règles d'enchères prévues au préalable et que le paiement désigné est confirmé. Une enchère, une enchère maximale ou une attribution ne constitue pas à elle seule une preuve de paiement et, dans cette version, ne constitue pas encore un achat de marchandises conclu sans condition. Pour donner à l’adjudication un effet contraignant différent, il faut une règle modifiée en conséquence qui a été valablement convenue au préalable.

Avant le dépôt d'une offre, le prix de départ, les éventuelles conditions de prix de réserve, les paliers d'enchères, la durée, les règles de prolongation et les conditions d'attribution du bien doivent notamment être accessibles. Une enchère maximale cachée ne doit pas être affichée publiquement comme étant le montant que l'enchérisseur est prêt à payer. Les enchères sur ses propres articles et les offres fictives coordonnées destinées à augmenter les prix sont interdites.

Pour les ventes en direct, l'action confirmée par le processus de commande ou d'enchère désigné est décisive. Un message de chat à lui seul ne permet pas de passer une commande. Les retards techniques ne doivent pas être compensés en inventant ultérieurement des offres ou des paiements. Les conséquences légales des erreurs prouvées restent inchangées.

Avant qu'une commande impliquant une obligation de paiement soit passée, l'article, le vendeur, le prix total et les conditions contractuelles essentielles doivent être clairement indiqués. Les erreurs de saisie doivent pouvoir être corrigées. Le bouton de commande doit exprimer clairement l'obligation de payer. Les termes incorporés doivent pouvoir être sauvegardés.

Une vente aux enchères en ligne n'est pas exemptée du droit de rétractation légal du seul fait qu'elle est appelée une vente aux enchères. Le retrait ultérieur en personne ne supprime pas non plus automatiquement un droit de rétractation légal qui existait au moment de la conclusion du contrat.

Les environnements de tests et les démonstrations doivent être identifiés comme tels. Une fenêtre de paiement ouverte, une réservation provisoire ou un affichage de statut purement interne ne prouve pas la réception du paiement. Si un paiement n’est pas confirmé, aucun paiement basé sur celui-ci ne pourra être déclenché.

8. Informations obligatoires et prix total

Les vendeurs professionnels fournissent les informations requises par la loi avant la conclusion du contrat. Cela comprend notamment leur identité et l'adresse à laquelle ils peuvent être contactés, les coordonnées requises et les informations d'enregistrement, les caractéristiques essentielles de l'article, le prix total et les taxes applicables, les conditions de livraison, les conditions de paiement, les procédures de réclamation, les informations sur les droits légaux en cas de défauts, ainsi que l'avis de rétractation et le modèle de formulaire lorsqu'il existe un droit de rétractation.

Le prix total P comprend le prix de vente incluant les frais de port qui y sont inclus. Aucun supplément d'expédition supplémentaire n'est facturé pour les nouvelles annonces. Pour les enchères, le prix final effectivement atteint est déterminant. Les éventuels frais supplémentaires obligatoires qui ne peuvent être calculés à l'avance doivent être expliqués avant la commande ainsi que la base de leur calcul.

Pour les contrats de consommation conclus avec des vendeurs professionnels, la confirmation de contrat requise doit être fournie sur un support durable en temps utile et au plus tard à la livraison. Un lien vers un site Internet dont le contenu peut être modifié ultérieurement ne suffit pas à lui seul. Une confirmation de paiement ne remplace ni cette confirmation de contrat ni aucune facture requise.

Pour les annonces plus anciennes et les enchères déjà en cours, les prix et versions contractuelles préalablement valablement convenus restent déterminants. Un modèle d’expédition différent ne doit pas ensuite être transféré silencieusement dans le nouveau calcul. Avant la conclusion d'un nouveau contrat, le montant total à payer doit être clairement établi.

9. Frais de plateforme, frais de paiement et allocation des bénéfices

Dans le modèle prévu, les frais de plateforme s'élèvent à 15 % sur P. L'affichage des frais existant calcule en outre des frais de paiement de 2.9 % de P plus 0.30 dans la devise de l'article. Ce chiffre est une hypothèse de calcul et non une promesse concernant les coûts réels du prestataire de services de paiement.

Avant qu'une commande ferme ne soit passée, les frais contraignants pour cette transaction particulière et la répartition qui en résulte doivent être établis et accessibles aux parties contractuelles concernées. Un devis identifié comme sans engagement ne permet pas de facturer ultérieurement un supplément unilatéral. Les modifications des déductions déjà convenues nécessitent une base légale ou un accord valable.

Le montant disponible pour la répartition R correspond à P, diminué des frais de paiement convenus et des frais de plateforme. La part du vendeur et la part des organisations sont calculées sur R et représentent ensemble 100 %. Le montant total attribué aux organisations agréées doit atteindre au moins 10 % de P, calculé avant déduction des frais. La part de R destinée aux organisations doit être fixée à un niveau suffisamment élevé pour respecter ce minimum.

Pour une monnaie comportant deux décimales, la cotisation minimale est arrondie au centime entier supérieur. Les parts restantes sont arrondies afin que le montant total soit préservé et que la cotisation minimale ne soit pas sous-cotée. Seules les devises dont la plus petite unité comptable est clairement prise en compte dans le processus de commande sont utilisées.

