Elállás

Hatály

A weboldal nem fogad fizetős rendeléseket. Az elállás megkötött szerződésre vonatkozik, és különbözik a fióktörléstől vagy a hozzájárulás visszavonásától.

14 napos elállási jog – használt termékeknél is

Vállalkozásként eljáró eladótól történő távértékesítéses vásárlásnál az EU-ban a fogyasztóknak főszabály szerint 14 nap áll rendelkezésükre az indokolás nélküli elállásra – új és használt termékek esetén egyaránt. A határidő azon napot követő napon kezdődik, amikor a vevő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy ténylegesen átvette a terméket; egy rendelés külön részletekben történő teljesítésekor az utolsó termék átvételét követően. Az online kötelező erővel létrejött megrendelés későbbi személyes átvétel esetén is távértékesítéses vásárlás marad.

Valódi magánszemélyek közötti adásvételnél ez a törvényes uniós elállási jog nem jár automatikusan. A LuxCharity a platformon történő értékesítésnél a magáneladóktól is megköveteli a kézhezvételtől számított 14 napos, szerződéses visszaadási jog biztosítását, az itt ismertetett nyilatkozati, visszaküldési és visszatérítési feltételekkel. A szélesebb körű törvényes jogok fennmaradnak. Az eladónak a szerződéskötés előtt egyértelműen jeleznie kell, hogy magánszemélyként vagy vállalkozásként jár el.

A kizárólag online aukciók és az élő értékesítések pusztán az elnevezésük miatt nem mentesülnek az elállási jog alól. Törvényes kivételek vonatkozhatnak például egyedileg készített termékekre vagy olyan, felbontott zárt csomagolású árukra, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza; önmagában a „használt” állapot nem kivétel. A kivételt a szerződéskötés előtt konkrétan meg kell nevezni. A törvényes határidő-hosszabbítások, különösen a hiányzó tájékoztatás, illetve a hétvégék vagy ünnepnapok miatt, változatlanul érvényesek.

Az elállás bejelentése és a termék visszaküldése

Az elállást a határidő lejárta előtt egyértelműen közölni kell az eladóval, például e-mailben; elegendő a nyilatkozat határidőn belüli elküldése. Indokolás, eredeti csomagolás vagy az eladó előzetes jóváhagyása nem feltétele a törvényes elállásnak. A termék puszta visszaküldése nem helyettesíti a nyilatkozatot. Ezt követően a terméket a nyilatkozattól számított további 14 napon belül fel kell adni az eladó által megadott visszaküldési címre, kivéve, ha az eladó felajánlja az elszállítást.

Hibátlan termék visszaküldésekor a vevő csak akkor viseli a közvetlen visszaküldési költségeket, ha erről a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást kapott, és az eladó nem vállalja át azokat. A visszaküldött terméket megfelelően be kell csomagolni; a feladási bizonylatot célszerű megőrizni. A fogyasztó az értékcsökkenésért csak a törvényi feltételek teljesülése esetén felel, különösen a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megvizsgálásán túlmenő használat, valamint szabályszerű elállási tájékoztatás esetén. A megalapozott hibajavítás szükséges költségeit a vállalkozásként eljáró eladó viseli.

Visszatérítés elállás vagy visszaadás után

Érvényes elállás esetén a kapott kifizetéseket – a vevőhöz történő szokásos kiszállítás költségeivel együtt – haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal kell visszatéríteni, kivéve, ha a felek kifejezetten és többletköltség nélkül másként állapodtak meg. Ha a szállítás a teljes ár része, a teljes ár jár vissza; az abban foglalt kiszállítási költségek, platformdíjak vagy tervezett adományrész nem vonhatók le automatikusan. A jogszerűen megengedett értékcsökkenési térítés lehetősége fennmarad.

Az eladó a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatja, attól függően, melyik történik korábban; ez nem érvényes, ha felajánlotta az elszállítást. A belső kifizetési határidő nem hosszabbítja meg a törvényes visszatérítési határidőt. Az ügylet visszafordításakor az érintett összeg eladó és szervezetek közötti tervezett felosztása elmarad, illetve megfelelően korrigálandó.

Használt termékek és kellékszavatosság az EU-ban

Az elállási jogot meg kell különböztetni a hibák esetére biztosított törvényes kellékszavatosságtól. Vállalkozásként eljáró eladótól történő fogyasztói vásárlásnál az EU-ban főszabály szerint a teljesítéstől számított legalább két év törvényes védelem jár, használt termékek esetén is. Amennyiben az alkalmazandó nemzeti jog megengedi, használt termékekre érvényesen kiköthető rövidebb, de legalább egyéves időtartam. Az osztrák jog szerint az ilyen rövidítést egyedileg meg kell tárgyalni; ezek a feltételek nem rövidítik le általánosan az időtartamot.

Használt termékeknél figyelembe kell venni a megállapodott állapotot, a kort és a szokásos elhasználódást. Az eladóknak az ismert hibákat egyértelműen fel kell tárniuk; önmagában a „használt” megjelölés nem zárja ki a megállapodott tulajdonságok hiányából eredő igényeket. Magánszemélyek közötti adásvételnél a hibákkal kapcsolatos jogokra és az esetleges felelősségi megállapodásokra az alkalmazandó nemzeti jog irányadó. E szabályokkal a megtévesztésért fennálló felelősség és az eltérést nem engedő felelősség nem zárható ki.

