Termos e condições

1. Operador e escopo

LuxCharity é operado por AI Finance Association Europe, uma associação para a inovação europeia em finanças, ZVR 1153480125, no endereço indicado no aviso legal. Você pode entrar em contato conosco em aifae.org@gmail.com ou por telefone em +43 664 4446396.

Estes termos e condições regem a utilização de luxcharity.com, do catálogo público, da aplicação em app.luxcharity.com e das aplicações móveis conectadas, na medida em que se refiram a esta versão. Esses serviços são coletivamente referidos abaixo como plataforma.

O contrato de venda de um bem é celebrado exclusivamente entre o vendedor indicado no anúncio e o comprador. LuxCharity fornece o serviço de mercado e coordena a alocação acordada de pagamentos através do provedor de serviços de pagamento conectado. Receber um pagamento através do método de pagamento designado não torna LuxCharity, por si só, o vendedor ou o proprietário do item.

A LuxCharity é uma plataforma de mercado em linha e não uma organização de beneficência. A LuxCharity não realiza a sua própria angariação de donativos nem aceita donativos diretos independentes de uma venda de bens. Os montantes destinados às organizações beneficiárias provêm exclusivamente das parcelas do produto da respetiva venda que lhes são atribuídas nos termos destas condições. A LuxCharity não é a organização beneficiária dessas parcelas e não pode utilizá-las para os seus próprios fins de beneficência. As comissões da plataforma acordadas separadamente mantêm-se inalteradas.

As próprias obrigações legais do operador, especialmente como operador de mercado, permanecem inalteradas. LuxCharity é responsável nos termos da lei pelos serviços que se compromete contratualmente a prestar.

2. Termos complementares e ordem de precedência

Estes termos regem questões contratuais comuns, em particular formação de contratos, preços, taxas, contribuições, entrega, devoluções, reembolsos e pagamentos. Os termos de uso e acordos para compradores, vendedores e organizações complementam as obrigações específicas de cada função, desde que tenham sido disponibilizados antes da celebração do contrato e validamente incorporados a ele.

A lei obrigatória e os acordos individuais validamente negociados têm precedência. No caso de conflito com termos suplementares para funções específicas, estes termos regerão as questões contratuais comuns abordadas aqui. Os textos complementares não podem reduzir posteriormente os direitos acordados ou obrigatórios do consumidor.

O aviso de privacidade explica o processamento de dados pessoais. Fornecê-lo ou reconhecê-lo não constitui consentimento geral. O aviso de retirada complementa as informações sobre o exercício do direito legal de retirada. O aviso sobre cookies abrange tecnologias de armazenamento e qualquer consentimento que possa ser necessário.

As condições dos prestadores de serviços de pagamento externos aplicam-se aos seus próprios serviços, na medida em que tenham sido validamente acordados. Eles não substituem as obrigações decorrentes do contrato de venda ou as próprias obrigações de LuxCharity.

3. Escopo dos serviços e contrato de uso da plataforma

Na medida em que for aprovado para uso, LuxCharity permite a listagem e descoberta de itens, vendas a preços fixos, leilões, vendas ao vivo, comunicação e alocação de parcelas dos lucros para organizações aprovadas.

No modelo operacional em que se baseia esta versão, o site informativo luxcharity.com fornece informações e uma visualização do catálogo. O registro, o pedido e o pagamento são feitos no aplicativo. Uma consulta através do formulário de contacto não constitui uma encomenda de mercadorias, nem um registo ou aprovação de uma organização.

O contrato de uso da plataforma com LuxCharity é concluído quando você aceita estes termos durante o registro e LuxCharity confirma a criação de sua conta. É separado do contrato de venda de um item. A confirmação necessária do seu endereço de e-mail continua sendo um pré-requisito para usar as funções que a exigem.

Os serviços pagos são fornecidos apenas com base em um pedido separado e transparente. Os seus custos, âmbito e termos essenciais devem ser evidentes de antemão. O simples anúncio de uma função planeada não cria o direito à sua prestação.

A conta bancária da associação indicada nas informações legais não constitui um meio de pagamento dos artigos do catálogo nem dos montantes das vendas atribuídos às organizações beneficiárias. Para esses fins, apenas podem ser utilizados os meios de pagamento previstos e autorizados. Os pagamentos efetuados por outros meios não desencadeiam automaticamente o processamento das encomendas ou a distribuição do produto das vendas. Mantêm-se os direitos legais relativos a um pagamento efetuado por engano.

4. Contas, idade mínima e segurança

As contas pessoais de compradores e vendedores só podem ser mantidas por adultos com idade igual ou superior a 18. Qualquer pessoa que atue em nome de uma pessoa jurídica também deve ser maior de idade e ter autorização para representá-la. Não está previsto o uso da conta dos pais para compras de menores.

Compradores e vendedores precisam de um endereço de e-mail confirmado. Convidados, contas de organização e contas de administração não têm direito a fazer compras. Os vendedores também podem atuar como compradores. Um comprador pode solicitar a criação de um perfil de vendedor.

Você deve manter as informações exigidas verdadeiras, completas e atualizadas. As alterações que afetem uma encomenda em curso, a verificação de identidade ou o pagamento devem ser comunicadas sem demora injustificada. As credenciais de login devem ser mantidas confidenciais. Informe LuxCharity sem demora injustificada se você suspeitar de acesso não autorizado ou uso indevido de sua conta.

As contas não devem ser utilizadas para contornar restrições, cheques, taxas ou outras medidas de proteção. A falsificação de identidade, contas falsas e o compartilhamento não autorizado de acesso à conta são proibidos. Funções adicionais autorizadas ou acesso à organização permanecem possíveis de acordo com as regras fornecidas para elas.

Onde houver preocupações de segurança fundamentadas, LuxCharity poderá solicitar evidências apropriadas ou confirmação renovada dos detalhes de contato. O tipo e a extensão do pedido devem ser adequados às circunstâncias. A confirmação de um endereço de e-mail não é prova de idade. Nenhuma verificação técnica abrangente da idade é prometida por esta disposição.

5. Status do vendedor e aprovação da organização

Os vendedores primeiro criam um perfil público. Seu nome legal, endereço, data de nascimento e comprovante de identidade exigido são coletados em um processo de verificação separado. As listagens de rascunho permanecem privadas. Os itens enviados antes da conclusão da verificação de identidade poderão ser publicados assim que a aprovação for concedida, desde que todos os outros requisitos sejam atendidos.