Exemple de calcul utilisant l'hypothèse de frais existante : pour P = 2,500.00 euros, les frais de paiement sont de 72.80 euros, les frais de plateforme sont de 375.00 euros et R = 2,052.20 euros. La cotisation minimale est de 250.00 euros. La part du vendeur de 87 % de R s'élève à 1,785.41 euros, laissant 266.79 euros aux organisations. La part du vendeur de 88 % serait trop élevée car il ne resterait alors que 246.26 euros pour les organisations.

L'exemple explique le calcul. La répartition ferme convenue pour une transaction particulière avant la conclusion du contrat est déterminante.

10. Organisations, finalités désignées et rémunération des affiliés

Les acheteurs et les vendeurs choisissent les bénéficiaires parmi les organisations inscrites auprès de LuxCharity et approuvées pour l’opération concernée, selon la règle de répartition suivante. Si le vendeur a choisi une organisation, l’acheteur peut, à titre facultatif, attribuer à une seconde organisation approuvée 5 % du montant affecté à la première. Il ne s’agit ni de 5 % du prix total ni de points de pourcentage supplémentaires à la charge du vendeur. Si le vendeur n’a choisi aucun bénéficiaire, l’acheteur sélectionne une organisation approuvée, à laquelle est attribuée la totalité de la part destinée aux organisations.

Dans le modèle prévu, la rémunération des affiliés s'élève à 2 % des frais de plateforme. Il est financé par ces frais et ne réduit pas la part de l'organisation. Pour des frais de plateforme de 375.00 euros, cela revient à 7.50 euros. La question de savoir si une référence particulière peut prétendre à une rémunération est régie par l'accord d'affiliation valablement convenu.

L’affichage d’une contribution, le choix d’une organisation ou l’enregistrement d’une répartition ne confirme pas que l’organisation a reçu les fonds. Il convient de distinguer les montants prévus, approuvés et effectivement versés. Le transfert des fonds au nom de l’acheteur et du vendeur ne crée pas, à lui seul, de droit à un avantage fiscal au titre d’un don et ne permet pas d’attribuer fiscalement la totalité du montant à chacune de ces deux personnes. Le traitement fiscal éventuel et les justificatifs de contribution requis dépendent du droit applicable et des circonstances réelles ; LuxCharity ne délivre pas son propre reçu de don à cette fin.

Si un organisme sélectionné perd son agrément ou ne peut légalement percevoir le montant, la contribution concernée n'est pas tacitement attribuée à un autre organisme ou à l'association exploitante. LuxCharity informe les parties concernées et détermine la manière de procéder autorisée, en tenant compte des réclamations et des restrictions d'objet déjà apparues.

LuxCharity ne garantit aucun montant particulier de don futur, le succès du projet ou la reconnaissance fiscale. Cette déclaration ne limite pas les demandes de paiement ou les restrictions d'utilisation déjà valablement apparues.

En convenant valablement du choix des bénéficiaires et de la répartition du produit de la vente, l’acheteur et le vendeur donnent mandat à LuxCharity et l’autorisent, dans les limites de leur attribution respective, à faire transférer les parts destinées aux organisations aux bénéficiaires choisis, au nom de l’acheteur et du vendeur, par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement intégré. Ce mandat est limité à l’attribution et au traitement nécessaires à cette fin ; il ne permet pas à LuxCharity de choisir librement d’autres bénéficiaires ou d’autres usages des fonds. Son exécution suppose la confirmation et la disponibilité du paiement ainsi que le respect des conditions de versement prévues à la section 19. Les obligations impératives relatives aux services de paiement, aux remboursements et les autres obligations légales restent inchangées.

11. Prestataire de services de paiement, vérification d'identité et comptes des destinataires

Les paiements sont traités via le prestataire de services de paiement connecté. Dans le cadre du modèle opérationnel décrit ici, Stripe Checkout et Stripe Connect sont techniquement intégrés. L'acheteur paie via la caisse désignée ; la distribution et le paiement ultérieurs sont traités séparément.

Le vendeur autorise LuxCharity à effectuer la coordination de paiement convenue et à recevoir le prix d'achat via ce mode de paiement. Un paiement dûment confirmé libère de l'obligation correspondante de payer le prix d'achat. Le vendeur ne peut pas exiger à nouveau directement le même montant.

LuxCharity ne propose pas son propre compte de paiement, solde électronique ou compte séquestre. La désignation technique d'une partie dans le modèle de paiement ne détermine pas en elle-même ses obligations légales. Le rôle du vendeur dans le cadre du contrat de vente est déterminé par l'annonce et la loi applicable.

Avant qu’un service de paiement ne soit utilisé, ses conditions contractuelles requises sont rendues accessibles. Les modes de paiement, les pays et les devises dépendent du mode de paiement approuvé. Une marque de carte affichée sur le site Web ne garantit pas qu'elle sera disponible pour chaque transaction.

Le prestataire de services de paiement peut demander une preuve d'identité, des informations sur le pouvoir de représenter une entité, des documents d'organisation ou des preuves relatives au compte de paiement. Des vérifications et étapes d’authentification supplémentaires peuvent également devenir nécessaires ultérieurement. Utilisez uniquement les méthodes de paiement que vous êtes autorisé à utiliser et les comptes de paiement approuvés pour le destinataire respectif.

En cas de preuves manquantes, contradictoires ou non confirmées, les fonctions de paiement concernées peuvent être restreintes. LuxCharity vous informe de la coopération requise et de l'étendue de la restriction dans la mesure où cela est autorisé. Une vérification non concluante ne donne pas automatiquement le droit à quiconque de confisquer les fonds appartenant à autrui.

