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Livre resolução e devoluções

A sua livre resolução. Um processo claro.

Comunique a livre resolução na aplicação e reúna documentos, questões e acompanhamento num só lugar.

Informações e modelo sem iniciar sessão

Em três passos

  1. Identificar a encomenda

    Inicie sessão na aplicação e associe a livre resolução a uma encomenda.

  2. Enviar a declaração

    Verifique os dados e confirme a livre resolução. O motivo, o texto livre e os documentos são facultativos.

  3. Acompanhar o processo

    Consulte o estado e esclareça questões nas mensagens do processo.

Documentos protegidos

Pode acrescentar voluntariamente fotografias ou documentos ao processo protegido. Envie apenas as informações necessárias.

Os seus direitos mantêm-se

A livre resolução não exige motivo nem autorização prévia. Continuam disponíveis outros meios de comunicação permitidos. As informações e o formulário modelo são acessíveis aqui sem conta.

Sua escolha de país

Depois de escolher, o cookie lc_market_country armazena apenas o código do país de duas letras durante 180 dias. O site e o aplicativo da web podem usar essa preferência. Idioma, endereço residencial, detalhes de login e consentimento contratual são separados. Você pode alterar sua escolha no menu ou excluir o cookie do seu navegador. Os canais públicos de informação e direitos permanecem acessíveis sem seleção. Mais tarde é lembrado apenas para a sessão atual.

Onde você mora?

Escolha o seu país. Mostraremos listagens relevantes e informações sobre o país. Você pode alterar sua escolha no menu a qualquer momento.

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