O vendedor deve indicar corretamente se está agindo de forma privada ou como empresa. A sua actividade real é decisiva. A ausência de aprovação comercial não dá ao vendedor o direito de apresentar uma venda comercial como uma venda privada. As informações necessárias do comerciante devem estar acessíveis antes que um pedido seja feito.

A aprovação de um perfil de vendedor não confirma que seus itens sejam autênticos, de determinada qualidade ou isentos de defeitos. O registro comercial não substitui um requerimento de organização.

Só podem ser selecionadas como beneficiárias as organizações registadas na LuxCharity e aprovadas separadamente após uma verificação interna de plausibilidade. O simples registo não confere o direito de receber fundos. A verificação avalia a plausibilidade da existência efetiva e da identidade da organização com base no seu sítio Web, nos documentos exigidos, nas moradas fornecidas e nas pessoas identificadas como responsáveis e autorizadas a representá-la. A receção e o desembolso dos fundos exigem também o cumprimento dos requisitos do prestador de serviços de pagamento integrado.

No caso das organizações beneficiárias, as designações «verificada», «aprovada» ou «certificada» referem-se exclusivamente a esta verificação interna de plausibilidade e à aprovação. Não significam uma avaliação da situação financeira ou da capacidade organizativa, uma fiscalização contínua da utilização dos fundos nem uma confirmação da eficácia de projetos individuais. Não confirmam reconhecimento estatal, acreditação independente ou direito a benefícios fiscais relativos a donativos. Mantêm-se as obrigações legais próprias da LuxCharity de verificação, diligência e atuação, nomeadamente perante indícios concretos de informações inexatas ou de infrações.

6. Listando e descrevendo itens

Um vendedor pode oferecer apenas itens dos quais possa dispor legalmente e cuja propriedade possa transferir para o comprador. Eles devem realmente ser capazes de entregar o item. Não devem ser oferecidos produtos falsificados, bens roubados, produtos ilegais e itens cuja venda viole as regras de segurança aplicáveis.

A descrição e as imagens devem representar com precisão o item específico. As características essenciais, o estado, os sinais de uso, os danos, as alterações, os acessórios e o conteúdo da entrega devem ser claramente indicados. Defeitos de segurança ou recalls conhecidos não devem ser ocultados. Apenas nomear uma marca ou exibir uma marca de verificação em um perfil não substitui uma descrição precisa do item.

O vendedor deve deter os direitos necessários de utilização de textos, fotografias e vídeos. Não são permitidas imagens de amostra enganosas ou imagens de produtos de terceiros que ocultem a condição real. Os dados privados sobre recibos e documentos devem ser verificados antes da publicação e, quando necessário, removidos sem deturpar as características relevantes do produto.

A informação aplicável a uma determinada encomenda é registada no momento da celebração do contrato. Uma alteração posterior da listagem não altera um contrato já celebrado. As listagens poderão ser retiradas ou alteradas apenas na medida em que nenhum compromisso vinculativo existente o impeça. Os leilões para os quais já tenham sido apresentadas licitações estão também sujeitos às regras do leilão validamente incorporadas no contrato.

7. Formação de contratos, vendas a preços fixos e leilões

Para os anúncios de preço fixo, no modelo em que se baseia esta versão, o contrato de venda é celebrado quando um comprador elegível aceita a oferta através da função de encomenda designada e o pagamento correspondente é confirmado pelo prestador de serviços de pagamento.

Nos leilões, segundo este modelo, o contrato de compra e venda é celebrado quando o artigo é adjudicado ao comprador de acordo com as regras do leilão disponibilizadas previamente e o pagamento previsto é confirmado. Uma licitação, uma licitação máxima ou a adjudicação, por si só, não comprovam o pagamento nem constituem ainda, segundo esta versão, uma compra de bens celebrada de forma incondicional. Atribuir à adjudicação um efeito vinculativo diferente exige uma regra alterada em conformidade e validamente acordada de antemão.

Antes da apresentação de uma proposta, o preço inicial, qualquer condição de preço de reserva, incrementos de proposta, duração, regras de prorrogação e condições de adjudicação do item devem, em particular, estar acessíveis. Um lance máximo oculto não deve ser exibido publicamente como o valor que o licitante está disposto a pagar. São proibidas licitações sobre os próprios itens e licitações simuladas coordenadas destinadas a aumentar os preços.

Para vendas ao vivo, a ação confirmada através do processo de encomenda ou licitação designado é decisiva. Uma mensagem de chat por si só não faz um pedido. Os atrasos técnicos não devem ser compensados ​​pela invenção posterior de propostas ou pagamentos. As consequências legais de erros comprovados permanecem inalteradas.

Antes de ser efetuada uma encomenda que implique uma obrigação de pagamento, o artigo, o vendedor, o preço total e as condições contratuais essenciais devem ser claramente visíveis. Os erros de entrada devem ser passíveis de correção. O botão de encomenda deve expressar claramente a obrigação de pagamento. Os termos incorporados devem poder ser salvos.

Um leilão online não está isento do direito legal de retirada apenas porque é chamado de leilão. A cobrança posterior presencial também não elimina automaticamente o direito legal de rescisão que existia quando o contrato foi celebrado.

Os ambientes de teste e demonstrações devem ser identificados como tal. Uma janela de pagamento aberta, uma reserva provisória ou uma exibição de status puramente interna não comprova o recebimento do pagamento. Se um pagamento não for confirmado, nenhum pagamento baseado nele poderá ser acionado.

8. Informações obrigatórias e preço total

Os vendedores comerciais fornecem as informações exigidas por lei antes da celebração do contrato. Isto inclui, em particular, a sua identidade e um endereço onde podem ser contactados, os dados de contacto necessários e informações de registo, as características essenciais do artigo, o preço total e impostos aplicáveis, condições de entrega, condições de pagamento, procedimentos de reclamação, informações sobre direitos legais em relação a defeitos, e o aviso de retratação e modelo de formulário onde existe um direito de retratação.

O preço total P compreende o preço de venda incluindo os portes de envio nele incluídos. Nenhuma sobretaxa de envio adicional é cobrada para novas listagens. Para os leilões, o preço final efetivamente alcançado é decisivo. Quaisquer encargos adicionais obrigatórios que não possam ser calculados antecipadamente deverão ser explicados antes da encomenda, juntamente com a base do seu cálculo.