Si un changement de fournisseur s'avère nécessaire, LuxCharity vous informe au préalable des fonctions concernées, du nouveau fournisseur et des démarches à suivre. Les nouvelles conditions ou transferts de données ne sont mis en œuvre que sur une base autorisée. Un changement de prestataire ne permet ni des frais injustifiés ni la perte des créances de paiement existantes.

12. Erreurs de paiement, rétrofacturations et corrections

Signalez les frais présumés en double, les paiements qui ne peuvent pas être rattachés à une transaction ou les montants incorrects, en citant la référence de la commande. N'envoyez pas les détails complets de la carte ou les codes de sécurité dans un message. LuxCharity examine la transaction en collaboration avec le prestataire de services de paiement dans le cadre de ses propres responsabilités.

Les frais non autorisés ou en double sont corrigés conformément aux exigences légales et contractuelles. Une enquête ne modifie pas les délais légaux de déclaration ou de remboursement. Les droits contre le prestataire de services de paiement restent inchangés.

En cas de rétrofacturation ou de remboursement, l’affectation correspondante des fonds est revue et corrigée si nécessaire. Les sommes déjà versées ne peuvent être réclamées que sur une base légale ou valablement convenue. Les raisons et le calcul doivent être communiqués clairement et de manière à pouvoir être suivis.

Un double remboursement du même montant est exclu. De simples soupçons ne justifient pas un refus définitif d’une réclamation. Les retenues temporaires doivent être limitées au montant et à la durée requis.

13. Devises, taxes et pièces justificatives

Le prix, les frais et les parts des produits sont calculés dans la même devise de l'article. Le modèle décrit ici ne prévoit pas de conversion automatique des devises au sein de l'allocation. Les différentes devises ne sont pas combinées en un seul montant de paiement sans une conversion convenue.

Un taux de change ou des frais de conversion distincts facturés par une banque ou un prestataire de services de paiement sont distincts du calcul de la plateforme et sont régis par les conditions qui lui sont applicables. Une langue d'affichage différente ne modifie pas la devise de l'article.

Les vendeurs remplissent leurs propres obligations fiscales et émettent les factures requises. Les obligations obligatoires de LuxCharity restent inchangées. Le fait de contribuer à une partie des bénéfices n’exonère pas automatiquement une vente de taxe et ne détermine pas, en soi, qui est considéré comme le donateur à des fins fiscales.

Dans la mesure où les obligations légales de déclaration s'appliquent aux opérateurs de plateforme, LuxCharity peut collecter et vérifier les données requises sur le vendeur et les transactions et les transmettre aux autorités compétentes. Les détails du traitement des données sont expliqués dans la déclaration de confidentialité. Cette disposition ne garantit pas qu’un système de reporting ait déjà été pleinement mis en œuvre techniquement.

14. Expédition, assurance et collecte

Les nouvelles annonces doivent prévoir une expédition assurée sans frais supplémentaires ou une collecte gratuite en personne. Les deux options peuvent être proposées ensemble. Lorsqu'un article est expédié, le vendeur est responsable de l'emballage, du transport et de l'assurance transport appropriés au type d'article et à sa valeur de vente totale.

Avant la conclusion du contrat, le vendeur indique le délai de livraison ou un créneau de retrait ainsi que les éventuelles restrictions de livraison. S'il n'y a pas d'accord valable, les règles de livraison légales s'appliquent. La livraison dans tous les pays n’est pas promise.

L'expédition doit être documentée avec un numéro de suivi ou une preuve équivalente. Les informations du transporteur constituent une preuve mais ne sont pas irréfutables. Pour l'encaissement, les deux parties documentent la remise effective. Un changement de statut purement interne ne remplace pas un justificatif de réception.

En cas de perte ou d'avarie, le vendeur gère les réclamations contre le transporteur et l'assureur. Les prétentions légales de l'acheteur ne doivent pas être différées jusqu'à ce qu'une enquête d'assurance soit terminée. LuxCharity lui-même ne fournit pas d’assurance générale de transport ni de promesse de couverture.

Lorsqu'un consommateur achète auprès d'un vendeur professionnel, le risque de transport n'est généralement transféré qu'à la remise effective à l'acheteur ou à un tiers désigné par l'acheteur ; les exceptions légales restent inchangées. Dans les autres cas, le transfert des risques est régi par la loi applicable.

Si un envoi ne peut être livré ou si la collecte est manquée, les parties conviennent de la manière de procéder. Les frais supplémentaires légalement autorisés et prouvés peuvent être réclamés en vertu de la loi applicable. Un échec de livraison n'autorise pas automatiquement LuxCharity à détruire, conserver ou vendre l'article.

15. Non-réception et preuve de réception

Si vous n'avez pas reçu un article, vous pouvez le signaler via le canal de plateforme désigné dans les 14 jours calendaires après l'expédition documentée. Indiquez la référence de la commande et, si connue, la date d'expédition et le numéro de suivi. Si cette chaîne n'est pas disponible, vous pouvez contacter aifae.org@gmail.com. Les réclamations contre le vendeur doivent également être poursuivies séparément.

Ce délai sert à permettre un traitement anticipé par la plateforme. Cela ne réduit pas les droits légaux concernant la non-livraison, les défauts ou les remboursements. Un rapport ultérieur doit également être examiné dans cette mesure. Le silence ne vaut pas accusé de réception.

