Services Services LuxCharity Livraison discrète Authentification Guide d’emballage Transport et protection Retours et problèmes Questions fréquentes Conditions des services Quelles conditions s’appliquent ? Quels frais supplémentaires s’appliquent ? Qui voit quelles informations ? Que faire en cas de problème ? 01 Quelles conditions s’appliquent ? Information au 15/09/2026. Aucune offre réservable ni remplacement des conditions existantes. Les conditions complémentaires précéderont les réservations. Achat et service, coûts, confidentialité et délais de rétractation sont distincts ; un démarrage anticipé requiert les déclarations expresses nécessaires.
02 Quels frais supplémentaires s’appliquent ? Aucun supplément présélectionné. Seuls le service choisi et le transport supplémentaire sont facturés. Aucun trajet facturé deux fois. Les frais de service ne modifient pas le calcul des dons.
03 Qui voit quelles informations ? Le vendeur reçoit l’adresse LuxCharity, pas celle de l’acheteur. Des données peuvent rester nécessaires au transport et aux obligations légales. Les justificatifs originaux ne sont pas automatiquement modifiés. Ce service ne garantit pas l’anonymat complet.
04 Que faire en cas de problème ? Non reçu, endommagé, état différent ou expertise incertaine : signaler le problème dans la commande et conserver les preuves. Réexpédition et versement concernés sont suspendus. Les retours discrets passent par LuxCharity. L’arrivée au centre n’est pas la réception par l’acheteur. Coûts et remboursements font l’objet d’une décision documentée.
Bientôt disponible Les deux trajets sont suivis séparément. Pays, codes postaux, emballage, couverture réelle et plafonds exigent une validation. Prix, centres et délais annoncés ne seront publiés qu’après confirmation.
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