Para contratos de consumo com vendedores comerciais, a confirmação do contrato exigida deve ser fornecida num suporte duradouro, em tempo útil e o mais tardar na entrega. Um link de site cujo conteúdo possa ser posteriormente alterado não é suficiente por si só. Uma confirmação de pagamento não substitui esta confirmação de contrato nem qualquer fatura exigida.

Para anúncios mais antigos e leilões já em curso, continuam a ser determinantes os preços e versões contratuais previamente validamente acordados. Um modelo de envio diferente não deve posteriormente ser transferido silenciosamente para o novo cálculo. Antes da celebração de um novo contrato, o montante total a pagar deve ser claramente estabelecido.

9. Taxa de plataforma, taxa de pagamento e alocação de receitas

De acordo com o modelo pretendido, a taxa de plataforma é de 15 % de P. A exibição da taxa existente calcula adicionalmente uma taxa de pagamento de 2.9 % de P mais 0.30 na moeda do item. Este valor constitui um pressuposto de cálculo e não uma promessa relativa aos custos reais do prestador de serviços de pagamento.

Antes de uma ordem vinculativa ser colocada, as taxas vinculativas para essa transação específica e a alocação resultante devem ser estabelecidas e acessíveis às partes contratuais envolvidas. Um orçamento identificado como não vinculativo não permite posterior cobrança adicional unilateral. As alterações nas deduções já acordadas requerem uma base jurídica ou um acordo válido.

O montante disponível para distribuição R corresponde a P menos a comissão de pagamento e a comissão da plataforma acordadas. A parte do vendedor e a parte da organização são calculadas sobre R e, em conjunto, correspondem a 100 %. Deve ser destinado às organizações aprovadas, no total, pelo menos 10 % de P, calculado antes da dedução das comissões. A parte de R atribuída à organização deve ser suficientemente elevada para atingir esse mínimo.

Para uma moeda com duas casas decimais, a contribuição mínima é arredondada para o próximo centavo inteiro. Os demais montantes da distribuição são arredondadas para que o valor total seja preservado e a contribuição mínima não seja prejudicada. Somente serão utilizadas moedas cuja menor unidade contábil seja claramente considerada no processo de pedido.

Exemplo de cálculo utilizando a suposição de taxa existente: para P = 2,500.00 euros, a taxa de pagamento é de 72.80 euros, a taxa de plataforma é de 375.00 euros e R = 2,052.20 euros. A contribuição mínima é de 250.00 euros. A parte do vendedor de 87 % de R equivale a 1,785.41 euros, deixando 266.79 euros para as organizações. A parte do vendedor de 88 % seria demasiado elevada porque apenas 246.26 euros permaneceriam para as organizações.

O exemplo explica o cálculo. A dotação vinculativa acordada para a transação específica antes da celebração do contrato é decisiva.

10. Organizações, finalidades designadas e remuneração de afiliados

Os compradores e os vendedores escolhem os destinatários entre as organizações registadas na LuxCharity e aprovadas para a operação em causa, segundo a seguinte regra de repartição. Se o vendedor tiver escolhido uma organização, o comprador pode, facultativamente, atribuir a uma segunda organização aprovada 5 % do montante destinado à primeira. Não se trata de 5 % do preço total nem de pontos percentuais adicionais a cargo do vendedor. Se o vendedor não tiver escolhido um destinatário, o comprador seleciona uma organização aprovada, à qual é atribuída a totalidade da parcela destinada às organizações.

De acordo com o modelo pretendido, a remuneração do afiliado é 2 % da taxa da plataforma. É financiado por essa taxa e não reduz a participação da organização. Por uma taxa de plataforma de 375.00 euros, isto equivale a 7.50 euros. A qualificação de uma indicação específica para remuneração é regida pelo acordo de afiliado validamente acordado.

A apresentação de uma contribuição, a escolha de uma organização ou o registo de uma repartição não confirmam que a organização tenha recebido os fundos. Devem distinguir-se os montantes previstos, aprovados e efetivamente desembolsados. O encaminhamento dos fundos em nome do comprador e do vendedor não confere, por si só, direito a benefícios fiscais relativos a donativos nem permite atribuir a totalidade do montante a cada uma dessas duas pessoas para efeitos fiscais. O eventual tratamento fiscal e os comprovativos das contribuições exigidos dependem da legislação aplicável e das circunstâncias reais; a LuxCharity não emite um comprovativo de donativo próprio para este efeito.

Se uma organização selecionada perder a sua aprovação ou não puder receber legalmente o montante, a contribuição em causa não é atribuída silenciosamente a outra organização ou à associação operadora. LuxCharity informa as partes envolvidas e determina uma forma permitida de proceder, levando em consideração as reivindicações e restrições de finalidade que já surgiram.

LuxCharity não garante qualquer valor específico de doação futura, sucesso de projeto ou reconhecimento fiscal. Esta declaração não restringe reivindicações de pagamento ou restrições de finalidade que já tenham surgido de forma válida.

Ao acordarem validamente a escolha dos destinatários e a repartição do produto da venda, o comprador e o vendedor encarregam e autorizam a LuxCharity, no âmbito da atribuição que corresponde a cada um, a providenciar o encaminhamento das parcelas destinadas às organizações para os destinatários escolhidos, em nome do comprador e do vendedor, através do prestador de serviços de pagamento integrado. O mandato limita-se à atribuição e ao processamento necessários para esse fim; não permite à LuxCharity escolher livremente outros destinatários ou outras finalidades para os fundos. A execução exige a confirmação e a disponibilidade do pagamento, bem como o cumprimento das condições de desembolso previstas na secção 19. Mantêm-se as obrigações imperativas relativas aos serviços de pagamento, aos reembolsos e as demais obrigações legais.

11. Provedor de serviços de pagamento, verificação de identidade e contas de destinatários

Os pagamentos são processados através do provedor de serviços de pagamento conectado. No modelo operacional descrito aqui, Stripe Checkout e Stripe Connect estão tecnicamente integrados. O comprador paga através do checkout designado; a distribuição e o pagamento subsequentes são tratados separadamente.

O vendedor autoriza LuxCharity a realizar a coordenação de pagamento acordada e receber o preço de compra através deste método de pagamento. Um pagamento devidamente confirmado extingue a obrigação correspondente de pagar o preço de compra. O vendedor não pode exigir novamente o mesmo valor diretamente.

LuxCharity não oferece conta de pagamento própria, saldo eletrônico ou conta de depósito em garantia (escrow). A designação técnica de uma parte dentro do modelo de pagamento não determina, por si só, as suas obrigações legais. A função do vendedor no contrato de venda é determinada pela listagem e pela lei aplicável.