Sans preuve de réception effective ou d'enlèvement documenté, le délai de retour qui y est lié ne commence pas. Une notification d'expédition, une commande payée ou un transport prenant plus de 14 jours ne déclenche pas en soi un paiement.

Le montant concerné par le litige reste bloqué jusqu'à ce que les éclaircissements nécessaires soient obtenus, dans la mesure où cela est admissible et objectivement justifié. Les règles légales relatives à la fixation d'un délai supplémentaire pour l'exécution, la résiliation et le remboursement restent déterminantes.

16. Droit de rétractation du contrat d’achat et droit de retour contractuel

Un contrat à distance entre un vendeur professionnel et un consommateur comporte généralement un droit légal de rétractation du contrat d’achat dans un délai de 14 jours. Pour les marchandises, le délai court généralement le lendemain de la réception effective par l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur qui n'est pas le transporteur. Les règles légales pour les livraisons séparées restent inchangées.

Les biens d'occasion ne sont pas exclus du droit de rétractation du contrat d’achat du seul fait de leur état. Les exceptions légales ne s'appliquent que si leurs exigences respectives sont remplies et doivent être dûment expliquées avant la conclusion du contrat. Les informations manquantes sur ce droit peuvent entraîner une prolongation légale du délai.

Pour les véritables ventes privées, il n'existe pas de droit légal correspondant de rétractation du contrat d’achat du seul fait de l'utilisation de la plateforme. Toutefois, les vendeurs particuliers accordent un droit contractuel de retour de 14 jours à compter de la réception pour les contrats de vente conclus via LuxCharity. Les règles de notification, de retour et de remboursement décrites dans cette section et la section suivante s'appliquent en conséquence. Ce droit fait partie du contrat de vente respectif.

La rétractation du contrat d’achat ou l'exercice du droit de retour contractuel doit être clairement notifiée au vendeur dans le délai imparti, par exemple par e-mail. Il suffit d'envoyer la notification à temps. L'exercice du droit légal de rétractation du contrat d'achat ne nécessite ni motif, ni emballage d'origine, ni autorisation préalable. Le retour des marchandises à lui seul ne remplace pas une notification claire.

Lorsque la loi l'exige, une fonction électronique de rétractation du contrat d'achat facilement accessible est prévue, avec une confirmation séparée de la notification de rétractation et un accusé de réception sans délai injustifié sur un support durable. Si une fonction n'est pas disponible, d'autres méthodes de notification autorisées et le droit de rétractation restent disponibles. L'avis de rétractation et le modèle de formulaire doivent être rendus accessibles avant la conclusion du contrat.

Les marchandises doivent être renvoyées au plus tard 14 jours après la notification de rétractation ou de retour, sauf si le vendeur propose de les récupérer. Il n'est pas nécessaire d'attendre une réponse du vendeur. L'acheteur ne supporte les frais directs de retour de la marchandise que dans la mesure où cela est autorisé, a été dûment communiqué avant l'achat et que le vendeur n'a pas accepté de les supporter.

Une réduction de valeur peut être prise en compte dans le cadre des prescriptions légales si la manipulation des marchandises va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Les coûts liés à la réparation des défauts dans le cadre d'une réclamation légale justifiée en sont distincts.

17. Remboursements et annulations partielles de transactions

Suite à une rétractation valable du contrat d'achat, le vendeur rembourse les paiements reçus, y compris les frais de livraison aller qui doivent être remboursés par la loi, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de la notification de rétractation. Lorsque l'expédition standard est incluse dans le prix total, ce prix total est remboursé. Les exceptions légalement autorisées, en particulier pour les modes de livraison plus onéreux expressément sélectionnés, ne sont pas affectées.

Le remboursement s'effectue généralement via le même moyen de paiement. Toute autre méthode doit être convenue de manière autorisée et ne doit pas entraîner de frais de remboursement supplémentaires pour l'acheteur. Les frais de plateforme ou les parts d’organisation prévues ne doivent pas être déduits en tant que réduction globale du droit au remboursement.

Dans la mesure permise par la loi, le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce que les marchandises aient été retournées ou que la preuve de leur expédition de retour ait été fournie, selon la première éventualité. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a proposé de récupérer les marchandises. Un examen interne des paiements ne prolonge aucun délai légal de remboursement.

Lorsqu’une transaction est partiellement annulée de manière autorisée, les éléments et les montants concernés sont clairement identifiés. Les frais et les parts de l'organisation sont corrigés conformément à la répartition contraignante originale et à la loi applicable. L'apport minimum doit continuer à être pris en compte pour la vente restante valable selon le modèle convenu. La confiscation globale des frais n’est pas prévue.

Un retour notifié à temps reste ouvert même si les marchandises ne reviennent qu'après la fin du délai de retour initial. Un paiement reçu ultérieurement, après qu'une transaction ait déjà été annulée, ne déclenche ni un nouvel achat ni un nouvel apport sans fondement.

18. Défauts, articles différents de leur description et contrefaçons présumées

Signalez au vendeur les différences significatives par rapport à la description, les composants manquants, les dommages ou tout soupçon fondé de contrefaçon et contactez le plus rapidement possible via la plateforme désignée. Décrivez les circonstances et incluez les preuves appropriées disponibles, telles que des photographies de l'article, de l'emballage et des marquages ​​pertinents.