Az ár tartalmazza a szállítást, vagy személyes átvétel választható

Az ajánlatoknak felár nélküli, biztosított szállítást vagy ingyenes személyes átvételt kell biztosítaniuk; mindkét lehetőség felkínálható. Szállítás esetén a csomagolás, a fuvarozás és a biztosítás a feltüntetett eladási ár része. További szállítási díj nem kérhető. A tanúsított szervezeteknek járó legalább 10 % alapja ez a teljes eladási ár, a díjak levonása előtt; az árba foglalt szállítási költségek nem vonhatók le belőle.

Az eladó feladóként gondoskodik a megfelelő csomagolásról, a küldemény nyomon követéséről és a termék jellegéhez, valamint teljes eladási értékéhez igazodó szállítmánybiztosításról. Dokumentálja a feladást és az átadást, és intézi az elveszés vagy sérülés bejelentését a fuvarozónál, illetve a biztosítónál. Személyes átvételnél mindkét fél dokumentálja a tényleges átadást. A szállítási kockázatra vonatkozó, eltérést nem engedő szabályok változatlanul érvényesek; fogyasztói adásvételnél főszabály szerint a vállalkozásként eljáró eladó viseli a kockázatot a tényleges átadásig. A biztosítási vizsgálat nem késleltetheti a törvényes igények teljesítését.

A kézhezvétel elmaradását 14 napon belül kell bejelenteni

A címzett a dokumentált feladástól számított 14 naptári napon belül jelezheti a platformon, ha nem kapta meg a terméket. Meg kell adni a feladás dátumát és a küldeményazonosítót; késedelem esetén a bejelentést legkésőbb ennek az időszaknak az utolsó napján célszerű megtenni. Az érintett összeg az ügy tisztázásáig zárolva marad. Amíg a platform bejelentési funkciója még nem érhető el vagy műszaki hiba miatt nem működik, a bejelentés a rendelési hivatkozással együtt az aifae.org@gmail.com címre küldhető; az igényeket emellett az eladóval szemben is érvényesíteni kell.

Ez a bejelentési határidő a platform ügyintézését szolgálja, és nem rövidíti le a szállítással, visszatérítéssel vagy kellékszavatossággal kapcsolatos törvényes jogokat. A hallgatás nem minősül az átvétel megerősítésének. Igazolt kézhezvétel vagy dokumentált személyes átvétel nélkül sem a visszaküldési, sem az ahhoz kapcsolódó kifizetési határidő nem kezdődik meg. Vállalkozásként eljáró eladó általi nemteljesítés esetén különösen a póthatáridő kitűzésére és a szerződéstől való elállásra vonatkozó törvényes jogok maradnak fenn.

Kifizetés csak a visszaadási határidő lejárta után

Az eladó és a szervezetek részesedése legalább az igazolt kézhezvételt vagy dokumentált személyes átvételt követő 14 napos visszaadási határidő teljes lejártáig zárolva marad. Egy fizetés vagy feladási értesítés önmagában nem indít kifizetést. A hosszabb törvényes vagy megállapodott határidőket figyelembe kell venni. Emellett a feladástól számított 14 napos bejelentési időszaknak is le kell járnia; személyes átvételnél ez a szállításhoz kapcsolódó időszak nem alkalmazandó.

Az eladó és a kiválasztott tanúsított szervezetek részére történő megállapodott felosztás csak akkor szabadítható fel átutalásra, ha ezek a határidők lejártak, a fizetés megerősítést nyert, a pénzeszközök rendelkezésre állnak, és nincs határidőben bejelentett visszaadás, nyitott kézbesítési hiánybejelentés, reklamáció vagy más jogi kifizetési akadály. A nyitott ügyek a dokumentált rendezésig zárolják az érintett összeget. A határidőben bejelentett visszaadás akkor is nyitott marad, ha a termék csak az eredeti 14 nap letelte után érkezik vissza. A felszabadításig eltelt időhöz a bankok és a pénzforgalmi szolgáltatók feldolgozási ideje is hozzáadódik.

A határidő lejárta és a kifizetés után

Az alkalmazandó elállási vagy szerződéses visszaadási időszak lejárta után kizárólag amiatt, hogy a termék nem tetszik, nem jár további visszaadási jog, hacsak a felek nem állapodtak meg szélesebb körű jogban. Ezt követően a termékkel és az adásvételi szerződéssel kapcsolatos reklamációkat közvetlenül az eladóhoz mint szerződő félhez kell intézni. Elérhetőségeinek a vevő számára hozzáférhetőnek kell lenniük.

A törvényes kellékszavatosság, a nemteljesítésből, megtévesztésből vagy egyéb kötelezettségszegésből eredő igények, valamint a már határidőben bejelentett visszaadások a kifizetés után is fennmaradnak. A platform üzemeltetőjének eltérést nem engedő kötelezettségei és adott esetben a pénzforgalmi szolgáltatókkal szembeni jogok szintén változatlanul érvényesek. A kifizetés nem jelenti azt, hogy a vevő lemond ezekről a jogokról.

Nyilatkozat

Küldjön egyértelmű elállást a szerződő félnek. Egyesületi szerződéseknél: aifae.org@gmail.com. Adja meg a szolgáltatást, dátumot és hivatkozást. Webes bejelentkezés nem szükséges.

Minta

Elállok az alábbi szerződéstől: … Megrendelés/átvétel napja: … Név és cím: … Hivatkozás: … Dátum: … A nyilatkozatot saját maga küldje el. Az oldal nem küld űrlapot.