Antes de um serviço de pagamento ser utilizado, os termos contratuais exigidos são disponibilizados. Os métodos de pagamento, países e moedas dependem da forma de pagamento específica aprovada. Uma marca de cartão exibida no site não garante que ela esteja disponível para todas as transações.

O prestador de serviços de pagamento pode solicitar prova de identidade, informações sobre autoridade para representar uma entidade, documentos da organização ou provas relativas à conta de pagamento. Verificações adicionais e etapas de autenticação também podem ser necessárias posteriormente. Use apenas métodos de pagamento que você está autorizado a usar e contas de pagamento aprovadas para o respectivo destinatário.

Quando faltam provas, são contraditórias ou não confirmadas, as funções de pagamento afetadas podem ser restringidas. LuxCharity informa sobre a cooperação necessária e o escopo da restrição, na medida em que for permitido fazê-lo. Uma verificação falhada não dá automaticamente a ninguém o direito de confiscar fundos pertencentes a terceiros.

Se for necessária uma mudança de fornecedor, LuxCharity informa-o antecipadamente sobre as funções afetadas, o novo fornecedor e as etapas necessárias. Novos termos ou transferências de dados são implementados apenas de forma permitida. Uma mudança de fornecedor não permite taxas injustificadas nem a perda de pedidos de pagamento existentes.

12. Erros de pagamento, estornos e correções

Comunique suspeitas de cobranças duplicadas, pagamentos que não possam ser correspondidos a uma transação ou valores incorretos, citando a referência do pedido. Não envie detalhes completos do cartão ou códigos de segurança em uma mensagem. LuxCharity examina a operação em conjunto com o prestador de serviços de pagamento no âmbito das suas próprias responsabilidades.

Cobranças não autorizadas ou duplicadas são corrigidas de acordo com os requisitos legais e contratuais. Uma investigação não altera os prazos legais de apresentação de relatórios ou de reembolso. Os direitos contra o prestador de serviços de pagamento permanecem inalterados.

No caso de um estorno ou reembolso, a correspondente alocação de receitas é revista e corrigida quando necessário. Os montantes já pagos só poderão ser reclamados numa base legal ou validamente acordada. As razões e o cálculo devem ser comunicados de forma clara e de forma que possa ser seguida.

Um reembolso duplicado do mesmo valor está excluído. A mera suspeita não justifica a negação final de uma reclamação. As retenções temporárias devem ser limitadas ao valor e ao período exigidos.

13. Moedas, impostos e documentos comprovativos

O preço, taxas e parcelas dos lucros são calculados na mesma moeda do item. O modelo aqui descrito não prevê conversão automática de moeda dentro da alocação. Diferentes moedas não são combinadas num único montante de pagamento sem uma conversão acordada.

Uma taxa de câmbio ou taxa de conversão separada cobrada por um banco ou prestador de serviços de pagamento é distinta do cálculo da plataforma e é regida pelos termos que lhe são aplicáveis. Um idioma de exibição diferente não altera a moeda do item.

Os vendedores cumprem suas próprias obrigações fiscais e emitem as faturas exigidas. As obrigações obrigatórias de LuxCharity permanecem inalteradas. Contribuir com uma parte dos rendimentos não isenta automaticamente uma venda de impostos e não determina, por si só, quem é tratado como doador para efeitos fiscais.

Na medida em que as obrigações legais de comunicação se apliquem aos operadores de plataforma, LuxCharity poderá recolher e verificar os dados necessários do vendedor e da transação e transmiti-los às autoridades competentes. Os detalhes do processamento de dados são explicados no aviso de privacidade. Esta disposição não promete que um sistema de comunicação já tenha sido totalmente implementado tecnicamente.

14. Envio, seguro e coleta

As novas listagens devem incluir frete segurado sem custo adicional ou coleta gratuita pessoalmente. Ambas as opções podem ser oferecidas juntas. Quando um item é enviado, o vendedor é responsável pela embalagem adequada, transporte e seguro de transporte adequado ao tipo de item e ao seu valor total de venda.

Antes da celebração do contrato, o vendedor indica o prazo de entrega ou o prazo de coleta e quaisquer restrições de entrega. Se não existir um acordo válido, aplicam-se as regras legais de entrega. A entrega para todos os países não é prometida.

A remessa deve ser documentada com um número de rastreamento ou evidência equivalente. As informações da transportadora são evidências, mas não são irrefutáveis. Para a cobrança, ambas as partes documentam a entrega real. Uma mudança de status puramente interna não substitui o comprovante de recebimento.

Em caso de perda ou dano, o vendedor trata das reclamações contra a transportadora e a seguradora. As reivindicações legais do comprador não devem ser adiadas apenas até que uma investigação do seguro seja concluída. O próprio LuxCharity não oferece seguro geral de transporte ou promessa de cobertura.

Quando um consumidor compra de um vendedor comercial, o risco de transporte geralmente passa apenas após a entrega efetiva ao comprador ou a um terceiro designado pelo comprador; as exceções legais permanecem inalteradas. Nos restantes casos, a transmissão do risco é regida pela lei aplicável.

Se uma remessa não puder ser entregue ou a coleta for perdida, as partes concordam sobre como proceder. Custos adicionais que sejam legalmente permitidos e comprovados poderão ser reclamados nos termos da lei aplicável. Uma falha na entrega não dá automaticamente ao LuxCharity o direito de destruir, reter ou vender o item.

15. Não recebimento e comprovante de recebimento

Se você não recebeu um item, você pode relatar isso através do canal de plataforma designado dentro de 14 dias corridos após o envio documentado. Forneça a referência do pedido e, se conhecido, a data de envio e o número de rastreamento. Se este canal não estiver disponível, você poderá entrar em contato com aifae.org@gmail.com. As reclamações contra o vendedor também devem ser processadas separadamente.

Este período serve para possibilitar o tratamento antecipado por parte da plataforma. Não reduz os direitos legais relativos à não entrega, defeitos ou reembolsos. Um relatório posterior também deverá ser examinado nesse sentido. O silêncio não conta como confirmação de recebimento.

Sem comprovante de efetivo recebimento ou cobrança documentada, o prazo de devolução a ele vinculado não se inicia. Uma notificação de envio, um pedido pago ou um transporte que demore mais de 14 dias não aciona, por si só, um pagamento.

O montante afetado pelo litígio permanece suspenso até que sejam obtidos os esclarecimentos necessários, na medida em que sejam admissíveis e objetivamente justificados. As regras legais sobre a fixação de um prazo adicional para execução, rescisão e reembolso continuam a ser decisivas.