Une notification tardive à la plateforme n'éteint pas les droits légaux en matière de défauts. Pour clarifier la question, LuxCharity peut demander des informations aux deux parties et restreindre temporairement les annonces ou les paiements concernés dans la mesure où cela est nécessaire et permis. L'affirmation d'une partie à elle seule n'est pas automatiquement considérée comme prouvée.

En cas de doute sur l'authenticité, il peut être demandé au vendeur de fournir des preuves appropriées de l'origine ou de l'authenticité. Une décision doit être fondée sur des circonstances justifiées. Une authenticité qui n'a pas été confirmée de manière concluante ne doit pas, sans autre fondement, être assimilée à une fraude avérée.

Une décision de modération ne remplace ni une décision de justice ni un contrôle d'authenticité professionnel expressément réservé. Les retours, les remboursements et toute saisie par les autorités sont régis par les bases légales et contractuelles spécifiques. Ces conditions ne donnent pas à LuxCharity le pouvoir général de détruire des biens appartenant à des tiers.

Lorsqu'un consommateur achète auprès d'un vendeur professionnel, les droits légaux en matière de défauts s'appliquent, généralement avec une période de protection d'au moins deux ans pour les marchandises dans le EU. Ces conditions ne raccourcissent pas la période de garantie légale pour les biens d'occasion. Une réduction pour les biens d'occasion autorisée par le droit autrichien nécessite l'accord séparé prévu par la loi.

L'état convenu, l'âge et l'usure normale doivent être pris en compte. Les défauts connus doivent être spécifiquement signalés. Décrire un article comme « utilisé » ne remplace pas une description. Dans les ventes privées, les droits en cas de défauts sont régis par la loi applicable et les accords en vigueur. Les réclamations résultant d'une tromperie restent inchangées.

Un paiement ou un accusé de réception ne confirme pas que l'article restera exempt de défauts et n'éteint pas les réclamations légales continues.

19. Libération des parts du produit et paiement

Les parts convenues du produit de la vente ne sont libérées pour versement qu’une fois le paiement confirmé et disponible, la réception de la marchandise ou sa remise lors du retrait sur place prouvée, et le délai de retour applicable expiré. Tout délai légal de rétractation du contrat d’achat plus long doit être pris en compte. En cas d’expédition, le délai de 14 jours pour signaler la non-réception, calculé à partir de l’expédition documentée, doit également être écoulé ; c’est l’échéance la plus tardive qui est déterminante. Ce délai lié à l’expédition ne s’applique pas au retrait de la marchandise sur place.

Les rapports de non-réception ouverts, les retours notifiés à temps, les réclamations objectivement justifiées et les contrôles légalement requis peuvent empêcher le paiement du montant concerné. Les montants non concernés ne doivent pas être retenus sans raison distincte. La nécessité continue d’une retenue doit être réexaminée régulièrement.

Les destinataires doivent disposer d'un compte de paiement autorisé et de l'éligibilité requise pour recevoir des paiements. Pour les organisations, l’agrément doit rester en vigueur. Les virements aux destinataires et les paiements bancaires sont distincts d'un paiement confirmé par l'acheteur. Les délais de traitement bancaire ne démarrent pas simplement parce qu'un délai de retour est expiré.

Les règles de libération ne permettent pas de retenir indéfiniment les montants dus. Si aucun mode de paiement autorisé n'est disponible, LuxCharity en informe la personne concernée et organise une résolution légalement autorisée. Les demandes légales de paiement et de remboursement restent inchangées.

Dans l'état opérationnel sur lequel repose cette révision, les versements bancaires n'ont pas encore été approuvés pour les opérations en cours. L’intégration technique du paiement ne promet donc pas une opération de vente et de paiement entièrement disponible. Dans la mesure où une transaction ne peut pas être réalisée entièrement et licitement, elle ne doit pas être proposée comme disponible sans restriction.

Les réclamations légales concernant la non-livraison, les défauts, la tromperie et les frais non autorisés subsistent après le paiement. Un paiement ne constitue pas une renonciation aux droits.

20. Services supplémentaires et vérification planifiée

Dans le cadre du statut opérationnel supposé ici, l'expédition discrète et les contrôles d'authenticité sont des prestations supplémentaires prévues qui ne peuvent pas encore être réservées publiquement. Une annonce, une adresse de test ou un contrôle interne ne crée pas de contrat de service ni de promesse de disponibilité.

Avant que ces services puissent être réservés, leur étendue, les articles éligibles, le prix, la partie contractuelle, la responsabilité du transport, la responsabilité, la procédure de réclamation et les éventuels droits de résiliation du contrat concerné doivent être réglementés séparément. L'achat de biens et le service supplémentaire doivent être distincts. Les conditions doivent être fournies avant la commande et valablement acceptées.

Ces conditions n’autorisent pas actuellement LuxCharity à accepter physiquement des articles ou à les éliminer ou les détruire de manière indépendante. Aucune garantie contraignante quant à l’authenticité d’un article n’est non plus donnée.

Toute personne envoyant des documents avec un envoi doit vérifier les données personnelles et les preuves de transaction requises qu'ils contiennent conformément aux conditions d'expédition valablement convenues par la suite. L’anonymat absolu ne peut être déduit d’une simple annonce d’expédition discrète.

21. Messages, diffusions en direct et critiques

Les fonctions de messagerie sont destinées à la communication autorisée sur les articles, les commandes, les projets et l'utilisation de la plateforme. La publicité massive non sollicitée, les logiciels malveillants, les tentatives de tromperie, le harcèlement, les menaces et les contenus discriminatoires sont interdits. Les notifications juridiquement pertinentes et les plaintes justifiées ne doivent pas être entravées par ces restrictions.

Les avis doivent être basés sur des expériences réelles. Les avis fabriqués, les manipulations coordonnées, les avis positifs achetés et les pressions pour modifier un avis sont interdits. Un avis factuel négatif ne doit pas être supprimé simplement parce qu’une personne impliquée ne l’aime pas.

Les adresses privées, les détails de paiement, les documents d'identité et autres informations d'autrui qui ne sont pas destinés à la publication ne doivent pas être publiés dans un chat, une diffusion en direct ou une critique sans motif autorisé. Les noms d'utilisateur publics doivent être distingués des informations d'identité nécessaires à une commande.

Les organisateurs de livestream doivent détenir les droits nécessaires sur les images, l'audio, la musique et le contenu affiché. L'enregistrement ou la publication ultérieure ne peuvent avoir lieu que sur une base autorisée. La participation seule ne constitue pas un consentement illimité à l’utilisation publicitaire.

Dans la fonction de révision, LuxCharity explique si et comment un lien vers des transactions réelles est vérifié. Sans une telle vérification, les avis ne doivent pas être décrits comme des achats vérifiés.

22. Utilisation interdite et mesures de protection

Les activités interdites comprennent notamment la vente d'articles interdits, l'usurpation d'identité, les offres manipulées, les accès non autorisés, le contournement des garanties techniques, les retours frauduleux, le spam et les interférences mettant en danger la sécurité ou la disponibilité de la plateforme.

L'accès automatisé n'est autorisé que dans la mesure approuvée ou autorisée par la loi. L'extraction massive et abusive de données personnelles et l'utilisation d'outils permettant de manipuler des annonces, des avis ou des enchères sont interdites. Les utilisations autorisées par la loi impérative ne sont pas exclues.

Lorsque des violations sont justifiées, LuxCharity peut exiger une correction, émettre un avertissement, supprimer des éléments de contenu individuels, restreindre des fonctions ou suspendre ou bloquer définitivement un compte. La nature, la gravité, la fréquence et les effets de l'infraction ainsi que les intérêts des personnes concernées sont pris en compte. Lorsqu’une mesure moins restrictive est suffisante, elle doit être privilégiée.

Des risques de sécurité urgents ou des obligations légales peuvent nécessiter des mesures provisoires immédiates. Les restrictions doivent être motivées lorsque la loi l'exige. Les limites légalement autorisées en matière de divulgation d'informations restent réservées. Une référence générale aux sûretés ne remplace pas une évaluation du cas individuel.

Une restriction n’éteint pas automatiquement les contrats de vente existants, les demandes de remboursement ou les demandes de paiement légitimes. Les prestations supplémentaires déjà payées de LuxCharity sont comptabilisées en fonction de leur prestation réelle et des exigences légales. Il n’y a pas d’exclusion générale de tous les remboursements en raison d’une restriction de compte.

23. Rapports et examen des décisions

Vous pouvez signaler un contenu illégal ou des infractions via la fonction de signalement fournie ou sur aifae.org@gmail.com. Identifiez le contenu concerné, où il peut être trouvé et la raison du signalement aussi précisément que possible. Joignez toutes les preuves disponibles. Les rapports doivent être précis et complets au meilleur de vos connaissances.

LuxCharity examine attentivement les rapports suffisamment spécifiques et fournit des informations sur les décisions dans la mesure requise par la loi. Les personnes concernées peuvent demander la révision d'une décision, en indiquant la référence du cas et leurs raisons. Les signalements légitimes ne doivent pas être traités comme des abus simplement parce qu’une infraction n’est finalement pas établie.

Dans la mesure où la procédure de réclamation interne légale en vertu de l'article 20 DSA s'applique, ses exigences s'appliquent, y compris le délai de réclamation spécifié. La décision finale relative à la plainte est prise sous la supervision d’une personne qualifiée. Les outils automatisés ne remplacent pas cet examen.

La gestion interne détermine les mesures de la plateforme. Elle ne remplace pas une décision judiciaire contraignante concernant la propriété, les dommages ou autres réclamations. Les procédures extrajudiciaires autorisées et l'accès aux tribunaux restent disponibles.

24. Droits sur la plateforme et le contenu de l'utilisateur

Les droits sur les logiciels, les marques, la conception et le contenu propre de la plateforme restent la propriété de LuxCharity ou des titulaires des droits respectifs. L’utilisation de la plateforme ne vous transfère pas les droits de propriété sur ces composants.

Vous conservez vos droits sur votre propre contenu. En le fournissant, vous accordez à LuxCharity un droit d’utilisation non exclusif et gratuit dans la mesure où cela est nécessaire à l'affichage, à la transmission, au traitement techniquement requis et à l'exécution du service de plateforme convenu. Cela peut inclure des changements de format, un redimensionnement et une traduction requise pour les langues proposées. Le contenu substantiel ne doit pas être modifié de manière trompeuse au cours du processus.

LuxCharity ne peut faire appel à des prestataires de services mandatés que dans la mesure nécessaire à ces fins. Le droit dure pendant toute la durée de la publication autorisée et de toute conservation ultérieure nécessaire, par exemple pour traiter des transactions en cours ou remplir des obligations légales. La conservation nécessaire n’autorise pas automatiquement la poursuite de la publicité publique.