16. Retirada do contrato de compra e direito contratual de devolução

Um contrato à distância entre um vendedor comercial e um consumidor geralmente acarreta o direito legal de resolver livremente o contrato de compra no prazo de 14 dias. Para mercadorias, o prazo geralmente começa no dia seguinte ao efetivo recebimento pelo comprador ou por um terceiro designado pelo comprador que não seja o transportador. As regras legais para entregas separadas permanecem inalteradas.

Os bens usados não estão excluídos do direito de livre resolução do contrato de compra apenas devido ao seu estado. As exceções legais aplicam-se apenas quando os respetivos requisitos são cumpridos e devem ser devidamente explicados antes da celebração do contrato. A falta de informações sobre este direito pode resultar numa prorrogação legal do período.

Nas vendas efetivamente privadas, a mera utilização da plataforma não confere um correspondente direito legal de livre resolução do contrato de compra. Contudo, para os contratos de compra e venda celebrados através de LuxCharity, os vendedores particulares concedem um direito contratual de devolução no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens. Aplicam-se, com as devidas adaptações, as regras de comunicação, envio de devolução e reembolso descritas nesta secção e na seguinte. Este direito faz parte do respetivo contrato de compra e venda.

A livre resolução do contrato de compra ou o exercício do direito contratual de devolução deve ser claramente notificado ao vendedor dentro do prazo relevante, por exemplo por e-mail. Enviar a notificação a tempo é suficiente. O exercício do direito legal de livre resolução do contrato de compra não requer motivo, embalagem original nem autorização prévia. A devolução da mercadoria por si só não substitui uma notificação clara.

Sempre que exigido por lei, é fornecida uma função eletrónica de fácil acesso para a livre resolução do contrato de compra, com confirmação separada da notificação de livre resolução e um aviso de receção sem demora injustificada num suporte duradouro. Se uma função não estiver disponível, outros métodos de notificação permitidos e o direito de livre resolução permanecem disponíveis. A informação sobre o direito de livre resolução e o modelo de formulário devem estar acessíveis antes da celebração do contrato.

As mercadorias devem ser devolvidas o mais tardar 14 dias após a notificação de livre resolução ou devolução, a menos que o vendedor se ofereça para retirá-las. Não há necessidade de esperar uma resposta do vendedor. O comprador suporta o custo direto da devolução da mercadoria apenas na medida em que tal seja permitido, tenha sido devidamente comunicado antes da compra e o vendedor não tenha concordado em suportá-lo.

Uma redução de valor pode ser tida em conta nos termos dos requisitos legais se a manipulação das mercadorias exceder o necessário para estabelecer a sua natureza, características e funcionamento. Os custos de reparação de defeitos ao abrigo de uma reclamação legal justificada são distintos deste.

17. Reembolsos e reversão parcial de transações

Após uma livre resolução válida do contrato de compra, o vendedor reembolsa os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega que devem ser reembolsados por lei, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias após o recebimento da notificação de livre resolução. Quando o frete padrão estiver incluído no preço total, esse preço total será reembolsado. As exceções legalmente permitidas, especialmente para métodos de entrega mais caros, expressamente selecionados, permanecem inalteradas.

O reembolso é geralmente feito através do mesmo método de pagamento. Qualquer outro método deve ser acordado de forma aceitável e não deve causar custos adicionais de reembolso para o comprador. As taxas da plataforma ou as participações pretendidas da organização não devem ser deduzidas como uma redução geral do direito ao reembolso.

Na medida permitida por lei, o vendedor poderá reter o reembolso até que as mercadorias tenham sido devolvidas ou até que a prova da remessa de devolução tenha sido fornecida, o que ocorrer primeiro. Isto não se aplica se o vendedor se ofereceu para recolher as mercadorias. Uma revisão interna de pagamento não estende nenhum prazo legal de reembolso.

Quando uma transação é parcialmente revertida de forma admissível, os itens e valores afetados são claramente identificados. As taxas e as quotas da organização são corrigidas de acordo com a alocação vinculativa original e a lei aplicável. A contribuição mínima deve continuar a ser considerada para a restante venda válida no modelo acordado. A perda total de taxas não está prevista.

Uma devolução notificada a tempo permanece aberta mesmo que a mercadoria só chegue após o término do período de devolução original. Um pagamento recebido posteriormente, após uma transação já ter sido revertida, não desencadeia uma nova compra nem uma nova contribuição sem fundamento.

18. Defeitos, itens diferentes de sua descrição e suspeitas de falsificação

Relate diferenças significativas em relação à descrição, componentes faltantes, danos ou suspeita fundamentada de falsificação ao vendedor e, por meio da plataforma designada, entre em contato o mais rápido possível. Descreva as circunstâncias e inclua evidências adequadas disponíveis, como fotografias do item, embalagem e marcações relevantes.

Uma comunicação tardia à plataforma não extingue os direitos legais em relação a defeitos. Para esclarecer o assunto, LuxCharity poderá solicitar informações de ambas as partes e restringir temporariamente os anúncios ou pagamentos afetados, na medida do necessário e permitido. A afirmação de uma parte por si só não é automaticamente tratada como provada.

Quando a autenticidade for duvidosa, o vendedor poderá ser solicitado a fornecer provas adequadas de origem ou autenticidade. Uma decisão deve ser baseada em circunstâncias fundamentadas. A autenticidade que não tenha sido confirmada de forma conclusiva não deve, sem outra base, ser equiparada a fraude comprovada.

Uma decisão de moderação não substitui uma decisão judicial nem uma verificação de autenticidade profissional expressamente reservada. A devolução, os reembolsos e qualquer apreensão pelas autoridades regem-se pela base legal e contratual específica. Estes termos não conferem ao LuxCharity autoridade geral para destruir bens pertencentes a terceiros.

Quando um consumidor compra de um vendedor comercial, aplicam-se direitos legais em relação a defeitos, geralmente com um período de proteção de pelo menos dois anos para bens no EU. Estes termos não encurtam o período de garantia legal para produtos usados. O encurtamento desse prazo para bens usados, quando permitido pela lei austríaca, exige o acordo separado previsto na lei.

A condição acordada, a idade e o desgaste normal devem ser levados em consideração. Defeitos conhecidos devem ser especificamente divulgados. Descrever um item como 'usado' não substitui uma descrição. Nas vendas privadas, os direitos relativos aos defeitos são regidos pela lei aplicável e pelos acordos válidos. As reclamações decorrentes de fraude permanecem inalteradas.