Les pièces d'identité privées, les documents bancaires et les fichiers dont la publication n'est pas autorisée sont exclus de cette autorisation de publication. Ces conditions n'accordent pas d'autorisation générale pour des campagnes publicitaires distinctes utilisant votre contenu ou pour la formation de modèles généraux d'IA. Des droits et des motifs distincts en matière de protection des données doivent être obtenus lorsque cela est nécessaire à ces fins.

25. Résultats de recherche, recommandations et publicité

Pour les résultats de recherche et les recommandations, LuxCharity explique les principaux critères de tri effectivement utilisés et leur importance relative dans l'emplacement désigné et facilement accessible. Pour les utilisateurs professionnels, les informations requises font partie des conditions valablement incorporées au contrat. La description doit correspondre au fonctionnement réel des fonctions.

La notoriété et la publicité payantes doivent être identifiables en tant que telles. Toute influence du paiement sur la présentation est expliquée. Les frais ne garantissent pas une vente, une portée particulière ou un montant de don, sauf accord contraire expresse et valable.

Lorsque des utilisateurs professionnels sont impliqués, les informations requises par la loi sur l'accès aux données pendant et après la relation contractuelle et sur tout traitement différent des annonces propres ou affiliées de l'opérateur sont fournies. Les données personnelles ne peuvent être rendues accessibles que sur une base autorisée.

26. Disponibilité, modifications techniques et services externes

LuxCharity fournit la plateforme dans la mesure convenue. La maintenance, les mesures de sécurité ou les perturbations techniques inévitables peuvent nécessiter des restrictions temporaires. Les restrictions importantes prévues sont annoncées à l'avance lorsque cela est possible ; leur durée et leur portée devraient être limitées à ce qui est nécessaire.

Une interruption ne modifie pas automatiquement les contrats de vente déjà conclus. Les paiements confirmés, les retours et autres questions en suspens doivent continuer à être traités correctement. Les méthodes de communication alternatives accessibles restent pertinentes pour l’exercice en temps opportun des droits statutaires.

Les prestations indépendantes de prestataires externes sont régies par leurs conditions valablement convenues. LuxCharity reste responsable de ses propres obligations et des activités des prestataires engagés qui lui sont légalement imputables. Aucune exclusion générale de responsabilité pour toute perturbation causée par un tiers n'est convenue.

Les modifications apportées aux services numériques ne doivent pas contourner les droits statutaires. Dans la mesure où des exigences particulières, des obligations d'information ou des droits de résiliation s'appliquent, ils sont respectés. Ces conditions ne contiennent pas un droit illimité de restreindre à volonté les services convenus.

27. Protection des données, contacts et notifications électroniques

Les finalités, bases juridiques, destinataires et durées de conservation des données personnelles, ainsi que vos droits, sont définis dans la déclaration de confidentialité. L'acceptation de ces conditions ne remplace aucun consentement requis séparément, par exemple pour certaines utilisations publicitaires.

Les demandes de renseignements, les plaintes, les avis juridiquement pertinents et les questions relatives à la protection des données peuvent être envoyés à aifae.org@gmail.com indépendamment du formulaire de contact. Aucune acceptation renouvelée des conditions ni consentement global n’est requis pour cela.

Les notifications relatives à l'achat doivent être adressées à la partie contractuelle responsable. Les coordonnées et les documents requis doivent rester accessibles pendant que les affaires sont en cours. Les notes d'administration interne ne remplacent pas la notification à l'autre partie. Les confirmations électroniques soutiennent la traçabilité mais ne remplacent aucun formulaire spécial prescrit par la loi.

28. Résiliation du contrat d'utilisation de la plateforme

Vous pouvez résilier votre contrat d'utilisation de la plateforme à tout moment sans frais de résiliation supplémentaires et demander la suppression de votre compte via la fonction de compte disponible ou à aifae.org@gmail.com. La désinstallation de l'application à elle seule ne ferme pas votre compte.

LuxCharity peut résilier le contrat d'utilisation de la plateforme moyennant un simple préavis pour une raison objective, par exemple si le service concerné est définitivement interrompu ou si les conditions nécessaires à son utilisation cessent d'être remplies. La notification est généralement donnée au moins 30 jours à l’avance sur un support durable. Les délais obligatoires plus longs et les autres droits restent inchangés.

La résiliation immédiate sans préavis nécessite un motif impérieux ou une base légale correspondante. Les avertissements et les possibilités de remédier à la situation exigée par la loi doivent néanmoins être respectés. Pour les utilisateurs professionnels, les exigences particulières applicables en matière de motifs et de délais de préavis s'appliquent également.

La résiliation et les restrictions de compte n'éteignent pas les réclamations déjà survenues. Les commandes en attente, les retours, les réclamations et les fonds alloués continuent d'être traités. Les documents et les possibilités de communication nécessaires à cet effet sont fournis. La suppression et le stockage ultérieur requis par la loi sont régis par la déclaration de confidentialité et la loi applicable.

29. Responsabilité et droits légaux

La responsabilité de LuxCharity est régie par la loi. Ces conditions ne limitent ni les droits légaux en matière de défauts ni les demandes de dommages-intérêts contre LuxCharity. En particulier, les réclamations résultant de ses propres manquements à ses obligations, de faits légalement imputables de personnes engagées dans l'exécution de ses obligations, de décès, de blessures corporelles ou d'atteintes à la santé ainsi que de la responsabilité obligatoire du fait des produits restent inchangées.