Um pagamento ou confirmação de recebimento não confirma que o item permanecerá livre de defeitos e não extingue reivindicações legais continuadas.

19. Liberação de parcelas de receitas e pagamentos

As partes acordadas das receitas só são autorizadas para pagamento aos destinatários quando o pagamento estiver confirmado e disponível, a receção ou o levantamento dos bens estiver comprovado e tiver terminado o prazo de devolução aplicável. Deve ser tido em conta qualquer prazo legal mais longo para a livre resolução do contrato de compra. Em caso de envio, também deve ter terminado o prazo de 14 dias para comunicar a não receção, contado a partir do envio documentado; é determinante o prazo que terminar mais tarde. Este prazo relativo ao envio não se aplica ao levantamento dos bens.

Relatórios abertos de não recebimento, devoluções notificadas a tempo, reclamações objetivamente justificadas e verificações legalmente exigidas podem impedir o pagamento do valor afetado. Os valores não afetados não devem ser retidos sem um motivo distinto. A necessidade contínua de retenção deve ser revisada regularmente.

Os destinatários devem ter uma conta de pagamento permitida e a elegibilidade necessária para receber pagamentos. Para as organizações, a aprovação deve permanecer em vigor. As transferências para destinatários e pagamentos bancários são diferentes de um pagamento confirmado do comprador. Os tempos de processamento bancário não começam apenas porque o período de devolução expirou.

As regras de liberação não permitem retenção indefinida de valores devidos. Se nenhum método de pagamento permitido estiver disponível, LuxCharity informa a pessoa em questão e providencia uma resolução legalmente permitida. Os pedidos legais de pagamento e reembolso permanecem inalterados.

No âmbito da situação operacional em que se baseia esta revisão, os pagamentos bancários ainda não foram aprovados para operações em curso. A integração técnica de pagamento, portanto, não promete uma operação de vendas e pagamentos totalmente disponível. Na medida em que uma transação não possa ser concluída de forma plena e legal, ela não deve ser oferecida como disponível sem restrições.

Reivindicações legais relativas à não entrega, defeitos, enganos e cobranças não autorizadas continuam a existir após o pagamento. Um pagamento não constitui uma renúncia de direitos.

20. Serviços adicionais e verificação planejada

Sob o status operacional aqui assumido, remessas discretas e verificações de autenticidade são serviços adicionais planejados que ainda não podem ser reservados publicamente. Um anúncio, endereço de teste ou verificação interna não cria um contrato de serviço ou uma promessa de disponibilidade.

Antes de estes serviços se tornarem reserváveis, o seu âmbito, itens elegíveis, preço, parte contratual, responsabilidade de transporte, responsabilidade, procedimento de reclamação e quaisquer direitos de rescisão do contrato relevante devem ser regulamentados separadamente. A compra de bens e o serviço adicional devem ser distinguíveis. Os termos devem ser fornecidos antes do pedido e acordados validamente.

Atualmente, estes termos não autorizam LuxCharity a aceitar fisicamente itens ou descartá-los ou destruí-los de forma independente. Nem é dada qualquer garantia vinculativa da autenticidade de um item.

Qualquer pessoa que envie documentos com uma remessa deve verificar os dados pessoais e as evidências de transação necessárias que eles contêm, de acordo com os termos de remessa posteriormente acordados de forma válida. O anonimato absoluto não pode ser inferido de um mero anúncio de envio discreto.

21. Mensagens, transmissões ao vivo e análises

As funções de mensagens destinam-se à comunicação permitida sobre itens, pedidos, projetos e uso da plataforma. Publicidade em massa não solicitada, malware, tentativa de engano, assédio, ameaças e conteúdo discriminatório são proibidos. Notificações juridicamente relevantes e reclamações justificadas não devem ser obstruídas por estas restrições.

As avaliações devem ser baseadas em experiências reais. Avaliações fabricadas, manipulação coordenada, avaliações positivas adquiridas e pressão para alterar uma avaliação são proibidas. Uma crítica negativa factual não deve ser removida simplesmente porque uma pessoa envolvida não gosta dela.

Endereços privados de outras pessoas, detalhes de pagamento, documentos de identidade e outras informações não destinadas à publicação não devem ser publicados em bate-papo, transmissão ao vivo ou revisão sem uma base permitida. Os nomes de usuário públicos devem ser diferenciados dos detalhes de identidade necessários para um pedido.

Os organizadores da transmissão ao vivo devem deter os direitos necessários sobre imagens, áudio, música e conteúdo exibido. A gravação ou publicação subsequente só pode ocorrer de forma permitida. A participação por si só não constitui consentimento ilimitado para uso publicitário.

Dentro da função de revisão, LuxCharity explica se e como um link para transações reais é verificado. Sem essa verificação, as avaliações não devem ser descritas como compras verificadas.

22. Uso proibido e medidas de proteção

As atividades proibidas incluem, em particular, a venda de artigos proibidos, a utilização indevida de identidade, as ofertas manipuladas, o acesso não autorizado, o desvio de salvaguardas técnicas, as devoluções fraudulentas, o spam e as interferências que ponham em perigo a segurança ou a disponibilidade da plataforma.

O acesso automatizado é permitido apenas na medida aprovada ou permitida por lei. É proibida a extração abusiva em massa de dados pessoais e o uso de ferramentas para manipulação de listagens, avaliações ou leilões. Os usos que a lei obrigatória permite não estão excluídos.

Quando as infrações forem comprovadas, LuxCharity poderá exigir uma correção, emitir um aviso, remover itens individuais de conteúdo, restringir funções ou suspender ou bloquear permanentemente uma conta. São tidos em conta a natureza, a gravidade, a frequência e os efeitos da infração e os interesses das pessoas afetadas. Quando uma medida menos restritiva for suficiente, deve ser preferida.

Riscos de segurança urgentes ou obrigações legais podem exigir medidas provisórias imediatas. Devem ser apresentadas razões para as restrições sempre que a lei assim o exija. Os limites legalmente permitidos à divulgação de informações permanecem reservados. Uma referência geral aos interesses de segurança não substitui uma avaliação do caso individual.

Uma restrição não extingue automaticamente contratos de venda, pedidos de reembolso ou pedidos de pagamento legítimos existentes. Os serviços adicionais próprios de LuxCharity já pagos são contabilizados de acordo com o seu desempenho real e os requisitos legais. Não há exclusão geral de todos os reembolsos devido a uma restrição de conta.