Le vendeur respectif est généralement responsable de l'état et de la livraison des marchandises et des obligations découlant du contrat de vente. Cette répartition des responsabilités ne libère pas LuxCharity de ses propres obligations légales. L'approbation du compte ne garantit pas la conduite du titulaire du compte ni la qualité de ses biens.

Pour les perturbations dont LuxCharity n'est pas responsable, la responsabilité est régie par la loi applicable. Les droits légaux relatifs aux services numériques défectueux et l'obligation de traiter correctement les réclamations déjà survenues restent inchangés.

30. Cession, compensation et transfert du contrat

Les cessions autorisées par la loi et les droits légaux de compensation et de rétention ne sont pas limités. Les consommateurs peuvent notamment compenser des créances reconventionnelles juridiquement liées, constatées par un tribunal ou reconnues ; les autres droits impératifs restent inchangés.

La compensation par LuxCharity nécessite des créances mutuelles qui peuvent légalement être compensées les unes contre les autres. Les fonds appartenant à des tiers ou soumis à des restrictions d'objet contraignantes ne doivent pas être utilisés pour régler d'autres obligations sans base autorisée. Toute compensation est expliquée de manière à pouvoir être suivie.

Ces conditions ne contiennent pas de consentement général pour transférer l'intégralité du contrat à un autre opérateur. Un tel transfert n'a lieu que dans les conditions légales et, le cas échéant, avec le consentement requis. Ceci doit être distingué de la cession autorisée de créances individuelles.

31. Modifications de ces termes

Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux contrats de vente déjà conclus, aux attributions fermes ou aux demandes de paiement nées. Les nouvelles conditions ne font partie du contrat que par leur incorporation valide.

Les raisons objectives de modifications peuvent inclure des exigences légales, des mesures de sécurité nécessaires, des modifications des services réellement proposés ou la correction d'ambiguïtés. Cet article n'établit pas un droit illimité d'apporter des modifications unilatérales.

Les modifications substantielles sont notifiées via une méthode permettant de sauvegarder la notification en indiquant son contenu, son motif et la date prévue de son entrée en vigueur. Lorsque le consentement est requis, il est obtenu expressément. Le simple silence ne le remplace pas. Les modifications de frais s'appliquent uniquement aux transactions futures convenues sur cette base.

Pour les utilisateurs professionnels, lorsque le règlement (EU) 2019/1150 s'applique, un préavis d'au moins 15 jours s'applique généralement, avec des périodes d'ajustement plus longues si nécessaire. Les exceptions légales et les droits de résiliation restent déterminants. Les corrections purement rédactionnelles qui ne modifient pas les droits ou obligations sont identifiées par une date d'édition.

32. Droit applicable et règlement des litiges

Le contrat d'utilisation de la plateforme avec LuxCharity est régi par le droit autrichien, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et, dans la mesure où cela est applicable et autorisé, de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les consommateurs conservent la protection des règles impératives du pays de leur résidence habituelle lorsque la loi le prévoit. La loi applicable à un contrat de vente entre utilisateurs doit être déterminée séparément.

Les règles légales de compétence judiciaire applicables aux consommateurs restent inchangées. Aucune compétence exclusive au détriment des consommateurs n’est convenue.

Les réclamations concernant les propres services de LuxCharity peuvent dans un premier temps être envoyées à aifae.org@gmail.com. Les litiges concernant les contrats de vente de marchandises doivent généralement être résolus entre l'acheteur et le vendeur. L’assistance de LuxCharity ne remplace pas le règlement indépendant d’un litige.

Les obligations légales de fournir des informations ou de participer à des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges restent inchangées. Aucune participation volontaire générale au-delà de ces fonctions n'est promise. Les procédures judiciaires et administratives et, le cas échéant, les recours spécifiques contre les décisions de la plateforme restent inchangés.

33. Dispositions finales et versions linguistiques

Si une disposition est invalide, les règles légales s'appliquent à sa place. Elle n'est pas automatiquement remplacée par une clause la plus proche possible et plus favorable à LuxCharity. Le reste du contrat continue de s'appliquer dans la mesure permise par la loi.

La version linguistique fournie avant la conclusion du contrat et valablement convenue fait foi. L'allemand est la langue source éditoriale. Une autre version linguistique ne peut pas réduire ultérieurement les droits convenus des consommateurs. Les règles d’interprétation légales obligatoires restent applicables.

34. État de fonctionnement et approbation des fonctions individuelles

Décrire une fonction en ces termes ne confirme pas sa sortie technique. Selon le texte source utilisé comme base, des tâches de mise en œuvre restent à effectuer avant le début des opérations d'achat complètes, notamment en ce qui concerne les informations contraignantes sur les frais, les informations obligatoires, l'incorporation du droit de retour de vente privée, la preuve de réception, l'exercice électronique du droit de rétractation d'un contrat d'achat, les remboursements et les paiements.

Les fonctions qui ne peuvent pas encore être utilisées sont clairement signalées comme indisponibles avant qu'une commande ne soit passée. Une lacune dans la mise en œuvre technique ou juridique ne doit pas être comblée par une clause contractuelle au détriment des clients qui ont déjà des droits. Avant que des achats fermes soient possibles, les processus essentiels promis doivent pouvoir être exécutés dans la pratique et légalement.