23. Relatórios e revisão de decisões

Você pode denunciar conteúdo ilegal ou infrações por meio da função de denúncia fornecida ou em aifae.org@gmail.com. Identifique o conteúdo afetado, onde ele pode ser encontrado e o motivo da denúncia da forma mais precisa possível. Anexe qualquer evidência disponível. Os relatórios devem ser precisos e completos, tanto quanto é do seu conhecimento.

LuxCharity examina cuidadosamente relatórios suficientemente específicos e fornece informações sobre decisões na medida exigida por lei. As pessoas afetadas podem solicitar a revisão de uma decisão, fornecendo a referência do caso e as suas razões. As denúncias legítimas não devem ser tratadas como abuso apenas porque, em última análise, uma infração não foi estabelecida.

Na medida em que se aplique o procedimento legal de reclamação interna previsto no Artigo 20 DSA, aplicam-se os seus requisitos, incluindo o período de reclamação especificado. A decisão final da reclamação é tomada sob supervisão humana qualificada. Ferramentas automatizadas não substituem esta revisão.

O manuseio interno determina as medidas da plataforma. Não substitui uma decisão judicial vinculativa sobre propriedade, danos ou outras reclamações. Os procedimentos extrajudiciais permitidos e o acesso aos tribunais continuam disponíveis.

24. Direitos na plataforma e conteúdo do usuário

Os direitos sobre o software, marcas, design e conteúdo próprio da plataforma permanecem com LuxCharity ou com os respectivos titulares dos direitos. O uso da plataforma não transfere para você os direitos de propriedade desses componentes.

Você mantém seus direitos sobre seu próprio conteúdo. Ao fornecê-lo, você concede a LuxCharity um direito não exclusivo e isento de royalties de usá-lo na medida do necessário para a exibição, transmissão, processamento tecnicamente exigido e desempenho acordado do serviço de plataforma. Isto pode incluir alterações de formato, redimensionamento e tradução necessária para os idiomas oferecidos. O conteúdo substantivo não deve ser alterado de forma enganosa no processo.

LuxCharity pode envolver prestadores de serviços comissionados apenas na medida necessária para esses fins. O direito dura enquanto durar a publicação permitida e qualquer retenção adicional necessária, por exemplo, para lidar com transações pendentes ou cumprir obrigações legais. A retenção necessária não autoriza automaticamente a continuação da publicidade pública.

Evidências de identidade privada, documentos bancários e arquivos não aprovados para publicação estão excluídos desta permissão de publicação. Estes termos não concedem permissão geral para campanhas publicitárias separadas usando seu conteúdo ou para treinamento de modelos gerais de IA. Devem ser obtidos direitos e fundamentos de proteção de dados separados sempre que necessário para esses fins.

25. Resultados de pesquisa, recomendações e publicidade

Para resultados de pesquisa e recomendações, LuxCharity explica os principais critérios de classificação realmente utilizados e sua importância relativa no local designado e de fácil acesso. Para utilizadores empresariais, as informações exigidas fazem parte dos termos validamente incorporados no contrato. A descrição deve corresponder ao modo como as funções realmente funcionam.

O destaque pago e a publicidade devem ser identificáveis como tal. Qualquer influência do pagamento na apresentação é explicada. Uma taxa não garante uma venda, qualquer alcance específico ou qualquer valor de doação, salvo acordo expresso e válido em contrário.

Quando estiverem envolvidos utilizadores empresariais, são fornecidas as informações exigidas por lei sobre o acesso aos dados durante e após a relação contratual e sobre qualquer tratamento diferente das listagens próprias ou afiliadas do operador. Os dados pessoais podem ser disponibilizados apenas de forma permitida.

26. Disponibilidade, alterações técnicas e serviços externos

LuxCharity fornece a plataforma na medida acordada. Manutenção, medidas de segurança ou interrupções técnicas inevitáveis ​​podem exigir restrições temporárias. As restrições significativas planeadas são anunciadas com antecedência sempre que possível; a sua duração e âmbito devem ser limitados ao necessário.

Uma interrupção não altera automaticamente os contratos de venda já celebrados. Pagamentos confirmados, devoluções e outras questões pendentes devem continuar a ser tratadas adequadamente. Os métodos de comunicação alternativos acessíveis continuam a ser relevantes para o exercício atempado dos direitos legais.

Os serviços independentes de fornecedores externos são regidos pelos termos validamente acordados. LuxCharity permanece responsável pelas suas próprias obrigações e pelas atividades dos prestadores de serviços contratados que lhe sejam legalmente imputáveis. Não é acordada nenhuma exclusão geral de responsabilidade por cada perturbação causada por terceiros.

As alterações nos serviços digitais não devem contornar os direitos legais. Quando se aplicam requisitos específicos, deveres de informação ou direitos de rescisão, estes são cumpridos. Estes termos não contêm um direito ilimitado de restringir os serviços acordados à vontade.

27. Proteção de dados, contactos e avisos eletrónicos

As finalidades, bases jurídicas, destinatários e prazos de conservação dos dados pessoais, bem como os seus direitos, estão definidos no aviso de privacidade. A aceitação destes termos não substitui qualquer consentimento exigido separadamente, por exemplo, para determinados usos publicitários.

Dúvidas, reclamações, avisos juridicamente relevantes e questões de proteção de dados podem ser enviados para aifae.org@gmail.com independentemente do formulário de contacto. Nenhuma aceitação renovada dos termos ou consentimento geral é necessária para isso.

Os avisos relacionados à compra devem ser endereçados à parte contratual responsável. Os detalhes de contato e os documentos necessários devem permanecer acessíveis enquanto os assuntos estiverem pendentes. As notas de administração interna não substituem a notificação à outra parte. As confirmações eletrónicas apoiam a rastreabilidade, mas não substituem qualquer formulário especial prescrito por lei.

28. Rescisão do contrato de uso da plataforma

Você pode rescindir seu contrato de uso da plataforma a qualquer momento sem taxa de rescisão adicional e solicitar a exclusão de sua conta por meio da função de conta disponível ou em aifae.org@gmail.com. A desinstalação do aplicativo por si só não encerra sua conta.

LuxCharity pode rescindir o contrato de utilização da plataforma mediante notificação ordinária por uma razão objetiva, por exemplo, se o serviço em questão for permanentemente descontinuado ou as condições necessárias para a utilização deixarem de ser cumpridas. A notificação geralmente é dada com pelo menos 30 dias de antecedência em um meio durável. Períodos obrigatórios mais longos e outros direitos permanecem inalterados.

A rescisão imediata sem aviso prévio requer um motivo convincente ou uma base legal correspondente. Quaisquer advertências e oportunidades para remediar a situação exigida por lei ainda deverão ser observadas. Para utilizadores empresariais, também se aplicam os requisitos especiais aplicáveis ​​relativos aos motivos e prazos de aviso prévio.

O encerramento e as restrições de conta não extinguem reclamações já surgidas. Encomendas pendentes, devoluções, reclamações e fundos atribuídos continuam a ser tratados. Os documentos e opções de comunicação necessários para isso são fornecidos. A exclusão e armazenamento adicional exigido por lei são regidos pelo aviso de privacidade e pela lei aplicável.

29. Responsabilidade e direitos legais

A responsabilidade de LuxCharity é regida por lei. Estes termos não restringem direitos legais em relação a defeitos nem reclamações por danos contra LuxCharity. Em particular, as reclamações decorrentes de violações dos seus próprios deveres, atos legalmente atribuíveis de pessoas contratadas para cumprir as suas obrigações, morte, lesões pessoais ou danos à saúde e responsabilidade obrigatória pelo produto permanecem inalteradas.

O respectivo vendedor é geralmente responsável pelo estado e entrega das mercadorias e pelas obrigações decorrentes do contrato de venda. Esta atribuição de responsabilidade não isenta LuxCharity das suas próprias obrigações legais. A aprovação da conta não garante a conduta do titular da conta ou a qualidade dos seus produtos.

Para interrupções pelas quais LuxCharity não é responsável, a responsabilidade é regida pela lei aplicável. Os direitos legais relativos a serviços digitais defeituosos e o dever de tratar adequadamente as reclamações já surgidas permanecem inalterados.

30. Cessão, compensação e transferência do contrato

As cessões permitidas por lei e os direitos legais de compensação e retenção não são restritos. Os consumidores podem, nomeadamente, apresentar pedidos reconvencionais juridicamente conexos, estabelecidos por um tribunal ou reconhecidos; outros direitos obrigatórios permanecem inalterados.

A compensação por LuxCharity exige reivindicações mútuas que podem ser legalmente compensadas entre si. Os fundos pertencentes a terceiros ou sujeitos a restrições de finalidade vinculativa não devem ser utilizados para liquidar outras obrigações sem uma base permitida. Qualquer compensação é explicada de uma forma que pode ser seguida.

Estes termos não contêm consentimento geral para transferir todo o contrato para qualquer outro operador. Tal transferência ocorre apenas sob os requisitos legais e, quando necessário, com o consentimento exigido. Isto deve ser diferenciado da cessão permitida de reivindicações individuais.

31. Alterações nestes termos

As alterações não se aplicam retroativamente a contratos de venda já celebrados, atribuições vinculativas ou pedidos de pagamento que tenham surgido. Novos termos passam a fazer parte do contrato somente por meio de incorporação válida.

As razões objectivas para as alterações podem incluir requisitos legais, medidas de segurança necessárias, alterações nos serviços efectivamente oferecidos ou a correcção de ambiguidades. Esta seção não estabelece um direito ilimitado de fazer alterações unilaterais.

As alterações materiais são notificadas por meio de um método que permite salvar o aviso, informando seu conteúdo, motivo e data prevista de início. Quando o consentimento for necessário, ele será obtido expressamente. O mero silêncio não o substitui. As alterações nas taxas aplicam-se apenas a transações futuras acordadas nessa base.

Para usuários empresariais, onde o Regulamento (EU) 2019/1150 se aplica, geralmente se aplica um aviso prévio de pelo menos 15 dias, com períodos de ajuste mais longos quando necessário. As exceções legais e os direitos de rescisão permanecem decisivos. As correções puramente editoriais que não alteram direitos ou obrigações são identificadas por data de edição.

32. Lei aplicável e resolução de disputas

O acordo de utilização da plataforma com LuxCharity é regido pela lei austríaca, excluindo as suas regras de conflito de leis e, na medida em que aplicável e permitido, a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias. Os consumidores mantêm a proteção das regras imperativas do país da sua residência habitual, quando previsto por lei. A lei aplicável a um contrato de venda entre utilizadores deve ser determinada separadamente.

Os consumidores mantêm as jurisdições previstas em lei. Não é acordada qualquer jurisdição exclusiva em detrimento dos consumidores.

Reclamações sobre os serviços próprios de LuxCharity podem inicialmente ser enviadas para aifae.org@gmail.com. As disputas sobre contratos de venda de mercadorias geralmente devem ser resolvidas entre o comprador e o vendedor. A assistência de LuxCharity não substitui a decisão independente de uma disputa.

Os deveres legais de fornecer informações ou participar em procedimentos extrajudiciais de resolução de litígios permanecem inalterados. Nenhuma participação voluntária geral além desses deveres é prometida. Os processos judiciais e administrativos e, quando aplicável, os recursos específicos contra as decisões da plataforma permanecem inalterados.

33. Disposições finais e versões linguísticas

Se uma disposição for inválida, aplicam-se regras legais em seu lugar. Não é automaticamente substituída por uma cláusula tão semelhante quanto possível e mais favorável a LuxCharity. O restante do contrato continua a ser aplicado na medida permitida por lei.

É determinante a versão linguística fornecida antes da celebração do contrato e validamente acordada. O alemão é o idioma de origem editorial. Outra versão linguística não poderá reduzir posteriormente os direitos acordados do consumidor. As regras legais obrigatórias de interpretação permanecem aplicáveis.

34. Status operacional e aprovação de funções individuais

A descrição de uma função nestas condições não confirma a sua disponibilização técnica. Segundo o texto de referência, antes do pleno início das operações de compra ainda existem tarefas de implementação, nomeadamente quanto à informação vinculativa sobre comissões, à informação obrigatória, à inclusão do direito de devolução nas vendas privadas, à prova da receção dos bens, ao exercício eletrónico do direito de livre resolução do contrato de compra, aos reembolsos e aos pagamentos aos destinatários.

As funções que ainda não podem ser utilizadas são claramente marcadas como indisponíveis antes de um pedido ser feito. Uma lacuna na implementação técnica ou jurídica não deve ser contornada por uma cláusula contratual em detrimento dos clientes que já possuem direitos. Antes de as compras vinculativas serem habilitadas, os processos essenciais prometidos devem poder ser executados na prática e legalmente.